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為什么要梳理知識？因為我們要知道有哪些知識、在哪里，然后才能夠進行管理。在知識管理過程中知識梳理有四種方法。
1. 按部門職能。每個部門都有職能，按職能框架理清，不會有疏漏。內(nèi)容方面要關(guān)注的是部門的每一項工作，輸入、輸出哪些顯性的知識？完成這項工作需要哪些隱性的知識？如果遇到問題有哪些專家可以支持？
2. 按流程。部門內(nèi)到底有哪些流程，每個流程都有不同的階段和活動，梳理前都要明晰。按流程梳理可能遇到的問題是企業(yè)原本沒有流程，或者流程不完整，這樣梳理起來就很不方便。
3. 按項目。有些企業(yè)是按項目來工作的，每個項目分階段和活動，項目型企業(yè)按這個角度來梳理，知識就比較完整。
4. 按崗位。按崗位職責(zé)來清理，也不會有疏漏。
要梳理一個部門的所有知識點，首先要找一個框架，可能是職能、流程、項目或崗位。其中知識梳理的要點包括項目的階段任務(wù)、需要哪些文檔、形成哪些文檔、隱性知識點有哪些、誰掌握這些知識點等等，每個框架的要點比較類似，企業(yè)也可針對實際情況進行調(diào)整。
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