房地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)的管理軟件有哪些特點？

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 　　房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)支持各種物業(yè)形態(tài)的日常管理，圍繞房源、業(yè)主、客服、收費四條主線，以業(yè)主管理、客戶服務(wù)、收費管理、儀表管理、設(shè)備管理、車位管理、清潔綠化、消防保安等日常管理事務(wù)的執(zhí)行過程為操作核心，有效處理業(yè)主、住戶、物業(yè)管理人員之間的關(guān)系，實現(xiàn)流程化、規(guī)范化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的同時有效提升工作效率。

　　一、軟件系統(tǒng)特點

　　1、可視化的房源管理，針對不同類型的物業(yè)項目，可配置個性化的樓層平面圖或者單元平面圖，顯示各房間單元的基本信息，以充分滿足物業(yè)管理的日常業(yè)務(wù)需要。

　　2、完善的業(yè)主管理功能，以房間為單位詳細記錄當(dāng)前及歷史的業(yè)主及住戶信息，結(jié)合入伙管理功能靈活定義驗收質(zhì)檢標準，記錄房間驗收的具體狀況和驗收資料的領(lǐng)取情況。

　　3、強大的收費管理功能，支持管理費、垃圾清理費等定期帳單的自動生成，針對各種固定費項，還可合并為費項包進行統(tǒng)一處理。

　　4、靈活設(shè)定各費項標準的計算公式，支持直接階梯算法、分段階梯算法等各種階梯收費標準的設(shè)置，只需輸入各種表讀數(shù)，即可由系統(tǒng)自動生成各項收費帳單。

　　5、帳單靈活調(diào)整功能，針對已收款項可執(zhí)行退款或轉(zhuǎn)其它費項預(yù)付款的操作，還可根據(jù)實際需要靈活調(diào)整帳單總金額或增加消殺費等臨時性帳單金額。

　　6、支持各種總表費用分攤方式，可根據(jù)房間面積、樓層、實際用量、電梯算法等靈活設(shè)定分攤參數(shù)，由系統(tǒng)自動生成公攤水費、公攤電費等費用分攤帳單。

　　7、客戶服務(wù)集中管理機制，全過程管理客戶報事，新增、修改、報價、簽合同、派工處理、返工、服務(wù)回訪等都有周全的服務(wù)流程，并可自定義客戶服務(wù)升級機制，有效保證客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　8、設(shè)備的有效跟蹤管理，自定義設(shè)備維護模板，詳細記錄設(shè)備的維護檔案，并對設(shè)備維護合同進行統(tǒng)一管理。

　　9、完善的車位管理功能，集中管理車庫、車位、車輛、停車卡和停車費的收取，支持與停車場管理系統(tǒng)的無縫接口，全面管控固定車位及臨時車位的管理。

　　10、智能化的預(yù)警提醒機制，根據(jù)個性化設(shè)定，系統(tǒng)可對儀表異常讀數(shù)、設(shè)備定期維護、客戶報事升級、業(yè)主欠費等進行提醒，變被動等待問題出現(xiàn)為主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，有效規(guī)避風(fēng)險發(fā)生。

　　二、軟件系統(tǒng)功能介紹

　　1、房屋資源基本配置管理：區(qū)資料 大樓資料 房間資料;

　　2、樓宇住戶管理：以樓宇單位為基礎(chǔ)，對樓宇住戶的入駐、登記、驗房、裝修、出入全程跟蹤;

　　3、自動提醒：租賃到期,費用期限等與時間相關(guān)信息的自動提醒,同時支持向住戶自動發(fā)送提醒郵件;

　　4、房屋資源可視化管理：過三維立體圖表現(xiàn)房間的配置和各個房屋的信息;

　　5、財務(wù)收費：對住戶水電煤表安裝、抄表、收費項目的設(shè)置和收費等財務(wù)收費項目的設(shè)置、收費記錄和財務(wù)統(tǒng)計;

　　6、設(shè)備管理：對物業(yè)設(shè)備登記、日常檢查、維護保養(yǎng)，及時記錄設(shè)備維護情況，保證設(shè)備正常運行，極大減少避免由于設(shè)備故障造成的不便;

　　7、自動通知發(fā)送：向客戶發(fā)送所有物業(yè)信息，及時提醒功能,可以擴展用于發(fā)送廣告等。

　　8、工程管理：及時掌握樓宇、設(shè)備使用情況，有計劃有目的的安排工程檢查和維護保養(yǎng)工作;

　　9、保安管理：針對物業(yè)日常運營過程中，與保安相關(guān)的事務(wù)管理。主要涉及的內(nèi)容為保安人員管理、保安巡查及事故記錄、來訪出入登記等;

　　10、綜合管理：對物業(yè)人員日常辦公、社區(qū)樓宇停車位、物料庫存、住戶投訴、郵件包裹代收等物業(yè)工作的管理;

　　11、清潔管理：合理安排社區(qū)、樓宇的保潔工作，為住戶提供清潔舒適的辦公、生活環(huán)境，讓住戶真實的感受到物業(yè)的重要性;

　　12、綠化管理：記錄綠化帶、植被等日常維護的情況，有效安排社區(qū)、樓宇綠化工作，構(gòu)建優(yōu)美舒適的辦公、生活環(huán)境。