郵件戀上多渠道，展開完美熱點(diǎn)事件營(yíng)銷之旅

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    今年的雙11促銷大戰(zhàn)已經(jīng)落下帷幕，緊接著圣誕、元旦、春節(jié)等熱點(diǎn)假日抱團(tuán)，加之周年慶、年底感恩回饋、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等品牌自身事件，預(yù)示著市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷人員即將迎來繁忙的“熱點(diǎn)事件”營(yíng)銷活動(dòng)扎堆期，如何借“勢(shì)”而上，助自己品牌“名利雙收”，是每一位市場(chǎng)營(yíng)銷人員心里最緊張的那根弦，作為活動(dòng)營(yíng)銷的有力武器，EDM在產(chǎn)品促銷、用戶溝通、乃至售后服務(wù)方面都起到重要作用。如果你在“熱點(diǎn)事件”郵件營(yíng)銷上還沒有取得滿意的成績(jī)，或者你想要百尺竿頭，更進(jìn)一步，就馬上跟隨“淘寶雙11”郵件營(yíng)銷活動(dòng)的幕后導(dǎo)演者——webpower中國(guó)區(qū)，以實(shí)踐案例為例，看看郵件與短信、微信等多渠道如何強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，利用“熱點(diǎn)事件”營(yíng)銷助品牌釋放最大營(yíng)銷價(jià)值，帶來品牌知名度及銷售業(yè)績(jī)的“跨越式“提升。

    如何“入門”：你必須清楚的郵件營(yíng)銷布局

    無論是板上釘釘?shù)姆ǘü?jié)日，還是“沒事找事“，迎難而上，制造各類郵件營(yíng)銷“借口”，目前讓品牌利用熱點(diǎn)事件話題去做“活動(dòng)”郵件營(yíng)銷已經(jīng)變得非常容易，但是入門低，不代表上手易，你知道如何做，什么該做，什么不該做嗎？筆者認(rèn)為品牌要開展熱點(diǎn)事件郵件營(yíng)銷首先應(yīng)該清楚自己可以從哪些方面進(jìn)行入手及布局：

    1.利用熱點(diǎn)事件題材做newsletter期刊，提高用戶的閱讀性和關(guān)注度；

    2.利用熱點(diǎn)事件題材做郵件有獎(jiǎng)問答，提高用戶和公司的互動(dòng)性和粘度；

    3.發(fā)送日常的系統(tǒng)/營(yíng)銷類郵件，可以在模板上做成活動(dòng)特別版，在活動(dòng)期間推出。

    談到營(yíng)銷類郵件，大家可能會(huì)擔(dān)心促銷、銷售信息密集的特殊時(shí)期，過多營(yíng)銷郵件是不是容易造成用戶反感。筆者就提供一個(gè)小技巧，通過將促銷類的內(nèi)容或者產(chǎn)品超鏈接附錄在系統(tǒng)類郵件的底部或者非顯眼位置，可以配合營(yíng)銷類郵件，提高郵件營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。

    4.以“熱點(diǎn)事件”為噱頭作為促銷打折的誘因點(diǎn)，開展郵件促銷活動(dòng)。

    以往促銷郵件效果的不佳，很大不部分原因是因?yàn)榇黉N郵件主題與促銷內(nèi)容的不匹配，在此，筆者建議，首先郵件的標(biāo)題與郵件的內(nèi)容需要高度一致。其次，郵件的促銷內(nèi)容不能過于浮夸，與實(shí)際促銷不符的促銷內(nèi)容會(huì)降低用戶的體驗(yàn)度，進(jìn)而降低用戶對(duì)于促銷郵件的忠誠(chéng)度和信任度。另外，要特別注意，促銷郵件需要著重突出展現(xiàn)促銷的爆點(diǎn)，以進(jìn)一步激發(fā)用戶的興趣。

    如何“搶占先機(jī)”：互動(dòng)式多輪次的郵件預(yù)熱策略

    重要的熱點(diǎn)事件營(yíng)銷，尤其是圣誕、元旦等熱門節(jié)假日，提前啟動(dòng)郵件營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)熱可以搶占先機(jī)，而預(yù)熱郵件也可以錯(cuò)開投遞高峰期，領(lǐng)先一步帶來用戶關(guān)注和流量，而且如果策略方法得當(dāng)，將會(huì)對(duì)整個(gè)“熱點(diǎn)事件”郵件營(yíng)銷活動(dòng)效果帶來良性作用。那么，就讓webpower中國(guó)區(qū)教你如何進(jìn)行郵件營(yíng)銷預(yù)熱吧！

    首先，建議采用互動(dòng)式、多輪次的郵件預(yù)熱策略。避免一波式的群發(fā)通知類郵件，而運(yùn)用2-3輪郵件投遞逐漸提升用戶對(duì)活動(dòng)的熱度。不建議在"預(yù)熱"中就將活動(dòng)所有好的offer一點(diǎn)不留的全部展示出來，以免讓一些用戶一開始就失去好奇和等待的耐性。通過對(duì)前一波郵件用戶進(jìn)行活躍度篩選，在后一波郵件中對(duì)感興趣用戶進(jìn)行進(jìn)一步熱度提升。

    其次，遵循先問候再促銷的原則，建議先用數(shù)封含"熱點(diǎn)、節(jié)假日"等元素的郵件提前營(yíng)造出“熱點(diǎn)事件”的情景及氣氛，然后再推出含"促銷熱點(diǎn)元素"的優(yōu)惠促銷郵件。

    第三，注意郵件發(fā)送策略及發(fā)送時(shí)機(jī)。一般而言，品牌應(yīng)該至少提前1個(gè)月規(guī)劃好整個(gè)活動(dòng)的郵件營(yíng)銷計(jì)劃，預(yù)熱郵件可在促銷開始前1-2周發(fā)出，能同時(shí)起到"通知+廣播"的雙重作用。而針對(duì)雙11活動(dòng)，筆者建議，如果是獨(dú)立的商家，在郵件內(nèi)容及發(fā)送策略上，應(yīng)該盡量避開“淘寶雙11”的鋒芒，選擇最適合自己的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。