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融知識于戰(zhàn)略之中
by AMT 夏敬華 編譯
1、 融知識于戰(zhàn)略
僅將知識管理視為一種技術系統(tǒng)已愈來愈不合時宜了，知識管理從本質上來說應該是一種“社會+技術”系統(tǒng)。技術只有在滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標和有利于促進業(yè)務績效的情況下才能真正發(fā)揮其效用，同樣，知識管理存在的目的并不是知識管理本身，而是要為了有利于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的貫徹和實現(xiàn)。從這個角度看，如何融知識于企業(yè)戰(zhàn)略之中將是對知識管理很大的挑戰(zhàn)，也是實施知識管理首先要考慮的問題。
圖1
融知識于戰(zhàn)略的過程
圖1給出了將知識融于整體戰(zhàn)略的示意，對知識而言，這其中主要強調：為了實現(xiàn)從當前戰(zhàn)略向未來戰(zhàn)略的躍遷，除了戰(zhàn)略家的思維以外，還需要什么樣的知識？為了得到這些新知識，需要怎樣的知識過程？這一點非常重要。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略強調市場定位，這在穩(wěn)態(tài)環(huán)境下很有效，但現(xiàn)在的市場競爭態(tài)勢大不同于以前，混亂本身已經成為一種秩序。如何應變市場，如何抓住機會？這時，僅有戰(zhàn)略家思維已經不夠了，更穩(wěn)固的依靠只有知識。這其中，又包括知識內容和知識過程。
圖2知識過程
對這種戰(zhàn)略相關性知識內容而言，主要有事實、感知、理解、假設和預測幾個層面，它們形成和作用于戰(zhàn)略產生的整個過程。
事實：主要指對那些關鍵趨勢和模式的描述，這很大程度上是確定性的；
感知：它也是對關鍵趨勢和模式的描述，但更多是一種經驗主義的；
理解：主要指對“Cause-Effect
”關系的一種認知；
假設：對未來的一種假定，即基于這種趨勢和模式，我們想采取什么措施、必須采取什么措施；
預測：對未來趨勢和模式的預知，以及對它們之間交互作用的估計。
有了這些完整的知識，企業(yè)才能更有效地來設計和實施戰(zhàn)略，而拋棄那些“想當然”式的戰(zhàn)略，也可以避免那種將全盤希望僅僅依托于企業(yè)家、戰(zhàn)略家個人的想法。知識過程如圖2所示，它表示了由“基于當前知識，結合事實、感知、理解、假設、預測等，最終到未來知識）的一種演變過程”，而這個過程，事實上也就基本描繪了基于知識的戰(zhàn)略過程。
2、
基于知識的戰(zhàn)略性思考
在尋求理想的戰(zhàn)略性知識時，需要首先對自身有一個清晰的認知，即要對以下幾個問題進行回答：我們認為我們現(xiàn)在知道什么？我們現(xiàn)在實際上知道什么？我們應當知道什么？在進行了這一系列思考后，將形成兩個主要產物：我們現(xiàn)在的知識庫存究竟如何？我們到底想往哪兒去（預想的戰(zhàn)略方向）？
這從而就引發(fā)了兩種更重要的思索。一方面我們需要考慮，基于我們目前的知識庫存，我們適合采用什么戰(zhàn)略？而這種適合我們的戰(zhàn)略可能和自己的預想目標并不一致，這就需要對事先戰(zhàn)略假定作出修正。在得到修正的合適的戰(zhàn)略方向以后，另一方面還要思考，在這種給定的戰(zhàn)略方向下，我們還需要發(fā)展什么知識？這種具體的戰(zhàn)略思考過程如圖3所示。
圖3
基于知識的戰(zhàn)略性思考過程
在這個戰(zhàn)略性思考過程中，首先應該確定目前的戰(zhàn)略性知識庫存，這時需要對外部環(huán)境和企業(yè)組織內部狀況綜合進行評估。圖4給出了一種環(huán)境模型，企業(yè)在對外部環(huán)境進行評估時，需要對企業(yè)當前的競爭環(huán)境、產業(yè)結構、狀況以及宏觀的社會環(huán)境的變化綜合進行考察，得出比較全面的結論。圖5給出了一種微觀環(huán)境下的競爭狀況，分別對產品、技術、渠道以及波特的五種競爭力量進行評估，以得出當前的戰(zhàn)略性知識資源。
圖4 環(huán)境模型
圖5 競爭狀況評估
而在對外部環(huán)境進行評估的同時，同樣需要對組織內部狀況進行評估。圖6給出了組織狀況的分析模型，包括資源、領導力、思維模式、基礎結構以及運作流程等方面，需要對其綜合評價。
圖6
組織分析模型
對組織評估的關鍵一點，是要實現(xiàn)組織能力與其市場價值的匹配，確定哪些是其核心能力，而哪些是其非相關能力。只有這樣，才能找準企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。圖7給出了組織能力和市場價值矩陣圖，提供了一種簡單的分析手段。
圖7
“組織能力—市場價值”矩陣
在進行了上述對企業(yè)外部環(huán)境和組織內部狀況的評估之后，就需要確定相應的戰(zhàn)略并發(fā)展實施戰(zhàn)略所需要的知識，如圖8所示。在這里，經歷了一個循環(huán)過程，即首先由環(huán)境和組織的分析來決定戰(zhàn)略，進而由戰(zhàn)略發(fā)展對外環(huán)境和對內組織的相關知識和能力。
圖8戰(zhàn)略性知識發(fā)展結構
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