成功的知識(shí)管理實(shí)施的關(guān)鍵是什么

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 　　知識(shí)管理系統(tǒng)與任何大型信息系統(tǒng)實(shí)施一樣，高層的支持對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的成敗是十分關(guān)鍵的。由于大部分企業(yè)或者組織中都沒有專門的部門負(fù)責(zé)知識(shí)管理，在實(shí)施過程中，高層管理人員必須既要支持系統(tǒng)的實(shí)施，又要支持一個(gè)新的部門的成立——一個(gè)負(fù)責(zé)全組織內(nèi)知識(shí)管理的部門。高層的支持必須是竭盡全力的，這種支持來自與高層對(duì)于知識(shí)管理的正確認(rèn)識(shí)和對(duì)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)知。

　　信息的手工輸入是知識(shí)管理系統(tǒng)中對(duì)信息進(jìn)行分類和組織的關(guān)鍵問題。許多管理人員期望計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)令系統(tǒng)用戶滿意的分類(信息組織方案)。這是一個(gè)錯(cuò)誤的設(shè)想，對(duì)新信息的分類和對(duì)關(guān)鍵詞的組織都是決定系統(tǒng)成敗的任務(wù)。在這個(gè)過程中，技術(shù)可以發(fā)揮部分作用，但主要的依靠力量還是組織內(nèi)的員工。

　　實(shí)現(xiàn)成功的知識(shí)管理體系的5項(xiàng)關(guān)鍵是：

　　1、制定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略，建立知識(shí)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，塑造知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍;

　　2、設(shè)置知識(shí)主管專門負(fù)責(zé)企業(yè)知識(shí)管理工作，開發(fā)知識(shí)創(chuàng)新能力;

　　3、與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，調(diào)整企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu);

　　4、建立企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，管理知識(shí)生產(chǎn)、交換、整合和內(nèi)化;

　　5、對(duì)知識(shí)管理體系制定評(píng)價(jià)方法和原則，以期改進(jìn)。