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前沿論叢
由于項(xiàng)目運(yùn)作的一次性和獨(dú)特性，使項(xiàng)目型企業(yè)不論是傳統(tǒng)的如建筑、房地產(chǎn)等工程類(lèi)項(xiàng)目型企業(yè)，還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、設(shè)計(jì)研究、咨詢(xún)等服務(wù)型項(xiàng)目型組織，都面臨同樣的挑戰(zhàn)，即如何積累項(xiàng)目的最佳實(shí)踐，提高項(xiàng)目的及時(shí)交付能力，重復(fù)項(xiàng)目實(shí)施的成功。知識(shí)管理的有效實(shí)施將有效應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。
根據(jù)對(duì)多家項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，AM咨詢(xún)認(rèn)為，項(xiàng)目型企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：
★ 項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累：通過(guò)項(xiàng)目案例庫(kù)實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目過(guò)程文檔和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的積累，從而形成項(xiàng)目型企業(yè)的核心財(cái)富。
★ 項(xiàng)目的快速交付：通過(guò)提煉項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)方法，提高項(xiàng)目的快速?gòu)?fù)制能力，使每一個(gè)新的項(xiàng)目站在一個(gè)較高的起點(diǎn)上，在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，避免了每個(gè)新項(xiàng)目都是從“零”開(kāi)始。
★ 人才培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制：項(xiàng)目管理人才和專(zhuān)業(yè)人才的缺乏是項(xiàng)目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過(guò)知識(shí)管理可以系統(tǒng)地梳理專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)共享進(jìn)而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個(gè)人通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。
項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)該如何管理
對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施，AMT咨詢(xún)認(rèn)為，首先要識(shí)別項(xiàng)目型企業(yè)需要哪些核心知識(shí)，一個(gè)完善的知識(shí)分類(lèi)體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識(shí)。知識(shí)分類(lèi)體系構(gòu)建的核心是根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)工作的習(xí)慣和需要的信息，重點(diǎn)分析客戶(hù)、項(xiàng)目、人員、文檔、工作流之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉(zhuǎn)變成多維度的知識(shí)管理，圖1為某項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)分類(lèi)體系示例。
我們可以從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)維度來(lái)具體分析項(xiàng)目型企業(yè)的核心知識(shí)及其管理方式。
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