移動辦公漸火熱，企業(yè)管理面臨新挑戰(zhàn)

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當(dāng)移動終端用戶慢慢超過電腦PC機(jī)用戶時，這標(biāo)志著人們正在進(jìn)行一場史無前例的快捷“移民”，目的地只有一個：手機(jī)。隨著“低頭族”的日漸龐大，人們的生活與工作習(xí)慣正在悄然無聲地改變。面對一個信息交換隨時隨地發(fā)生的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)管理如何跟上節(jié)奏?

在日前泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會石獅分會的成立儀式上，協(xié)會常務(wù)副會長、石獅分會會長褚立組織了石獅分會的部分精英就移動互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部管理變革進(jìn)行了熱烈的討論，仲尼企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理陳烈仲、福建金苑服飾有限公司總經(jīng)辦葉立鋒、石獅凱翔電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理馬計(jì)劃等紛紛發(fā)表了精彩的觀點(diǎn)。

觀點(diǎn)一 企管信息化開啟新時代

褚立認(rèn)為，在“90后”、“00后”的新生代員工面前，移動互聯(lián)已經(jīng)和他們的學(xué)習(xí)、工作、生活密不可分?！皩τ谄髽I(yè)管理者而言，如何順應(yīng)時代發(fā)展，變革管理模式已經(jīng)成為一個新的管理課題?！彼J(rèn)為，管理已經(jīng)呈現(xiàn)出智能化的趨勢。當(dāng)前從電腦PC機(jī)向移動互聯(lián)終端的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)管理者很多工作從辦公室轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，可以隨時隨地進(jìn)行上下級溝通交流，解決工作中的問題，“這種管理，在更加便利的同時，也能從某種程度上減少部門間、上下級間面對面溝通的頻次，如何做好人性化管理，如何把握管理中流程、制度和企業(yè)與員工之間感情溝通的關(guān)系，是所有管理者需要重視的問題。”

葉立鋒認(rèn)為，傳統(tǒng)的公司治理是垂直的，隨著企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展，公司治理實(shí)際上也朝著扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展?！艾F(xiàn)在開始利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行治理，網(wǎng)絡(luò)是工具，微信、OA系統(tǒng)的出現(xiàn)，使管理不再是面對面的現(xiàn)場管理，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。”他說，微信朋友圈的影響，在中國這樣一個重視關(guān)系的國家的影響力比別的國家更強(qiáng)，“原來不參與治理的小股東，沒有能力、沒有成本的參與者，現(xiàn)在都有機(jī)會參與了，新媒體、自媒體也積極影響公司治理。交互在線、實(shí)時、不受地域限制的移動互聯(lián)網(wǎng)推動了公司管理的現(xiàn)代化?！?

“移動互聯(lián)網(wǎng)更多的是使用的便捷性，已經(jīng)有數(shù)不清的二維碼、APP應(yīng)用占領(lǐng)著每一個移動終端，互聯(lián)網(wǎng)時代的真正到來，以移動互聯(lián)為標(biāo)志，本質(zhì)上是一次產(chǎn)業(yè)革命，對社會的影響可以說是方方面面?！瘪R計(jì)劃認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給相關(guān)企業(yè)的管理帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)用也不例外，尤其是企業(yè)的信息化應(yīng)用。

陳烈仲認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是以人為本，顛覆和創(chuàng)新?！懊霘⑺季S、顛覆性思維、年輕化思維、娛樂化思維、大數(shù)據(jù)思維、互動思維，都是對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的挑戰(zhàn)。”他說，移動互聯(lián)時代，人們隨時在線，信息的傳播速度與傳統(tǒng)媒體時代不可同日而語。在這樣的時代，無論個人還是企業(yè)都必須“以快制勝”，“因?yàn)榫W(wǎng)民是24小時在線的，所以企業(yè)也必須24小時應(yīng)對。”他認(rèn)為，以往企業(yè)處理市場危機(jī)時，總會遵循黃金48小時處理法則，即“一慢，二看，三通過”，次日才出來辟謠，但是在移動互聯(lián)時代，當(dāng)天即能通過官方微博、公眾微信發(fā)布聲明，引來各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，一場風(fēng)波無疾而終，“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，辟謠每晚一分鐘，謠言就會以幾何倍數(shù)擴(kuò)散?！?

觀點(diǎn)二 可隨時隨地與員工溝通

褚立認(rèn)為，在移動互聯(lián)時代出現(xiàn)了“人員社交化”的趨勢?！霸谝苿踊ヂ?lián)時代，員工的社交和信息獲取渠道與過去完全不同，手機(jī)上網(wǎng)以后的信息獲取更加便利，微信、QQ等社交工具使人們的社交圈無限放大。這樣，也給企業(yè)人力資源管理帶來新的思考。”他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該思考如何有效利用移動互聯(lián)工具進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)和員工溝通等工作，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該跟上時代需要，及時進(jìn)行工作方法的調(diào)整，“通過移動工具進(jìn)行各類管理平臺的建設(shè)，比如培訓(xùn)的實(shí)時網(wǎng)絡(luò)化，招聘渠道開發(fā)的多樣化，員工溝通平臺的信息化，以最適應(yīng)新時代員工需要的方式，加強(qiáng)人員管理與溝通工作，從而取得管理的最佳效果?！?

陳烈仲也表示，傳統(tǒng)的管理追求大而全，追求管理的系統(tǒng)性，但移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要重塑企業(yè)內(nèi)部員工的一些管理方法，需要顛覆從前的固有思維，把準(zhǔn)員工的需求，抓住他們的興奮點(diǎn)，慢慢建立健全的適應(yīng)時代氣息的管理模式?！氨热缃o員工增加工資，傳統(tǒng)做法是結(jié)合績效考核直接給獎金，但我們改變傳統(tǒng)做法，本來每月要給員工加500元，現(xiàn)在就做了一個變通：員工只要在公司工作滿兩年以上的，父母親有一人年齡大于60歲的，公司每個月給其父母親寄去生活補(bǔ)助金200元，再給員工加300元。從公司成本核算上來看，公司仍然只是每月多付出了500元，但是員工的工作激情完全不一樣了。”他說。

此外，陳烈仲認(rèn)為，企業(yè)傳統(tǒng)管理時代，信息傳遞是灌輸式的，員工只能被動接收，移動互聯(lián)時代則有了隨時隨地的溝通?！耙郧皢T工被動地坐在電腦前收看公司通告，或者是在公司公示欄才能看到相關(guān)信息，而且這些企業(yè)的管理信息是經(jīng)過‘議程設(shè)置’的，也就是說是企業(yè)管理層事先決定好的，員工僅僅是被動地‘知道’去執(zhí)行。移動互聯(lián)的發(fā)展改變了員工以往的接收信息習(xí)慣，他們不但可以隨時隨地主動獲取信息，而且可以在線互動、隨時發(fā)表意見，不受時間和空間的限制?！彼f，“有些企業(yè)到了今天還在人為反對內(nèi)部員工建立微信群，還天真地以為員工傻傻執(zhí)行就對了，殊不知這早已是自欺欺人的做法。我們企業(yè)現(xiàn)在大多數(shù)的會議都是通過微信群來開展，這樣的會議不受時間和空間的影響，無論員工是否出差，都能及時參與到?jīng)Q策和管理過程，都可以貢獻(xiàn)自己的智慧?！?

觀點(diǎn)三 適時調(diào)整公司組織架構(gòu)

“過去的企業(yè)管理組織架構(gòu)，是以一個相對固定的組織形式開展工作的。移動互聯(lián)時代的到來，企業(yè)組織建設(shè)也應(yīng)該因時而變，以效率、效益、效果為目標(biāo)，在不改變企業(yè)原有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，靈活地采取臨時的組織形式開展工作。比如項(xiàng)目管理中，可以通過移動互聯(lián)平臺，根據(jù)某一工作任務(wù)，臨時組建項(xiàng)目小組或者委員會，將與此項(xiàng)工作相關(guān)的人員統(tǒng)一納入項(xiàng)目組開展工作?！瘪伊⒄J(rèn)為，通過建群、建項(xiàng)目討論組等形式，能夠達(dá)到群策群力的作用，既增加員工的管理參與度，又能夠使企業(yè)經(jīng)營活動在原有管理架構(gòu)基礎(chǔ)上，增加組織活力，激發(fā)員工工作激情。

葉立鋒介紹說，針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，公司為了節(jié)省管理成本費(fèi)用的支出，為提高溝通速度和工作效率，開始實(shí)行扁平化管理，裁掉不必要的人員，減少溝通層級，對企業(yè)流程進(jìn)行重新梳理，該精簡的精簡，減少不必要的審核環(huán)節(jié)，提高決策速度，以應(yīng)變市場瞬息萬變的狀況?！耙粋€企業(yè)的利潤大致來源于四個環(huán)節(jié)：客戶、供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)家的管理。微信群、OA等全新的辦公方式，帶來的結(jié)果不僅僅是為企業(yè)節(jié)省辦公成本，同時讓員工充分利用碎片化的時間工作或者參加培訓(xùn)，提高工作效率?！彼f。

陳烈仲表示，移動互聯(lián)時代也要求企業(yè)家在管理時必須“具備年輕化思維”，年輕化思維要求企業(yè)必須與時俱進(jìn)，充滿活力，想年輕人所想，急年輕人所急?！氨热鐓f(xié)會采用‘輪值會長制’，即使是剛剛加入?yún)f(xié)會的年輕人，有思想、有創(chuàng)意、有資源，就可以在下一個月?lián)螀f(xié)會輪值會長，使協(xié)會活動組織更快捷靈活，讓有想法的年輕人能夠充分發(fā)揮自己的才華。”

馬計(jì)劃表示，企業(yè)管理者希望能夠通過移動終端借助商業(yè)分析實(shí)時了解企業(yè)狀況，以便支持戰(zhàn)略決策，移動應(yīng)用正在給企業(yè)帶來新的變革?！耙苿討?yīng)用的特征是全員化的，從企業(yè)的管理層到生產(chǎn)車間的工人。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)這兩個時代的到來，將會給企業(yè)管理理念帶來全新的變化?！彼J(rèn)為，企業(yè)需要構(gòu)建新的能力，并打造新的組織和文化，以管理其多樣化的業(yè)務(wù)和渠道。

觀點(diǎn)四 審批提速讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

褚立認(rèn)為，移動互聯(lián)時代的到來，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理越來越重要?！皬钠髽I(yè)開展信息化建設(shè)以來，電腦的運(yùn)用取代了許多人工的操作，尤其體現(xiàn)在企業(yè)各類管理數(shù)據(jù)的收集、分析在管理決策運(yùn)用上的作用。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率大大提高，數(shù)據(jù)分析的覆蓋面也大大增強(qiáng)，使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理決策在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上更加科學(xué)更加精準(zhǔn)。”他提醒說，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的問題往往是結(jié)果，而產(chǎn)生數(shù)據(jù)的誘因，基于數(shù)據(jù)對未來的判斷，都還是需要各級管理人員深入管理各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了解與分析，企業(yè)經(jīng)營管理是實(shí)時動態(tài)化的過程，不能完全依賴于數(shù)據(jù)?！白鳛槠髽I(yè)經(jīng)營者和管理者，在充分認(rèn)識和理解移動互聯(lián)的影響后，如何有效運(yùn)用新工具，科學(xué)有效地提升管理水平，還需要更深入細(xì)致的思考與分析，并預(yù)測和規(guī)避管理漏洞與風(fēng)險，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康有序的發(fā)展?！彼f。

葉立鋒認(rèn)為，今后企業(yè)管理將更加便捷、輕松，移動互聯(lián)也推動公司治理進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的公司，由于變化快，現(xiàn)場管理和臨機(jī)決斷的事宜太多，因此必須縮短決策半徑，管理必須扁平化，所以對企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人的要求也非常高，要有非常高的現(xiàn)場決斷能力和決策把握，“會淘汰一批職業(yè)經(jīng)理人，同時也會造就出一批更優(yōu)秀的企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人?！?

馬計(jì)劃也認(rèn)為，移動應(yīng)用除了給企業(yè)帶來信息的實(shí)時采集和處理之外，還會讓企業(yè)的流程審批更加快速，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！捌髽I(yè)對移動互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)不局限于最基本的移動協(xié)同辦公和移動審批，而是與企業(yè)具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用相結(jié)合。每個人都可以通過移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)緊密連接，這樣一來，數(shù)據(jù)的采集和處理就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時化?！彼J(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅改變?nèi)藗兊纳?、溝通、娛樂休閑乃至消費(fèi)方式，也改變企業(yè)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的商業(yè)模式，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要跳出原有的產(chǎn)品和行業(yè)邊界去思考如何為用戶提供價值。”