奧組委實戰(zhàn)排查隱患 模擬500處風險場景

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奧組委實戰(zhàn)排查隱患：模擬500處風險場景

當?shù)貢r間6月23日晚，一場雷暴天氣突襲設置在維也納的歐錦賽國際轉(zhuǎn)播中心，世界大部分地區(qū)的比賽電視轉(zhuǎn)播信號兩度中斷，前后達10余分鐘。

那些苦等至凌晨看球的中國球迷，更是錯過了比賽最后階段的兩粒進球，只能在電視機旁扼腕不已。

有此教訓在前，有人也開始擔心，如果北京奧運會期間遭遇極端天氣，技術系統(tǒng)將如何應對？

對此，在北京奧組委技術部的領導下，奧運會全球信息技術合作伙伴源迅公司(Atos Origin)和整個北京奧運會技術團隊，甚至搭建了一座備份的技術運行中心，以應對各種極端情況。

模擬8大類500個風險場景

源訊北京2008年奧運會技術經(jīng)理蔣升介紹說，他們不僅對于極端天氣引發(fā)的停電，另外還針對恐怖襲擊、食物中毒等情況，準備了備份的技術運行中心。該中心按照正規(guī)技術運行中心(TOC)的精簡模式搭建，配備所有必要的機器和設備，并實現(xiàn)實時更新。

其實這類極端情況出現(xiàn)的幾率非常小，在日常的技術保障工作中，他們更為注重的是一些普遍的突發(fā)場景。而實戰(zhàn)演練無疑是考驗工作人員應急能力的最好方式。

北京奧運會技術保障團隊最近一次大規(guī)模技術演練發(fā)生在6月9日至6月13日，這也是奧運會之前最后一次大型演練。因此規(guī)模也達到了頂峰：體育項目囊括所有35個項目以及表演項目武術；33個競賽場館參加演練，參與的人員為2500人，模擬的風險場景達到500個。

北京奧組委技術部副部長侯欣逸7月8日介紹說，包括他在內(nèi)共有78名技術演練官員，在這次技術演練中散布在各個場館和技術中心，制造各種問題和困難。

這些風險場景的來源主要是源訊在歷屆奧運會上所積累的經(jīng)驗案例、國際奧委會提供的案例、以及合作伙伴中國網(wǎng)通，中國移動、GE和松下等各技術團隊根據(jù)各自工作經(jīng)驗提供的場景。

風險場景包括了硬件故障、軟件錯誤、體育項目變更、用戶投訴、人員問題、安全攻擊、網(wǎng)絡中斷以及停電八大類。具體來說電源被切斷、網(wǎng)線被拔掉、有人在內(nèi)部竊取賬號更改某一些信息、一個關鍵工作人員突然失蹤……這些都是技術團隊在這次技術演練所經(jīng)歷的難題。

在保障2006年都靈冬奧會信息系統(tǒng)安全的工程中，在17天的比賽期間，源迅共統(tǒng)計到5000多萬起安全報警，智能化系統(tǒng)進行整合分析過濾后，最后產(chǎn)生了185個重要的報警信息，以及基于此信息上的49件安全事件。

風險主要被分為三大類：第一類是企圖接入奧運會網(wǎng)絡系統(tǒng)；第二類是企圖在夜間以管理員身份登錄系統(tǒng)；第三類是最嚴重的一個案例，即具有辦公網(wǎng)管理權限的工作人員企圖攻擊比賽網(wǎng)系統(tǒng)。

實戰(zhàn)演習提高反應速度

不過據(jù)源訊北京2008年奧運會總集成師侯杰瑞(Jeremy Hore)介紹，在此次北京奧運會最后一次技術演練中，模擬最多的一類場景是發(fā)生在場館的場景，這主要是考慮首次有如此多場館參與技術演練，技術運行中心希望借此測試場館的處理能力。

將ADSL網(wǎng)線從服務器上拔掉就是其中一個場景。借助自動監(jiān)控系統(tǒng)，場館的團隊成員用了14秒就發(fā)現(xiàn)了問題。

源訊北京2008年奧運會的場館規(guī)劃與運營經(jīng)理曹海璐介紹說，在測試場館人員反應速度之余，這個案例也讓場館的團隊成員切實了解這個自動監(jiān)控系統(tǒng)的能力，即它可以真正幫助大家在客戶發(fā)現(xiàn)之前就主動發(fā)現(xiàn)這個問題，甚至能夠讓問題在沒有被客戶發(fā)現(xiàn)之前，就已經(jīng)得以解決。

另一個普遍場景是模擬場館的變更管理。如果有客戶提出新的需求，要通過怎樣一個程序？場館信息經(jīng)理通過變更管理系統(tǒng)可以得知客戶的需求，經(jīng)過技術運行中心(TOC)的相關人員批準，之后才能在場館實施這個變更。

曹海璐說，這雖然不是復雜的問題，但是發(fā)生的頻率比較高，必須通過實戰(zhàn)讓工作人員了解其中的流程。

另外就是備件的使用。以一臺發(fā)布信息的機器出現(xiàn)故障為例，如果經(jīng)過檢查確認硬件損壞，就需要使用備件更換；而在消耗了一件備件，場館需要統(tǒng)計庫存的配件是否可以滿足余下比賽的需求；如果不夠，就要申請配送。

技術演練畢竟不是現(xiàn)實，演練是否能夠完全滿足賽事的要求？對此，源訊公司負責奧運會及重大賽事與活動部的執(zhí)行副總裁帕特里克·艾迪霸 (Patrick Adiba)認為，在演練過程中，會同時令多個風險場景發(fā)生，這樣給技術系統(tǒng)施加了很大壓力，“其實我們在演練中的要求要比真正奧運會的情況下高得多”。

就在信息技術團隊舉行最后一次技術演練的同時，中國安全部門組織的反恐演習也恰巧在其中一個競賽場館——沙灘排球場舉行。

當天正好輪值當班的侯杰瑞回憶道，技術團隊事先并不知道那里在進行安全演習。因此在現(xiàn)場決定將其作為一個應急場景來處理。技術運行團隊與場館 IT經(jīng)理首先評估該“恐怖襲擊”對比賽有什么樣的影響，人員是否安全，是否需要疏散，如何與客戶溝通等方面，都是必須考慮的問題。

“我們當時雖然非常驚訝，但我們也有相關的應急流程，我們完全按照那個流程來反應?！保?1世紀經(jīng)濟報道）