oa系統(tǒng)有哪些業(yè)務(wù)

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 　　在確定了工作流模型的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)預(yù)定的各項(xiàng)功能就成為設(shè)計(jì)人員所必須考慮的問題。確定一個(gè)工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案，一般包括兩個(gè)重要方面：選擇系統(tǒng)所基于的底層通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)各組成部分之間的協(xié)作過(guò)程。

　　首先，是選擇系統(tǒng)所基于的底層通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

　　這一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)關(guān)系到系統(tǒng)中的各個(gè)組成部分之間以怎樣的方式來(lái)進(jìn)行互操作，這是分布式區(qū)用賴以存在的基礎(chǔ)。比較典型的結(jié)構(gòu)包括遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用RPC、面向?qū)ο蟮姆植加?jì)算環(huán)境CORBA、基于TCP/IP的Web、各類消息傳遞系統(tǒng)以及代理系統(tǒng)等。

　　再者，要確定系統(tǒng)各組成部分之間的協(xié)作過(guò)程。

　　從模型的提交、運(yùn)轉(zhuǎn)到結(jié)束，這一一過(guò)程必然會(huì)涉及到多個(gè)軟件模塊間的協(xié)作，那么這些具有不同功能且相互獨(dú)立的模塊之間在所確定的底層通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上的互操作過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)工作流運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。這部分工作主要包括接口定義、數(shù)據(jù)維護(hù)方式、操作處理過(guò)程等的確定。

　　本文中0A系統(tǒng)的開發(fā)是基于TCP/IP的Web通信結(jié)構(gòu)。辦公室的工作種類繁多，有信息錄入、收文、發(fā)文、文件編輯、報(bào)表制作、文件和信函歸檔和查找、郵件發(fā)送、會(huì)議安排等等。其特點(diǎn)是一項(xiàng)工作一般由多個(gè)辦公人員協(xié)作完成，并且在他們之間符合一定的辦公流程。按工作流管理的概念來(lái)分析，每項(xiàng)工作都由一個(gè)任務(wù)集和任務(wù)之間的流程關(guān)系集組成。任務(wù)集是獨(dú)立的工作項(xiàng)集合，分別由特定的人員或代理來(lái)處理。任務(wù)之間的流程關(guān)系即是文檔對(duì)象的傳遞和處理關(guān)系。結(jié)合WFMC工作流參考模型和對(duì)辦公自動(dòng)化功能的分析，我們提出了工作流在OA軟件中的應(yīng)用表現(xiàn)模型。

　　(1)公文辦理中定義了國(guó)家有關(guān)主管部門規(guī)定的各種正式公文以備選用，用戶也可以根據(jù)需要目行定義本單位的非止式公文。所有的公文形式都通過(guò)統(tǒng)一的接口與0A工作流管理環(huán)境進(jìn)行交互。

　　(2)檔案管理對(duì)各種辦結(jié)后的公文和重要信息進(jìn)行立卷歸檔，并通過(guò)0A工作流管理環(huán)境管理檔案的借閱、復(fù)印工作，同時(shí)提供用戶方便有效的檢索工具。

　　(3)事務(wù)管理包括各種會(huì)議的組織安排工作。領(lǐng)導(dǎo)日程安排、其他來(lái)電、來(lái)函管理、并將重要事務(wù)結(jié)果進(jìn)行歸檔，如會(huì)議紀(jì)要(4)信息管理從各種渠道獲得原始數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，產(chǎn)生各種公布性信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析結(jié)果以輔助決策。

　　(5)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是構(gòu)成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施。主要由計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)組成。

　　(6)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作為整個(gè)0A系統(tǒng)的基礎(chǔ)，重要的數(shù)據(jù)、文檔資料和郵件內(nèi)容都是在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的。

　　(7)工作流管理環(huán)境是系統(tǒng)模型的核心部分，可以采用WFMC的通用工作流系統(tǒng)參考模型(如圖3.3)。

　　在此基礎(chǔ)上，我們可以采用如下方案步驟來(lái)把0A的業(yè)務(wù)歸結(jié)成數(shù)據(jù)流的集合。

　　(1)提取工作流。

　　在對(duì)用戶單位的組縱結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)劃分和具體業(yè)務(wù)的處理過(guò)程、處理過(guò)程的數(shù)據(jù)來(lái)源和流向進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，按照工作的相關(guān)性將系統(tǒng)劃分為工作流的集合。我們可以采用以用戶單位的組織結(jié)構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)的方法來(lái)提取工作流

　　首先將現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)分為各個(gè)組織機(jī)構(gòu)，將用戶提出的特殊功能要求也視作一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，并分析各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作。然后對(duì)每個(gè)組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)工作進(jìn)行細(xì)化，即定義每個(gè)工作的工作過(guò)程、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)去向。最后對(duì)各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行歸納、按照工作流的定義提取工作流。至此就得到了與用戶單位具體組織機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)的工作流集合。

　　(Ⅱ)工作流優(yōu)化。

　　因?yàn)閷?shí)際的辦公系統(tǒng)大多是按職能不同劃分系統(tǒng)的，所以從實(shí)際系統(tǒng)中直接提取的工作流系統(tǒng)不一定是最優(yōu)系統(tǒng)、有必要進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化主要是保障工作流順暢的流通。找到工作流的瓶頸是其關(guān)鍵，解決其瓶頸問題則是其主要工作。

　　(IlI)構(gòu)造工作流模型。

　　可以先選一個(gè)典型的工作流、按照對(duì)象技術(shù)原則設(shè)計(jì)其原型，也可以根據(jù)實(shí)際情況將設(shè)計(jì)人員分成若干個(gè)設(shè)計(jì)小組、讓各個(gè)小組分別設(shè)計(jì)出各工作流的原型。對(duì)于復(fù)雜的工作流可以暫以其中具有代表性的子工作流代替，至于哪個(gè)子工作流更具代表性，并不值得深究，因?yàn)樵谙到y(tǒng)完善時(shí)，其他子工作流也會(huì)建立并完善的。設(shè)計(jì)出原型的用戶界面。

　　(IV)用戶試用與完善。

　　讓用戶試用原型、并請(qǐng)用戶提出意見，設(shè)計(jì)人員根據(jù)用戶意見不斷修改完善工作流原型，直到所有的工作流都滿足要求為止。然后進(jìn)行工作流集成，為用戶一個(gè)集成的圖形辦公界面。