制造業(yè)信息化方略：企業(yè)IT規(guī)劃的研究

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制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟的核心之一，制造業(yè)信息化是提高企業(yè)競爭力的必由之路，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的重要前提。信息化的發(fā)展應(yīng)用提高了企業(yè)職員工作效率、企業(yè)管理水平和知名度，推動了管理和技術(shù)進步，最終為國家和社會取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益閱。一個企業(yè)信息化程度的高低，反映著這個企業(yè)的生產(chǎn)力水平和管理水平，也決定著這個企業(yè)新世紀(jì)生存與發(fā)展的實力和地位。但在目前的制造業(yè)信息化工作中，我國制造業(yè)信息化建設(shè)還不盡如人意，普遍存在企業(yè)整體規(guī)劃差，各部門各自為政，提出各自的需求，引人不同的應(yīng)用系統(tǒng)和不同的供應(yīng)商，導(dǎo)致企業(yè)對信息化的盲目建設(shè)，重復(fù)投資，信息系統(tǒng)利用率不高，投資回報率低下等問題氣這種各自為政的方法進行到一定程度就會出現(xiàn)功能交錯，產(chǎn)生信息孤島，系統(tǒng)內(nèi)信息或臃腫，或不能共享，使企業(yè)信息化建設(shè)的效果不明顯。

IT規(guī)劃即信息化建設(shè)規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)各部門的目標(biāo)與功能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，制定企業(yè)信息化遠景、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，達到全面、系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化進程，協(xié)調(diào)地進行信息技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)，充分有效地利用企業(yè)的信息資源，全面滿足企業(yè)業(yè)務(wù)法制定需要。它是企業(yè)發(fā)展和生存的必由之路。搞好企業(yè)信息化，最重要的一步是搞好信息化的規(guī)劃工作，合理地確定信息化實施的內(nèi)容及各子系統(tǒng)開發(fā)和實施的先后順序，對企業(yè)信息化建設(shè)進程具有重要的意義。

1 IT遠景規(guī)劃的原則及要素

1.1 IT規(guī)劃的原則

今天的信息化規(guī)劃決不僅僅是對計算機系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)性的規(guī)劃，它愈來愈多的受到技術(shù)、組織和競爭等多方面因素的復(fù)雜影響。企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)總體戰(zhàn)略相匹配并從屬于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，企業(yè)總體戰(zhàn)略必須涉及企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容和明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目標(biāo)。IT規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)則，制定仃規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則:①處理好信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，將IT規(guī)劃置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架之中，IT規(guī)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，這樣可避免脫離企業(yè)目標(biāo)而進行信息化建設(shè)的困境;②信息化目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)匹配原則。IT規(guī)劃必須正確識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵流程，正確識別企業(yè)戰(zhàn)略對這些業(yè)務(wù)和流程的信息化需求，正確規(guī)劃企業(yè)所需要的應(yīng)用系統(tǒng);③系統(tǒng)性和整體性原則;④明確信息化的約束條件，企業(yè)必須明確信息化建設(shè)的約束條件，能快速意識到IT機會或競爭威脅并做出有效的反應(yīng);⑤正確的選擇IT規(guī)劃方法。

1.2 IT規(guī)劃的要素

IT規(guī)劃始于企業(yè)信息化評價與診斷，信息化現(xiàn)狀評價與診斷是對企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)有基礎(chǔ)及存在的問題的分析，是企業(yè)IT規(guī)劃的基本依據(jù)。企業(yè)IT規(guī)劃的核心是構(gòu)建信息化戰(zhàn)略遠景目標(biāo)，遠景目標(biāo)是基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略、信息化建設(shè)現(xiàn)狀、投人能力、信息化需求等確定的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo);其任務(wù)是找出企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與遠景目標(biāo)之間的差距并制定實施策略或解決方案，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位必須遵循的原則和可行的途徑。企業(yè)評價與診斷、遠景目標(biāo)、差距分析和改進措施是企業(yè)IT規(guī)劃的主要組成要素。

2企業(yè)IT規(guī)劃的框架模型

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到方方面面，具體來說，規(guī)劃可以從以下幾步著手:①制定IT遠景和目標(biāo);理解企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略、描述業(yè)務(wù)模型、明確IT對其支持的理想狀態(tài)，即IT目標(biāo);②IT現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程與內(nèi)部能力評估:現(xiàn)有IT框架、IT組織和服務(wù)模型、現(xiàn)有IT系統(tǒng);③分析差距及減少差距的措施:對照IT遠景分析IT建設(shè)現(xiàn)狀和存在差距IT發(fā)展趨勢和應(yīng)對策略、業(yè)務(wù)和IT實現(xiàn)評估、業(yè)務(wù)流程分析、IT框架和組織的差距及減小差距的措施;④制定IT戰(zhàn)略:IT應(yīng)用藍圖和技術(shù)框架;⑤制定IT實施方案:確定項目建設(shè)時序和依賴關(guān)系和風(fēng)險管理。本文將IT規(guī)劃主要分為三個階段，IT建設(shè)的遠景與差距IT選型和IT具體規(guī)劃。

每一階段又分為若干步驟。①將IT建設(shè)的遠景與差距分為四步實現(xiàn):首先獲取企業(yè)的基本信息，企業(yè)的業(yè)務(wù)功能及基本流程。接著對企業(yè)業(yè)務(wù)進行分析并識別可作用于其上的IT技術(shù)，描繪IT建設(shè)的大致目標(biāo)。第三步就是要對企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況進行評估，最后進行現(xiàn)狀與遠景目標(biāo)之間的差距分析及確定縮小差距的關(guān)鍵要突破的問題;②IT選型分三步完成:對企業(yè)業(yè)務(wù)需求進行整理，確定最終的信息需求。綜合需求確定IT建設(shè)的各子系統(tǒng)的類別，并搭建IT構(gòu)架，明確IT各子系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系。最后結(jié)合IT架構(gòu)，明確各子系統(tǒng)硬件、軟件的選型;③IT具體規(guī)劃分四步實現(xiàn):首先確定IT建設(shè)的項目組織、給企業(yè)推薦組織架構(gòu)。明確IT階段建設(shè)的目標(biāo)，依賴關(guān)系。并進行IT經(jīng)費預(yù)算，最后制定IT實施計劃。

3 IT規(guī)劃的方法

國內(nèi)外許多學(xué)者對信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法進行了探索和研究，已經(jīng)產(chǎn)生了一大批仃規(guī)劃方法，主要有價值鏈分析法(Value Chain Analysis，VCA)、關(guān)鍵成功因素法(Critical success Factors，CSF)、信息工程法(Information Engineering，IE)和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business system Planing，BSP)等。這些方法都有自身的特點和適用范圍。本文采用了價值鏈分析法和關(guān)鍵成功因素法。價值鏈分析法對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行分析，并結(jié)合關(guān)鍵成功因素法確定企業(yè)對信息系統(tǒng)的需求。

3.1 IT建設(shè)的遠景與差距的確定方法

本文采用的遠景目標(biāo)的確定方法是在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)評價與診斷的得分和類型來確定企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo)，不同類型的企業(yè)所要求的IT建設(shè)目標(biāo)是不同的，得分不同的同類企業(yè)的目標(biāo)也是不同的。對企業(yè)進行界定有多種分類方法，有的按照人數(shù)來劃分、有的根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)或營業(yè)額，還有的按照電腦擁有量來劃分。本文采用企業(yè)資產(chǎn)或企業(yè)銷售額來劃分企業(yè)類型，將企業(yè)分成三類，即小型企業(yè)、中型企業(yè)和集團公司。對于集團公司的IT建設(shè)目標(biāo)應(yīng)側(cè)重在系統(tǒng)的集成方面，而對于中型企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)主要在于對原有系統(tǒng)進行升級，對小型企業(yè)，因為其信息化尚處于起步階段，其IT遠景建設(shè)目標(biāo)側(cè)重于基礎(chǔ)應(yīng)用方面的。IT差距就是對企業(yè)現(xiàn)有信息化狀況與企業(yè)IT建設(shè)的遠景目標(biāo)之間的差距。企業(yè)的信息化現(xiàn)狀可以通過企業(yè)診斷得出。

本文企業(yè)分類如下，集團公司職工人數(shù)2000以上，或銷售額30000萬元以上，或資產(chǎn)總額40000萬元以上。低于這些數(shù)據(jù)的企業(yè)歸屬于中小企業(yè)。區(qū)分中小企業(yè)比較困難。按照《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，對制造企業(yè)而言，中小企業(yè)須符合以下條件:職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。

3.2 IT選型的確定

本文IT選型的確定方法是首先對企業(yè)業(yè)務(wù)功能，企業(yè)關(guān)鍵成功因素進行分析，確定企業(yè)對IT的需求。然后結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況(如果企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用狀況良好，在規(guī)劃中就暫時不考慮此系統(tǒng)的進一步建設(shè))，確定企業(yè)IT建設(shè)的各子系統(tǒng)的類型與規(guī)模。

這里就關(guān)鍵成功因素法進行介紹。所謂關(guān)鍵成功因素是指一個企業(yè)的關(guān)鍵之處，整個企業(yè)要生存興旺，這些關(guān)鍵之處的性能必須達到一定的水平。首先從關(guān)鍵因素出發(fā)，識別出次要關(guān)鍵因素，依次下去，最終確定要實現(xiàn)此關(guān)鍵因素所需的信息系統(tǒng)。本文以減少成本為主關(guān)鍵因素，要實現(xiàn)此目標(biāo)就要在采購、庫存、生產(chǎn)等方考慮。

從減少成本這一主關(guān)鍵因素出發(fā)，進行下一步分解，它涉及到采購成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷售成本等。接著再以每個分支為研究對象，最終得出達到減少成本這一關(guān)鍵因素，所需的信息系統(tǒng)就有采購管理系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、倉庫管理系統(tǒng)以及銷售管理系統(tǒng)等。

4 結(jié)束語

IT 規(guī)劃從企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出發(fā)，對關(guān)鍵流程進行分析，確定信息化的當(dāng)前需求和長遠目標(biāo)及企業(yè)信息化的實施步驟。只有通過深人細致的規(guī)劃才能夠良好地實現(xiàn)信息技術(shù)與管理業(yè)務(wù)的融合，達到信息技術(shù)為企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略與管理業(yè)務(wù)服務(wù)的目的，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)運作與組織管理模式、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與信息技術(shù)的匹配，通過制定可持續(xù)發(fā)展和進化的企業(yè)集成框架，采用有效的實施途徑穩(wěn)步推進企業(yè)的信息化工作，最終實現(xiàn)企業(yè)管理、技術(shù)、組織的集成，建立全面集成的數(shù)字化企業(yè)。搞好IT規(guī)劃可以提高企業(yè)IT投資的收益、降低風(fēng)險，對提升企業(yè)的內(nèi)部和外部的協(xié)作能力、提升企業(yè)整體競爭能力具有重要的意義。（萬方數(shù)據(jù)）