WEB 2.0 電子文檔管理系統(tǒng)新天地

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自「知識管理」被提出以來，學習型組織的概念一直備受重視。知識社群的良好規(guī)劃和運作，是多數(shù)企業(yè)所公認的學習環(huán)境，它可以促動組織里的所有成員一同參與，分享任務心得、經(jīng)驗，有利于組織內(nèi)隱性知識的轉(zhuǎn)化。

近年來，WEB 2.0當?shù)溃渲匾暽缛?、分享的概念，與知識管理有異曲同工之妙，本文嘗試以WEB2.0來詮釋知識管理系統(tǒng)需要規(guī)劃的新功能。

創(chuàng)建個人知識學習接口

首先，是個人知識學習網(wǎng)頁。以往知識管理平臺的建構(gòu)，多以企業(yè)營運的觀點作為出發(fā)點，對于專業(yè)領(lǐng)域沒有太多助益，尤其知識任務者的任務屬性是獨立運行的，應用在以企業(yè)觀點所發(fā)展的知識系統(tǒng)接口，只會讓同仁在既有的框架集中，用他人的思維被動學習，不僅創(chuàng)意遞減，更降低主動運用企業(yè)知識屬性，進行創(chuàng)新思考的意愿。

如以WEB2.0的角度出發(fā)，可以為知識任務者開創(chuàng)個人的學習網(wǎng)頁空間，自由、開放的環(huán)境，可讓其依照個人的任務特性、思考模式來規(guī)劃平臺的操作頁面與屬性，以及集成企業(yè)的知識對象資源。而且，在創(chuàng)建個人的知識學習接口中，知識任務者可以在自己構(gòu)筑的天地中，快速處理、集成相關(guān)的信息，提升任務達成效率。

知識地圖 方便編譯版更新

其次，可重新結(jié)構(gòu)個人的知識地圖。傳統(tǒng)企業(yè)知識地圖的編譯版，總圍繞在組織別和產(chǎn)品別層面，以此為基礎(chǔ)再行細部主題或類別的展開。若以WEB2.0的觀點來看，可針對個人來做文章，即由方案或任務的觀點，規(guī)劃出易于集成和適度發(fā)展的知識地圖。另一個優(yōu)點是，因為個人知識地圖是以背景能力來結(jié)構(gòu)的，可方便知識任務者去發(fā)展、強化各知識主題的屬性。

另一方面，運用個人知識地圖的調(diào)配，可以省卻以往知識地圖更新時，企業(yè)內(nèi)部名詞重新界定的困擾，可有效地讓新知的發(fā)展與知識的分享有路徑可循。

多維思考 知識暢行無阻

第三，個人的知識書簽及注記再進化。知識任務者都有同樣的困擾：緊要關(guān)頭要從知識管理系統(tǒng)找尋曾經(jīng)看過的知識文檔，怎么找就是未找到，只好重新運用搜索功能，才能找到原始的參考文檔，不僅徒增困擾又影響效率。

在WEB2.0的結(jié)構(gòu)下，分類的習性早已被拋諸九霄云外，取而代之的是多維思考，每一個知識文檔皆被賦予一個以上的類別，以加速知識整理和擷取。

不過，在真正進行知識創(chuàng)新或問題解決時，會依知識任務者需求的重點，以及個人思維的不同，來調(diào)整參考文檔的組合。

分享交互 開創(chuàng)企業(yè)新局

最后則是， 分享個人的知識學習網(wǎng)頁。對知識管理來說，分享一直是至高無上的目標，而對網(wǎng)絡世界來說，部落格和維基百科的應用，都是基于分享的理念而開展的。因此。要使企業(yè)的知識管理活動，不會局限于單純的獎懲辦法，能夠持續(xù)成長，分享環(huán)境的創(chuàng)建是重要的關(guān)鍵。

在WEB2.0的結(jié)構(gòu)下，個人知識學習網(wǎng)頁的分享，為每一個新知或主題，提供一個彈性維護、方便分享的網(wǎng)絡空間。讓知識任務者不僅可以經(jīng)由網(wǎng)頁的分享，獲得同仁的肯定，企業(yè)更可通過分享網(wǎng)頁中的信息交互，為知識的創(chuàng)新尋求其他運用資源。

值得一提的是，在這樣人性化的交互系統(tǒng)規(guī)劃上，個人信息和企業(yè)信息也是互通有無的。由于個人學習網(wǎng)頁的部分信息源自于企業(yè)知識，所以個人網(wǎng)頁中的部分信息，也會隨著每次的更新，而反饋到企業(yè)的知識分享機制。再者，知識管理WEB20.僅存在于企業(yè)之中，雖不若真正WEB2.0般的無遠弗屆，但所營造的知識便捷性，卻足以撐起一個知識小地球。