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公司在使用物業(yè)管理系統之后的售后怎么處理？
用戶在使用我們的購買使用我們的物業(yè)管理系統之后，可能會出現一系列的問題狀況等，那么我們的售后應該怎么處理呢?下面我們將會為你提供公司是我售后處理解決方案!
1、售后服務
服務永無止境，創(chuàng)新永無止境。市場的快速發(fā)展向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，我們將秉承一貫的“客戶至上”服務理念，立足客戶、立足商業(yè)地產經營與管理行業(yè)，通過不懈的努力和不斷的追求，以更完美、更務實、更貼切的服務回報大家對我們的支持和厚愛。
2、進行系統培訓
購買軟件就是購買服務，而服務最重要的部分應屬于系統化的培訓方案,畢竟軟件開發(fā)、測試、成熟的再好，如果大家不會操作，再好的軟件也是擺設，為此泛普科技成立以來，一直非常重視針對客戶使用軟件的系統化培訓。并且泛普軟件的培訓將會采用深入淺出，理論與實際操作相結合的方式，使無論實際業(yè)務操作人員或管理人員，甚至是高級領導，都能在第一時間內掌握軟件的實際應用操作。
3、提供使用方式
單機收款方式：適用單小區(qū)，規(guī)模較小的單位，只需一臺電腦安裝單機版軟件即可，管理收費都在這臺電腦上進行。
4、進行系統備份
系統默認三種數據同時備份，支持自動備份和手動備份;
5、對數據進行安全保護
系統數據是加密文件，系統每天自動備份數據，資料存放在服務器電腦上，客戶端(分機)不能拷貝服務器資料信息，避免數據泄露，重裝系統后用系統備份文件還原即可恢復正常使用。
6、客戶回訪：
經常性對購買軟件的客戶進行按單回訪客戶，記錄客戶反饋意見、投訴等，并可根據回訪結果生成多種服務報表。
7、緊密跟蹤：
時刻注意購買軟件的用戶動態(tài)，隨時回復客戶問題。
8、解決能力：
在全國各省市均有客戶，甚至海外都有用戶使用泛普科技公司的物業(yè)管理軟件，比如重慶、四川等，我們擁有各地域的處理能力、應變能力、培訓能力、售后能力和溝通能力。
成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
