信息技術。IT和業(yè)務流程重組并肩前進.這兩個概念的組合導致了業(yè)務工程的產生,將信息技術的創(chuàng)新與創(chuàng)建更好的業(yè)務流程相結合.從根本上說它是一種基于流程的業(yè)務解決方案,業(yè)務工程使公司更關注客戶對市場變化的響應更快。它圍繞業(yè)務流程重新調整組織結構.以獲得高的績效不是通過完全自動化業(yè)務來實現改變的-而是用完整的或者面向流程的術語重新定義公司任務。只有當公司擁有不斷創(chuàng)新的員工、產品和服務及比較短的開發(fā)周期的時候它才能夠保持競爭力,通過最大限度地發(fā)揮員工和集體的創(chuàng)造性強調突出面向流程的方法可以讓公司實現這些目標。
業(yè)務工程的主要目的是優(yōu)化業(yè)務流程.計量管理軟件可確保業(yè)務流程的主要步驟(即從客戶訂單起.至公司交貨給客戶盡可能地高效、敏捷而且面向服務。要實現這些目標.在計量管理軟件中可以通過下列方法重新設計業(yè)務流程。確保公司重點放在為客戶和
供應商創(chuàng)造價值;集成所有重要的業(yè)務流程;進行整個業(yè)務流程的管玉里.而不只局限于單個任務的管理。減少或者甚至取消相互推諉責任的情況或復雜的業(yè)務流程鏈。這樣計量管理軟件不僅影響了業(yè)務流程.而且影響了管理方法、崗位定義及組織結構。在成功完成時.可使公司在自動化流程之前將所有的領域部進行簡化,業(yè)務流程并不區(qū)分單獨部門如采購、生產、銷售、會計和人力資源管理之間的界限。當開始的時候.必須打破將公司分隔成不同部門的界限.不管它們是實際存在的.還是想像的,在計量管理軟件中員工要負責大范圍的業(yè)務活動和決策.公司的等級更少了.組織的界限也不再阻礙信息的流通了公司、供應商及客戶之間的交流和協同工作更為高效.得到期與流程再造、效率更高的公司.它可以快速響應客戶需求和市場變化。