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夏敬華個人專欄
目前人們對知識管理的討論可謂熱烈,這引發(fā)人們對知識管理關(guān)注的同時,也使人們陷入眾多不同的“知識管理”語境,一時難分真?zhèn)?。事實上,正確地認(rèn)識知識管理僅僅是開始,而更關(guān)鍵地是要成功地實施知識管理,前者是“知”,后者是“行”,“知行合一”才是知識管理的本義。對于企業(yè)經(jīng)營者來講,他們往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施;而對于知識管理推廣者而言,他們則需要首先傳播正確的知識管理理念,在此基礎(chǔ)上,才可能將知識管理在企業(yè)中加以貫徹。所以對于知識管理的兩個問題是:如何真“知”?怎樣正“行”?前者是認(rèn)知,后者是行動,兩者缺一不可。
知識管理“平衡”性分析
要正確認(rèn)識知識管理,首先就需要擺脫傳統(tǒng)的單純技術(shù)觀點,正如我們上面對知識管理的定義中指出的那樣,知識內(nèi)容、知識活動以及知識價值三方面對于知識管理而言不可或缺,換句話說,知識管理就是要實現(xiàn)知識內(nèi)容、知識活動以及知識價值的總體平衡。這種平衡式可以表示如下:
V(KM)=(K+P+T)C
其中“V(KM)”表示知識管理的價值,“K”表示知識管理的對象即知識內(nèi)容,“P”表示知識管理的過程,“T”表示知識管理的相關(guān)技術(shù),“C”則表示知識管理的人/文化因素,如知識共享、知識激勵等。在這個平衡式中,左邊的“V(KM)”表示了知識管理的結(jié)果即價值層面,而右側(cè)的“K”表示了知識管理的內(nèi)容層面,“P”,“T”,“C”三者結(jié)合則構(gòu)成了知識管理的活動層面。
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