咨詢項目可以模板化？

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這幾年，團隊成員對管理咨詢項目感覺順暢得多。有人說是做得項目多了，很多模板化的東西可以借鑒，項目容易做了。

對于這一點我倒不這么認為。因為，任何一個企業(yè)都是不可能復制，任何一個企業(yè)也不可能單純地依靠咨詢方案走向未來，我們咨詢師做的最大的貢獻是幫助客戶思考，共同達成共識，并內(nèi)生解決問題的能力，因此說，咨詢的過程比方案本身更重要。

問題是咨詢師的經(jīng)歷、學識和經(jīng)驗不同，在面對同一個客戶時，不同的咨詢師非?？赡懿扇〔煌臏贤ǚ绞剑岢霾煌慕鉀Q方案，這也是知識工作面臨的共同難題。

在咨詢工作中通常會發(fā)現(xiàn)，在羅列現(xiàn)象時，大家往往會比較一致。分歧主要出在對主要問題和主要矛盾或主要解決問題思路的認定上。而這種認定，常常是無意識的。沒有統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，哪來的共識呢？

我們團隊的成員為什么在討論的過程中會提出同一個答案？為什么對客戶的問題與癥結(jié)可以進行快速地分析與診斷？為什么在產(chǎn)業(yè)分析的過程中那么注意典型企業(yè)的盈利模式？為什么關注企業(yè)競爭的核心資源和關鍵成功要素？為什么在組織設計中關注員工的素質(zhì)和能力，甚至是員工個性的特點，而不是一味地追求科學化和標準化？

我想在這驚人共識的根源是建立了對中國轉(zhuǎn)型期產(chǎn)業(yè)和企業(yè)問題思考的參考系。

用物理學的語言就是我們用同一個參考系，在思考問題?；c一樣，交流溝通自然不會有根本的沖突。阻礙團隊成員站在同一個層次看問題的主要因素，常常是個人愛好和偏見，如追求知識演繹和邏輯完美；強加給客戶的一些理論模式和時髦知識；追求個人品味和志趣；過分相信自己的經(jīng)驗等等。團隊成員都在努力不帶主觀色彩看問題的時候，溝通和共識便有了一個客觀的基礎。

這個參考系，實質(zhì)是系統(tǒng)全面辯證的思維方式，是一種獨特的、在復雜紛紜的環(huán)境中準確地抓住主要矛盾的能力。正是因為有了這種參考系，我們團隊的交流常常只需要點出關鍵的幾句話，就能彼此理解對方的用意。而不必做過多的語言上、邏輯上的解釋和推演。這種參考系的形成，決非是一朝一夕的事情，是文化的過程。(AMT)