中小企業(yè)實施深圳OA難點剖析及應對措施

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中小企業(yè)實施深圳OA難點剖析及應對措施（上）

深圳OA是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是企業(yè)進入成熟階段的必經(jīng)之路。如果企業(yè)要生存，就必須有良好的應變能力和快速響應市場的能力，并且千方百計降低成本;要打破過去大而全的模式，擴大企業(yè)間和上下游企業(yè)的合作;充分利用信息資源，掌握最新的市場動態(tài)。人力已經(jīng)很難完全達到這些要求，所以必須借助當代信息科技的最新成果，優(yōu)化和加強企業(yè)的運營和管理。這也正是深圳OA可以提供給我們。雖然中國企業(yè)的管理與國外發(fā)達國家相比有一定的差距。但是，隨著中國加入WTO，中國市場已經(jīng)成為了國際市場的重要部分。經(jīng)濟的全球化和我國本土市場的國際化,也導致中國企業(yè)不得不主動參與到國際競爭中進行國際化運作的管理。所以即使在目前中國企業(yè)實施深圳OA成功率并不高的前提下，實施深圳OA仍然是大勢所趨。

深圳OA的傳統(tǒng)應用集中在大型企業(yè)，我國的深圳OA實施也是從大型企業(yè)開始。但是在管理成為各類企業(yè)普遍需要的今天，在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達到預期的市場占有率和預期的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的應變能力和競爭能力，就必須在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當今市場的大環(huán)境之下，提高競爭力的主要方法就是加強管理，在管理、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。深圳OA作為一種先進的管理體系，不僅大型企業(yè)需要，中小型企業(yè)同樣需要。根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)的運營和管理的模式不同，靈活實施深圳OA，使深圳OA具有中國特色。這樣中小企業(yè)同樣可以共享深圳OA的盛餐。

同時，我們也必須認識到，最終創(chuàng)造效益的還是靠產(chǎn)品，深圳OA充其量不過是一個信息手段。對于企業(yè)而言，長期利益，是效率的提高與成本的降低，最根本的是一條企業(yè)管理會產(chǎn)生根本性的變化，走上結構化的自我優(yōu)化之路。由于大企業(yè)已經(jīng)越過求生存的階段而進入穩(wěn)固、擴大發(fā)展的階段，所以無論從環(huán)境還是管理都相對比較成熟，并且有較強大的資金保證。所以在實施深圳OA的過程中，只要對企業(yè)進行正確的分析，選擇合適的深圳OA系統(tǒng)軟件，進行規(guī)范合理的管理和應用，深圳OA的實施成功可能性很大。

當前我國中小型企業(yè)實施深圳OA的主要問題集中在以下方面：

首先，從企業(yè)的基礎到高層對實施深圳OA的目標尚不明確。多數(shù)企業(yè)錯誤的認為深圳OA實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標設得過高或過低，就很容易模糊不清。目標一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，胡子眉毛一把抓，導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。明確的實施目標對實施深圳OA項目而言，就好像大海彼岸的港灣，如果沒有具體、明確的航行目標和方向，輪船很容易受到各種不同環(huán)境因素的影響而迷失方向。

其次，對深圳OA的沒有明確的認識，錯誤的把上馬深圳OA當作萬能工具。對深圳OA項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認識。計算機系統(tǒng)不是管理目的，而是管理工具;深圳OA項目不是計算機項目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實施周期長，是一項非常復雜的管理系統(tǒng)工程。

第三，中國企業(yè)基礎管理薄弱，普遍存在無法可依、有法不依的現(xiàn)象，企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念;他們對業(yè)務流程、財務核算等簡單流程都不能理順;客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務流程;這些先天不足因為對手的薄弱而被掩蓋，但加入WTO后，隨著擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢和綜合資源優(yōu)勢的跨國公司的進入，這些薄弱環(huán)節(jié)已凸顯出來。由于管理基礎薄弱，企業(yè)根本不具備實施深圳OA的前提條件，甚至不存在業(yè)務流程再造的問題，而是業(yè)務流程新建的問題。長期缺乏先進理念始終如一的貫徹，勢必無法實施與運用奠定在一定管理哲學指導下的深圳OA系統(tǒng)，即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會因外部市場環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運作。

第四，匱乏相應的深圳OA實施人才。企業(yè)自行開發(fā)軟件費時、費錢，究其原因是人才匱乏;軟件供應商各有長短，用戶難以辨別優(yōu)劣及適用性。新知識面廣、量大，更新速度快，難以全面掌握;企業(yè)個性與行業(yè)個性差異大，企業(yè)管理基礎與側(cè)重點各有不同，導致難以開發(fā)出既先進又經(jīng)濟實用且能具有市場推廣價值的軟件。

最后，其他方面的實施矛盾和不可控因素要重視。深圳OA的集成性與實施中部門間協(xié)調(diào)困難的矛盾，深圳OA的先進性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾，應用范圍廣與數(shù)據(jù)準備工作量浩大的矛盾，計劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)差的矛盾，較長的實施周期與IT技術快速更新的矛盾，企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾，較長的實施周期與企業(yè)“一把手”重視程度及心理承受力的矛盾等。深圳OA涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，因此被稱為“一把手”工程，但“一把手”工程本身就不可控;對基礎數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、準確性要求不可控;因?qū)嵤┤藛T的素質(zhì)因素使得實施質(zhì)量不可控;因不同層次需求不一致，使得需求與驗收標準不可控;因各方存在職能與觀念的錯位，常導致實施主體缺位現(xiàn)象。這些因素最終導致實施周期、成本不可控。

總之，大多數(shù)深圳OA項目的失敗不是發(fā)生在方案的設計階段，而是在于深圳OA的實施階段。深圳OA項目在實施過程中，會遇到種種的阻礙，遭受種種的風險。有些比較明了的風險，企業(yè)比較容易避免，但是，有些風險比較隱蔽，用戶可能一開始還不能覺察。而往往這些風險才是企業(yè)深圳OA項目實施過程中最大的阻礙，稍微不小心，企業(yè)EPR項目就會以失敗而告終。以上諸多問題，如不加以妥善解決，就會加大實施深圳OA的投資風險。

面對深圳OA實施中的種種問題采取相應措施

企業(yè)實施深圳OA項目，目的是為了提高企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的競爭力。深圳OA系統(tǒng)是一個對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，最大的特點是對人、財、物的有效整合，核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應鏈”的管理?？梢哉J為，系統(tǒng)運行的集成化是深圳OA實施后在技術解決方面最基本的要求。