出版業(yè)信息化：應(yīng)該選擇外包還是研發(fā)？

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由于信息化基礎(chǔ)參差不齊以及科技自身的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)出版社的信息化目前呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一是受出版社規(guī)模所限，出版社信息化投入相對(duì)較少。 通過(guò)對(duì)與會(huì)各出版社信息化投入的統(tǒng)計(jì)分析，一般出版社投入在50萬(wàn)元至100萬(wàn)元之間似乎更為切合實(shí)際。

二是系統(tǒng)涉及功能多。不同于國(guó)外出版社先上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，接著以ERP（企業(yè)資源管理系統(tǒng)）管理企業(yè)資源，以CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）管理客戶(hù)關(guān)系，在此之上再上BI（商業(yè)智能系統(tǒng)），國(guó)內(nèi)出版社的信息化甚至還要從辦公自動(dòng)化做起，但終點(diǎn)可能還要包括內(nèi)容數(shù)字化等內(nèi)容。

三是業(yè)務(wù)成長(zhǎng)快，造成對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求一直處于變動(dòng)過(guò)程當(dāng)中。對(duì)此，有著10多年信息化工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)械工業(yè)出版社謝廣鈺感觸頗深，他認(rèn)為：“需要分析、開(kāi)發(fā)、調(diào)試這三項(xiàng)費(fèi)用的比例應(yīng)達(dá)到50％：30％：20％，但某些管理系統(tǒng)根本沒(méi)有分析和開(kāi)發(fā)，而是用一個(gè)已經(jīng)成型的系統(tǒng)直接實(shí)施，這樣的系統(tǒng)就很容易出問(wèn)題。對(duì)出版社來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)肯定要變的，因此，把需求定得寬一些、大一些，是十分必要的?！?/P>

四是缺乏統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，“出庫(kù)”是出版業(yè)一個(gè)常用的術(shù)語(yǔ)，可是在不同的出版社就會(huì)產(chǎn)生完全不同意義的解釋?zhuān)械纳鐚l(fā)書(shū)叫出庫(kù)，而有的社卻將退書(shū)稱(chēng)為出庫(kù)。這種現(xiàn)象到了某些情況特殊的出版社就更難解決了。

在現(xiàn)實(shí)工作中，這四個(gè)因素往往又交織在一起，讓出版信息化變得更加困難。從開(kāi)發(fā)方式上分，出版信息化可以采用由外部公司開(kāi)發(fā)的外包方式和出版社自己成立信息中心自主開(kāi)發(fā)的方式。采用外包方式，由于對(duì)方是專(zhuān)業(yè)公司，系統(tǒng)的質(zhì)量能得到更好的保障。但是，由于系統(tǒng)不是為出版社量身定制，一旦出現(xiàn)修改，外包公司往往在價(jià)格上提出額外的要求。此外，由于對(duì)方的開(kāi)發(fā)人員不一定熟悉出版業(yè)務(wù)，所以要讓系統(tǒng)發(fā)揮出效用，往往非常困難。清華大學(xué)出版社信息中心楊鋼介紹說(shuō)：“ 清華大學(xué)出版社的管理系統(tǒng)，只有30—40％的原系統(tǒng)是沒(méi)有調(diào)整過(guò)的，當(dāng)然，在這個(gè)調(diào)整過(guò)程中，開(kāi)發(fā)方自然是要收錢(qián)才給你改。迫于無(wú)奈，很多工作都只好自己來(lái)完成。”機(jī)工社的謝廣鈺對(duì)此也感觸頗深：“舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)Ｍ_(kāi)發(fā)商給加上一個(gè)教材征訂號(hào)，但他們說(shuō)不能這樣做，并且說(shuō)這樣做了以后別的出版社怎么辦。所以我認(rèn)為出版社一定要有自己的技術(shù)人員，否則受制于軟件商，很難受?！?/P>

雖然如此，采用自主開(kāi)發(fā)還是會(huì)存在一些弊病。開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)技術(shù)更新很快的工作，IT業(yè)內(nèi)的開(kāi)發(fā)人員往往是邊苦干邊苦學(xué)，而在一個(gè)環(huán)境中做同樣的工作，往往會(huì)造成開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)新技術(shù)的速度放慢，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致人員技術(shù)水平的下降，而保持與先進(jìn)技術(shù)同步的開(kāi)發(fā)人員，由于技術(shù)生命周期短，往往又不會(huì)滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，這樣出現(xiàn)跳槽的情況就在所難免了。人員的變動(dòng)，又往往會(huì)使開(kāi)發(fā)進(jìn)度放慢。也正是因?yàn)檫@種情況的存在，人民交通出版社信息中心姜占峰認(rèn)為：“框架和核心業(yè)務(wù)由各出版社自主開(kāi)發(fā)，主要系統(tǒng)、平臺(tái)外包出去，這樣效果可能會(huì)更好一些?！保–IO時(shí)代網(wǎng)）