企業(yè)執(zhí)行力探討

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目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，企業(yè)已經(jīng)不能靠某個(gè)部門(mén)的單方面能力成應(yīng)，因而企業(yè)所有能力迫切需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合，形成合力。另外，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多完成制度建設(shè)階段，一般都具有一定的企業(yè)管理平臺(tái)，但是企業(yè)家對(duì)本企業(yè)制度的理解和運(yùn)用，普遍存在較大隨意性和模糊性，許多企業(yè)制度在員工中的權(quán)威性和合法性存在質(zhì)疑。其次，執(zhí)行力橫跨制度和領(lǐng)導(dǎo)兩大類(lèi)企業(yè)管理的核心問(wèn)題，這兩大問(wèn)題經(jīng)常在企業(yè)的運(yùn)作中發(fā)生沖突，因此，解決好執(zhí)行力的問(wèn)題是企業(yè)家最為關(guān)切的。

一、執(zhí)行力模型

執(zhí)行力與眾多因素有關(guān)，以下五大因素最為關(guān)鍵，屬于“綱舉目張”之列，分別是：

1、 員工和企業(yè)家本身的執(zhí)行能力;2、 員工對(duì)企業(yè)工作的完成(執(zhí)行)動(dòng)機(jī);3、 員工日常的工作(執(zhí)行)態(tài)度：4、 企業(yè)的制度平臺(tái)建設(shè);5、 企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力;

二、 員工和企業(yè)家的執(zhí)行力

一般認(rèn)為，企業(yè)各階層的執(zhí)行力，基于企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，也與相應(yīng)現(xiàn)代化手段有關(guān)，即：

執(zhí)行能力=人員基本素質(zhì)+工作經(jīng)驗(yàn)與心得+有效掌握與運(yùn)用管理工具+有效掌握與運(yùn)用技術(shù)

一項(xiàng)工作要得以順利展開(kāi)，首先要有執(zhí)行能力，即要會(huì)做，靠的是平時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)以及上級(jí)的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)。很多企業(yè)家在談到員工和自身執(zhí)行能力時(shí)，總是希望借助外部力量來(lái)改變，實(shí)際很難做到。因?yàn)?，本企業(yè)的工作流程當(dāng)然是本企業(yè)的員工和自己最清楚，每天執(zhí)行的工作，多數(shù)是“重復(fù)昨天的故事”，在這種狀態(tài)下。沒(méi)有任何外力能比得上自己內(nèi)部的培養(yǎng)、培訓(xùn)、思考、改進(jìn)和提高來(lái)的有效。

在企業(yè)管理中，企業(yè)家會(huì)遇見(jiàn)各種執(zhí)行力難題，這種時(shí)候，如果首先想到求助于他人，卻忘記從從企業(yè)內(nèi)部尋找問(wèn)題，是得不償失的，應(yīng)首先求自己，看企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題是什么，潛力是什么，在自己和員工身上找出路。

三、員工對(duì)企業(yè)工作的完成動(dòng)機(jī)

一個(gè)人會(huì)做還不能保證完成工作，還要有工作意愿(動(dòng)機(jī))，即要肯做。所謂的肯做不是一個(gè)口號(hào)一個(gè)動(dòng)作，而是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好?；鶎庸芾砣藛T還要有挽起衣袖來(lái)做事情的實(shí)干精神。

企業(yè)內(nèi)人力資源用德，企業(yè)外人力資源用才。

我們?cè)谌粘Ｉ钪袝?huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)骯臟的地方，隨便就可以吐痰，甚至不想吐都不成。但是，我們處在一個(gè)金碧輝煌的大廳里，吐痰的想法和欲望甚至被忘記。

這表明，在企業(yè)的日常管理中，如若一種人為惡意的破壞沒(méi)有及時(shí)修復(fù)和制止，別人就會(huì)得到某種暗示性縱容，去破壞更多的東西。具體來(lái)說(shuō)，有人惡意的挑戰(zhàn)某項(xiàng)企業(yè)制度得到的是沉默，那這個(gè)制度在企業(yè)里就面臨死亡。在企業(yè)管理中，對(duì)小奸小惡等不良動(dòng)機(jī)的嚴(yán)厲態(tài)度，目的不是興師動(dòng)眾，而是要防微杜漸，對(duì)其小題大做是絕對(duì)必要的。

四、員工日常的工作(執(zhí)行)態(tài)度

執(zhí)行態(tài)度：即對(duì)工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，員工本身應(yīng)把工作做好當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負(fù)擔(dān)，要認(rèn)真對(duì)待并來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和虛假;做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的(大家認(rèn)同和滿意、客戶認(rèn)同和滿意)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在這里講就是敬業(yè)精神即尊重你的工作。人有兩個(gè)層次的敬業(yè)：一是拿人錢(qián)財(cái)，與人消災(zāi);二是把工作當(dāng)成自己的事情;做事短期看是為雇主，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是為自己，因?yàn)榫礃I(yè)的能從工作中學(xué)習(xí)的東西最多;鍛煉自己的敬業(yè)能力很簡(jiǎn)單，就是以老板的心態(tài)對(duì)待公司。

五、執(zhí)行力的有效促進(jìn)

有效促進(jìn):執(zhí)行能力、執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些特征不足以把事情落實(shí)好，這需要管理者有效控制，企業(yè)對(duì)日常企業(yè)員工和事件的控制來(lái)源于什么?就是源于企業(yè)的根本制度，企業(yè)管理靠的是制度，但企業(yè)家自己對(duì)制度的熟悉程度和利用程度是制度權(quán)威的關(guān)鍵。企業(yè)的基本制度包括：人事制度、設(shè)備制度、采購(gòu)制度、營(yíng)銷(xiāo)制度、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理制度等。應(yīng)當(dāng)由這些制度，搭建成企業(yè)日常運(yùn)作的基本平臺(tái)，搭建這個(gè)管理平臺(tái)三個(gè)原則：

一是制度的系統(tǒng)化：就是各項(xiàng)制度配套，有機(jī)聯(lián)系，形成整體。

二是制度的一致化：制度一致化反應(yīng)管理層對(duì)內(nèi)部公平的強(qiáng)烈感知，凡是企業(yè)管理層能夠一碗水端平的，員工的忠誠(chéng)度和工作態(tài)度都比較好。

三是制度的權(quán)威化：制度的權(quán)威化來(lái)自于企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)制度的熟悉和認(rèn)知程度。

六、執(zhí)行力的有效控制

對(duì)執(zhí)行力有效控制屬于企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力范疇。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)根本制度的關(guān)系是，領(lǐng)導(dǎo)力要在基本制度上運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)力要關(guān)注制度運(yùn)作過(guò)程，產(chǎn)生矛盾或模糊不清的地方，企業(yè)家按照組織規(guī)則、制度、條例工作;但當(dāng)規(guī)章制度解決不了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的工作就產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)力。一般看法：遇到問(wèn)題找經(jīng)驗(yàn)、找制度，正確的做事。而正確的看法：遇到經(jīng)驗(yàn)或制度外的問(wèn)題，創(chuàng)新思考，拿出勇氣做正確的事，排除異議和議論。執(zhí)行力有效控制的行動(dòng)要點(diǎn)：做能為組織成長(zhǎng)起推進(jìn)作用的事，專注于模糊的尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或明確辦法的事，解決別人解決不了的事。

另外一個(gè)執(zhí)行力有效控制的問(wèn)題就是“糾偏”。管理者用制度進(jìn)行有效促進(jìn)，用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)有效控制，動(dòng)態(tài)的不斷調(diào)整執(zhí)行者的行為和控制事情的發(fā)展不偏離正確軌道。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者的有效控制就是不斷地糾“糾偏”。在管理風(fēng)格上，應(yīng)堅(jiān)決杜絕有令不行、有行動(dòng)而沒(méi)有結(jié)果、面對(duì)不良結(jié)果不改善與不處理等現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的控制就是兩件事：一、用人：內(nèi)圈用德：用其忠誠(chéng)，次級(jí)能力;外圈用才，用其所長(zhǎng)，容其所短;二、激勵(lì)：解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵(lì)的引導(dǎo)和負(fù)面的激勵(lì)和負(fù)面的激勵(lì)的推動(dòng)作用，帶領(lǐng)下屬往前走。

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