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賓館收銀系統(tǒng)：住客在賓館內死亡后的處理步驟
酒店內賓客出現(xiàn)傷亡或者突然死亡，該如何處理呢？賓館賓客收銀系統(tǒng)整理收集處理的8個步驟，不妨參考下：
?。?）獲悉住店客人死亡之后，應立即與醫(yī)生，保衛(wèi)主任和房務主管一起進房。
（2）迅速通知死者的家屬，工作單位，接待單位、同行人員。如果境外人員，須及時通知公安局出入境管理部門，政府外事部門。如客人有投保，還需通知投保的保險公司。
?。?）通知飯店總經理及有關部門的經理，通知總臺接待部封鎖該房，注意房號保密。死者運出之前該樓層一般不安排人入住。
?。?）征得死者家屬或單位同意后，報公安機關，并接受法醫(yī)驗尸。
?。?）盡快將死者轉移出飯店，轉移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時從員工梯降到后區(qū)出店。
?。?）死者的遺留物品應及時整理，清點和記錄，作為遺留物品妥為保存，待死者有繼承權的親屬或委托人認領并做好領取的簽收手續(xù)。
?。?）前廳部經理應根據(jù)調查的結果寫出客人在店期間死亡及處理經過的報告，經總經理審閱通過，一份留飯店備案，其余的交給死者親屬及有關單位和人員。
?。?）死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統(tǒng)一由飯店指定的權威人士解答。
?。?）請衛(wèi)生防疫部門嚴格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚毀處理。
酒店發(fā)生客人突然死亡事件，若不及時妥善處理，就會讓酒店產生很不好的印象。碰到這種突然事件，酒店一定要處理妥當。當然，在賓客入住登記，酒店一定要嚴格登記。
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