OA平臺(tái) 系統(tǒng)集成多樣化

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不管是OA廠商還是OA用戶(hù)，是不是有人問(wèn)過(guò)，你們的OA有erp系統(tǒng)嗎？有HR系統(tǒng)嗎？有CRM系統(tǒng)嗎？能實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)功能嗎？OA是什么？OA是簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是辦公自動(dòng)化，OA注重的“辦公”，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、綠色辦公、高效辦公。OA是全員應(yīng)用的辦公系統(tǒng)，注重的是“全員應(yīng)用”，不管是企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理還是普通員工都要用到OA系統(tǒng)。OA是可以實(shí)現(xiàn)一些基本的財(cái)務(wù)、人事及客戶(hù)管理功能的，那么專(zhuān)業(yè)的功能呢？如果說(shuō)OA都能實(shí)現(xiàn)，代替那些專(zhuān)業(yè)的軟件系統(tǒng)，那是不可能的。

那么OA系統(tǒng)又為什么有那么多的青睞者呢？因?yàn)镺A系統(tǒng)能集成，打造一個(gè)平臺(tái)，將ERP系統(tǒng)也好，HR系統(tǒng)也好，又或者是CRM系統(tǒng)等放到這個(gè)平臺(tái)上，從中抓取想要的信息，呈現(xiàn)在我們的眼前。集成這些軟件的優(yōu)勢(shì)有哪些呢？本文將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1、OA集成CRM：落實(shí)客戶(hù)維護(hù)

CRM是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程軟件，客戶(hù)關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持， CRM 軟件是實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。

2、OA集成ERP：業(yè)務(wù)資源與流程辦理雙向互補(bǔ)

OA與ERP是繼財(cái)務(wù)軟件之后管理軟件舞臺(tái)上的兩大焦點(diǎn)。ERP提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。OA搭建起企業(yè)及組織運(yùn)營(yíng)中門(mén)戶(hù)、部門(mén)、項(xiàng)目的橋梁，實(shí)現(xiàn)流程監(jiān)控、知識(shí)管理、信息發(fā)布、會(huì)議管理等跨部門(mén)、跨組織、跨地域的共同語(yǔ)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、移動(dòng)化、一體化。

ERP以數(shù)據(jù)結(jié)果處理為中心，OA以組織過(guò)程管理為中心，流程管理是ERP軟件最薄弱的一環(huán)同時(shí)也是OA系統(tǒng)最核心的功能。二者相輔相成、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共享數(shù)據(jù)資源，打破運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的信息孤島，提到工作效率。

3、OA集成HR：共享人力資源

HR軟件，即指電子化的人力資源管理，利用或引進(jìn)各種IT信息化的人力資源管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集團(tuán)化管控和數(shù)據(jù)集中管理。

此外，OA還對(duì)檔案管理、呼叫中心等準(zhǔn)備了專(zhuān)業(yè)的集成接口，隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需要。不管后臺(tái)運(yùn)行了多少軟件，通過(guò)OA平臺(tái)，只需一個(gè)登陸賬號(hào)便可在不用業(yè)務(wù)中自由切換，及節(jié)約了時(shí)間成本又降低了物質(zhì)成本。OA從單一化走向平臺(tái)化的過(guò)程中，解決了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中因信息傳播受阻、數(shù)據(jù)分享受限等問(wèn)題，OA與各種業(yè)務(wù)軟件的集成也成為OA發(fā)展趨勢(shì)與契機(jī)。

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