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當今的技術賦予工作人員觸手可及的信息多得令人難以置信。如此大量的信息意味著一些直接的結果：比如公司管理人員和一般雇員之間的信息溝通可能會變得困難起來。
當這種情況出現(xiàn)在內容管理系統(tǒng)和信息交流系統(tǒng)方面時，IT組織有許多工具可供選擇。大量使用的是門戶系統(tǒng)和網絡內容管理系統(tǒng)。對企業(yè)來講，要決定哪種工具最適合本企業(yè)的需要，可能是一項挑戰(zhàn)。
“你可以用一個能夠自己運行的文件管理系統(tǒng)或者網絡內容管理系統(tǒng)，”坐落在馬薩諸塞州劍橋市的Forrester
Research公司的副總裁康妮.摩爾認為，“這些產品，很多都有門戶——像我們常見的界面一樣，但是我認為很多公司只是把它們拼湊起來而已?！?
不同在哪里？
門戶是一個不可缺少的顯示屏幕，用以顯示需要陳述的內容給電腦使用者。雇員可以進入一個獨立的構架，從中獲取特定的個性化的信息、應用程序和后臺辦公系統(tǒng)，這個構架以一個貫穿了整個組織的統(tǒng)一面貌出現(xiàn)。門戶系統(tǒng)并不會把后臺內容組織起來，并使其標準化。
另一方面，內容管理系統(tǒng)卻能夠組織不同的內容并使他們標準化，比如文檔、合同、演示稿和銷售數(shù)據，然后把這些內容提交到門戶上。然而，內容管理系統(tǒng)卻不支持復雜的網絡事務處理。
“門戶是你的界面，你可以從這里得到你需要的所有信息，它的鏈接指向你需要的信息資源，這些資源可能就來自于內容管理系統(tǒng)，”摩爾說。
這兩個系統(tǒng)的目的都在于實現(xiàn)流線型的信息溝通，使信息個人化（每人取得自己需要的信息）并且給雇員他們需要的應用程序用以完成其工作。對公司來講，在門戶系統(tǒng)和內容管理系統(tǒng)之間進行選擇的限制在于，應該對哪一部分引起更多的注意。
決定目標
和其他技術項目一樣，對這兩個系統(tǒng)的選擇，第一步是有一個對目標的概念和看法?！笆紫裙蛡蛞幻畔⒔ㄖ煟蓖心?波恩——一個獨立的網絡內容管理分析機構CMS
Watch的創(chuàng)始人說，“讓他看看怎樣產生切實可行的內容，并且把其送達那些需要它的使用者手中?！?
本來，如果某公司希望從現(xiàn)有的內容當中獲得更多的用途，一個內容管理系統(tǒng)就能夠輕易辦到，波恩認為，這種類型的系統(tǒng)能夠像演示稿和銷售方案一樣運行良好。
如果公司希望能夠輕松地進行網絡事務處理，一個門戶就能夠勝任了。
“我首先應該做什么，決定于我遇到了什么樣的問題，”波恩說。
Kyle McNabb是Forrester
Research有限公司的資深分析師，他最近給一個保險公司做咨詢，該公司正在爭論到底使用門戶系統(tǒng)還是內容管理系統(tǒng)。McNabb說，在決定應當優(yōu)先存取那些已經存在的具有不同格式的文件以后，公司選擇了一個內容管理系統(tǒng)。
“他們不太需要利用大量的后臺應用程序來進行整合，”他說，“他們希望整合的只是已經擁有的東西，并且使它能夠更容易成功而已?！?/FONT>
成本
成本和投資回報率一直是CIO們關心的一個問題，更不要說是主要技術投資項目的成本和投資回報率了。
啟動一個內容管理系統(tǒng)的成本大概在75000美元到150000美元之間。McNabb說：對歷史信息進行存檔和編目錄的工作量將會隨歷史時間的長短而按比例增加，這將導致成本的產生。另一方面，門戶管理系統(tǒng)經常會作為一個大軟件包的一部分以折扣價出售，比如，伴隨內容管理系統(tǒng)套件出售。
門戶系統(tǒng)和內容管理系統(tǒng)的功能已經在慢慢地融合了。在一些地方，它們已經被捆綁在大型的企業(yè)內容管理系統(tǒng)套件中出售，如IBM，微軟，SAP或者BEA的相關系統(tǒng)產品。較小一點的，看起來純粹只是扮演小公司角色的公司也越來越多的合并：Vignette收購了Epicentrix，EMC通過購入Documentum和Plumtree來擴張其產品范圍。
“在不久的將來，二者將會歸于一點，組織也不需要去考慮單獨的門戶系統(tǒng)或者內容管理系統(tǒng)了，”McNabb說，“他們可以說，‘我需要一個整體的企業(yè)內部互聯(lián)網?！?BR>
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