1周連投兩家ERP 大眾點評開始整合餐飲O2O

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9月23日，大眾點評宣布投資天津一家餐飲ERP廠商天財商龍。而5日前，大眾點評剛剛投資了同為ERP公司的上海石川。據(jù)悉，完成投資后，大眾點評占兩家公司的股權(quán)均超過10%，但未透露具體投資金額。

　　一周之內(nèi)連續(xù)完成兩筆投資，大眾點評顯然加快了擴張步伐。根據(jù)公開信息顯示，截至9月份，大眾點評2014年已完成6筆資本交易，其中包括獲得騰訊戰(zhàn)略性入股，以及投資大嘴巴、餓了么兩家垂直類餐飲O2O公司和上海智龍、上海石川、天財商龍三家ERP廠商。

　　大眾點評副總裁姜躍平接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，投資思路是一樣的，就是增強線上線下的連接，一些投資的企業(yè)可以增加消費者在線上的接觸點，一部分企業(yè)則可以對大眾點評線上的消費者到線下體驗時有幫助。

　　大眾點評的密集投資或許預(yù)示著生活服務(wù)類O2O市場正在發(fā)生變化。團購首次引爆了餐飲O2O行業(yè)，但其價格戰(zhàn)的方式極其脆弱，對手甚至以幾元錢的優(yōu)惠即可搶走一個用戶，“燒錢”大戰(zhàn)難以為繼。

　　億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普表示，餐飲類O2O企業(yè)經(jīng)歷了一輪“千團大戰(zhàn)”，以價格戰(zhàn)搶奪C端用戶后，開始轉(zhuǎn)向C端與B端商戶整合并重階段。

　　線下攻堅

　　姜躍平表示，連續(xù)投資ERP企業(yè)看中的是他們的商戶基礎(chǔ)、團隊以及這個領(lǐng)域的探索性。他稱，投資的三家ERP廠商通過多年積累服務(wù)著大量優(yōu)質(zhì)餐廳。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解，僅剛剛投資的這兩家ERP公司共擁有7萬多家餐飲客戶，覆蓋了從一線到四線城市。

　　雙方商戶資源共享顯然是投資帶來的一大價值，包括之前投資的聚焦點餐業(yè)務(wù)的大嘴巴和專注外賣業(yè)務(wù)的餓了么，大眾點評通過這種外延式投資方式間接增加了平臺可提供的商家服務(wù)。

　　團購是餐飲O2O的第一個引爆點，其目的在于通過價格戰(zhàn)的方式搶奪C端用戶，但在“千團大戰(zhàn)”硝煙四起的同時，線下B端商家暴露出越來越多的問題。一位團購網(wǎng)站的代理商曾告訴記者，部分平臺為了擴大規(guī)模，線下簽約的商戶參差不齊，有些連基本的營業(yè)執(zhí)照都沒有，更不用提信息系統(tǒng)。

　　因此，當(dāng)團購塵埃落定，餐飲O2O企業(yè)除了繼續(xù)擴大線下商家覆蓋外，開始提升商家質(zhì)量。姜躍平坦承，餐飲業(yè)是非常分散的一個產(chǎn)業(yè)。那么，這個BAT都不愿意做的臟活累活， 大眾點評將如何進行整合？

　　目前，大眾點評在產(chǎn)品服務(wù)方面，已經(jīng)由點評延伸至團購、預(yù)定、外賣等。大眾點評CEO張濤之前接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時曾表示，有一些服務(wù)由大眾點評自己做，有一些則選擇從合作伙伴那里接入，比如外賣。大眾點評將逐步成為一個平臺，針對B端開放，只負(fù)責(zé)流量。

　　同時，大眾點評密集投資ERP等技術(shù)公司，試圖提升商家的信息化水平。姜躍平表示，目前商家最基礎(chǔ)的收銀管理系統(tǒng)已經(jīng)普及，此外，信息系統(tǒng)還涉及人員關(guān)系、后廚、財務(wù)以及供應(yīng)鏈管理、會員管理等。

　　無論是支付寶錢包推動的“未來醫(yī)院”，還是微信的“未來商店”，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，信息化水平不匹配是最大的障礙。在餐飲領(lǐng)域，大眾點評、美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺之前已經(jīng)開始在商用WIFI等環(huán)節(jié)對傳統(tǒng)商家進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改造，而此次大眾點評再次通過ERP環(huán)節(jié)開始介入商家的運營管理。

　　據(jù)了解，目前大嘴巴正是通過技術(shù)連接了商家的erp系統(tǒng)下載，可以在線實時看到菜單，實現(xiàn)在線點餐等功能。同時并入大眾點評的原微生活團隊正式更名為大眾微生活，主要負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。而當(dāng)erp系統(tǒng)下載推廣后，用戶可以直接通過大眾點評實現(xiàn)查看訂位、預(yù)定等功能，而無需通過手機短信反饋的方式。

　　全線整合

　　姜躍平表示，隨著這兩年團購概念的火爆，起到很好的互聯(lián)網(wǎng)普及作用，產(chǎn)業(yè)里參與者起碼從概念和意識上有了，下一步就需要有很好的工藝。

　　對于大眾點評而言，提升產(chǎn)業(yè)信息化水平只是基礎(chǔ)設(shè)施改造的一環(huán)，進而才有可能實現(xiàn)“連接”。因此，圍繞“連接”，其未來將形成一個完整的商業(yè)模式。

　　張濤之前接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時曾表示，大眾點評連接是向上接流量，向下接服務(wù)，成為一個連接人與服務(wù)的O2O平臺。

　　從大眾點評的戰(zhàn)略來看，其打造O2O生態(tài)的路徑將是對前、中、后端的縱深整合。中端品類擴張接入了餓了么、大嘴巴等，后端通過投資技術(shù)公司提升線下商家運營效率，而其前端也將更多的整合全網(wǎng)流量。

　　騰訊入股前后，大眾點評已經(jīng)接入微信和QQ兩大流量平臺，未來可能與百度合作。但張濤表示，大眾點評接入的流量大部分依然留在原來的平臺上，而不是必須將這個流量轉(zhuǎn)成大眾點評的。他解釋說，如果一個需求比較多的用戶，可能會直接到大眾點評網(wǎng)；而在微信，是一個輕場景，在附近看到了吃喝玩樂的東西，順便使用一下；或者是看一個地圖，用戶主要的目的是使用地圖。用戶是為了搜索，為了社交，同時順便做一些事情，大眾點評希望在這種情況下，把內(nèi)容、優(yōu)惠和服務(wù)提供給用戶。

　　顯然，大眾點評未來將以一個開放平臺的角色出現(xiàn)。同時，張濤也想清楚了連接之后的盈利模式。

　　目前，在餐飲O2O企業(yè)中，大眾點評是唯一擁有內(nèi)容的平臺，即“點評”業(yè)務(wù)，基于此為用戶提供消費決策，同時因其媒體屬性，對商家品牌也有著極大的影響作用。在此基礎(chǔ)上，通過團購、外賣、預(yù)訂等業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易，將流量變現(xiàn)，由此形成閉環(huán)。

　　值得注意的是，大眾點評還上線了結(jié)婚等業(yè)務(wù)，但其完全不同于餐飲由交易而產(chǎn)生利潤的商業(yè)模式，而是依靠廣告模式。張濤表示，未來大眾點評將形成交易提成與廣告并存的商業(yè)模式。

　　他解釋說，越標(biāo)準(zhǔn)化、決策越清晰的品類越容易通過交易模式賺錢，反之，廣告模式更合適。大眾點評之前對結(jié)婚業(yè)務(wù)的設(shè)想是，用戶可以在線上預(yù)約，然后到線下完成服務(wù)，平臺按照預(yù)約收費，似乎形成一個交易模式，但張濤想明白了，“預(yù)約只是一個幌子，核心還是收效果廣告的錢。”他認(rèn)為，對于像結(jié)婚、房產(chǎn)這樣的大宗商品，平臺對交易的控制力相對較低。