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企業(yè)推行知識管理離不開老板的支持、各部門經(jīng)理的支持、員工的支持。
1.老板的支持
很多企業(yè)推動知識管理工作的主要依靠基層知識管理工作者，缺乏老板的參與和支持。事實上，獲得老板的認(rèn)同和支持，不僅有助于減少知識管理過程中的阻力和投入，還有助于省掉知識管理中的人力成本。
如何獲得老板支持
推動知識管理時，想要獲得老板的支持，可以通過四種途徑：
請老板贊賞成果。對于知識管理的成果，知識管理工作者要及時請老板贊賞。比如，請老板為員工教材或培訓(xùn)手冊寫序，營造老板特別重視知識管理的氛圍。
請老板表揚先進。在做知識管理過程中，可以在年底開表彰大會時，請老板對先進個人、集體進行頒獎和表彰，營造老板關(guān)注知識管理的氛圍。
請老板參與活動。在舉辦知識管理講座、組織培訓(xùn)等活動時，請老板參與并闡明知識管理的重要性，有助于激發(fā)員工的參與意愿。
請老板批準(zhǔn)方案。知識管理工作者要將知識管理要實施的事情寫成具有可行性的方案，請老板批準(zhǔn)。一旦老板批準(zhǔn)，也就變相獲得了老板的支持。
獲得老板支持的禁忌
OA信息化工作者要想獲得老板支持，不能做以下事情：
第一，讓老板替你做事情。知識管理工作者是知識管理方面的專家，應(yīng)該在做知識管理前進行策劃，并對策劃的可行性進行研究、論證后再去找老板批準(zhǔn)，而不是在知識管理遭遇阻力時向老板告狀，讓老板幫忙解決問題。
第二，讓老板批準(zhǔn)大家不支持的方案。做知識管理需要考慮相應(yīng)的人力、財力投入，如果要做的事情得不到相關(guān)部門的認(rèn)可和配合，就不要把方案拿給老板。
第三，打老板的旗號做事。企業(yè)有自身的規(guī)則，高層管理者很忌諱被別人利用，因此，即使出發(fā)點再好，也不要打著老板的旗號做事。
第四，用老板壓人。良好的溝通有助于達(dá)成目的，一味地用老板壓人，得到的結(jié)果往往是陽奉陰違，阻礙知識管理的進行。
概括來說，知識管理工作者想要獲得老板的支持，首先要保證自身的專業(yè)性，能夠策劃出可行性強的方案；其次，把要做的事情做成提案戶或?qū)懙街贫壤?，征得相關(guān)部門的同意；最后，請老板批準(zhǔn)。
2.部門經(jīng)理的支持
在知識管理推廣時，各部門經(jīng)理不支持、不配合，工作也無法進行，一味推送知識管理系統(tǒng)，會讓部門經(jīng)理更反感。
OA信息化工作者想獲得部門經(jīng)理的支持，要做到兩點：
創(chuàng)造做知識管理的條件，營造做知識管理的氛圍
做知識管理要求具備一定的條件，如果條件不成熟，KMer（知識管理工作者）應(yīng)該首先創(chuàng)造條件，而不是逼迫各部門去執(zhí)行。
OA信息化工作者想要為各部門做知識管理創(chuàng)造條件，需要得到老板的批準(zhǔn)，把知識管理的工作計劃做到整個企業(yè)的工作計劃中，然后布置給各部門。同時，要在企業(yè)中營造一種企業(yè)應(yīng)該做、必須做知識管理的氛圍，為各部門做知識管理提供方便，從而獲得各部門經(jīng)理的支持。
根據(jù)各部門需要做知識管理
對于部門經(jīng)理來講，知識管理是輔助性的工作，只有具備充分的理由才會配合。所以，知識管理工作者根據(jù)各部門的實際需求做知識管理，會更容易獲得支持。
比如，某部門擴張，員工由原來的5人增加到50人，亟待解決的是新員工培訓(xùn)問題。此時，知識管理工作者根據(jù)該部門的需求做知識管理培訓(xùn)，會更容易獲得部門經(jīng)理的支持。
3.員工的支持
推行知識管理想要獲得員工的支持，需要從兩方面著手：
為員工提供利益
企業(yè)推行知識管理，員工最關(guān)心的是對自身有什么好處。做知識管理需要參與成本，意味著員工要增加額外工作量，如果沒有額外利益，員工就會缺少參與知識管理的動力。
員工工作的目的是獲得收入，而提高個人能力是獲得更高收入的最佳途徑。因此，在導(dǎo)入知識管理時，企業(yè)如果能夠秉承幫助員工把事情做得更好的理念，把前人或者好的做事方法、經(jīng)驗提供給員工，幫助其有效提升能力，為其提供知識管理咨詢，通常能夠獲得員工的支持。
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