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如何做到發(fā)哦廣告群發(fā)而不打擾客戶
如何做到發(fā)哦廣告群發(fā)而不打擾客戶
過去我們主要通過廣告,商店和個人銷售來進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣和產(chǎn)品的銷售,客戶騷擾的影響程度和有限,但是在今天通訊技術(shù)和IT技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天,
越來越多的企業(yè)通過互動媒介來進(jìn)行宣傳,對客戶造成了嚴(yán)重的騷擾,對企業(yè)的品牌和客戶的關(guān)系造成嚴(yán)重的傷害。文檔管理系統(tǒng)這些互動媒介包括電話,短信,電子郵件,MSN等。
有的營銷者以為這就是“一對一營銷”,“精準(zhǔn)營銷”,“數(shù)據(jù)庫營銷”,“直復(fù)營銷”,其實(shí)它本質(zhì)本質(zhì)上還是廣告,所以121互動直復(fù)營銷咨詢機(jī)構(gòu)稱之為“廣告式群發(fā)”:就是用雙向的互動媒介,用一對一媒介,做同樣的廣告,,做轟炸,做推銷,并且是一次性行為,無法“反省”和改進(jìn)。
廣告式群發(fā)是直復(fù)營銷的最初級階段,就好像打字是電腦的最初級的功能一樣?;诨用浇榈闹睆?fù)營銷,要想在推廣的同時,減少客戶的騷擾,同時有效的建立客戶關(guān)系,并增加產(chǎn)品的銷售,必須向客戶細(xì)分與跟進(jìn)反展
1)每一次的群發(fā)都能有效的獲得和分析反饋信息,并根據(jù)反饋信息,給客戶提供相關(guān)性的信息,并按照客戶介紹的媒介,頻率和內(nèi)容發(fā)送,為了獲得反饋,給客戶提供更有針對性的獎勵。2)對客戶進(jìn)行細(xì)分和跟進(jìn),不斷的培育客戶,而不僅僅和推銷產(chǎn)品