優(yōu)秀業(yè)務員有四方面的主要素質(zhì)

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　　內(nèi)在動力

　　“不同的人有不同的動力——自尊心、幸?；蚪疱X……”一位專家說，“但是所有優(yōu)秀的推銷員都有一個共同點：有成為杰出之士的天然渴求。”這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和體驗形成，但卻不能通過教授獲得。動力的源泉各不相同——有受金錢的驅使，有的渴望得到承認，有的喜歡廣泛交際。蓋洛普研究揭示了幾種性別類型(競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關系型)，這四種人都是優(yōu)秀的推銷員，但有各自不同的行為方式。競爭型的人不僅想要成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手——其他公司和其他推銷員——的滿足感。追求自我實現(xiàn)的推銷員就是為了想體驗一下獲勝的榮耀，他們不論競爭如何，就想把自己的目標定得比自己能做到的要高。最后一種是善于交際型的推銷員，他們的長處在于能與客戶建立和發(fā)展良好的業(yè)務關系。他們?yōu)槿丝犊⒅艿?、做事盡力，是那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的推銷員。

　　干練作風

　　優(yōu)秀的推銷員能堅持制定詳細周密的計劃，然后堅決執(zhí)行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴密的組織和勤奮的工作。“我們最棒的推銷員從不拖拖拉拉，”一家小型物資貿(mào)易公司的總裁說，“如果他們對客戶說將在6個月后再次拜訪，那么6個月之后他們肯定會來到客戶的門前。”優(yōu)秀的推銷員依靠的是勤奮工作，而不是運氣或是雕蟲小技。“有人說他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，養(yǎng)成了每天都不折不扣完成自己制定的計劃的習慣。”

　　“臨門一腳”

　　如果一個推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談——不能成交就稱不上推銷。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的推銷員呢?經(jīng)理們和推銷事務顧問們認為有一點很重要，即一種百折不撓、堅持到“臨門一腳”的精神。優(yōu)秀的推銷員和優(yōu)秀的運動員一樣，他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會放棄努力。優(yōu)秀的推銷員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產(chǎn)品深信不疑，而且十分渴望做成交易——在法律和道德允許的范圍內(nèi)無論采用何種方法也要使交易成功。

　　溝通能力

　　在當今的關系營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的推銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關系的行家。他們能本能地做到全神貫注、耐心、周到、反應迅速和真誠以待。優(yōu)秀的推銷員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業(yè)務伙伴，而不是打高爾夫的伙伴。“問題的根本在于，”達拉斯的一位推銷顧問說，“優(yōu)秀的推銷員總會考慮到客戶的業(yè)務將向何處發(fā)展?自己怎樣才能幫上客戶的忙?”