企業(yè)績效管理為何要從整體過程入手

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對于員工績效管理恐怕是企業(yè)最關(guān)注的活動，但是以實際的效果來看，令人滿意的卻不是很多。時代光華認為最根本的原因在于，企業(yè)把績效管理僅僅看成是靠目標分解到位、責任落實到人、評價公平這么簡單，其實它本身應當是一項日常性的管理實踐，還有很多日常性的管理技巧也扮演著極為重要的角色。

其實對于員工的績效管理目標來說，這是組織對其崗位所產(chǎn)出結(jié)果的一種期望，在日常企業(yè)管理中，職能部門經(jīng)理常常扮演著與員工溝通這些期望、并促使其實現(xiàn)的角色。

另外，員工在實現(xiàn)這些期望的過程中，需要依靠組織所提供的資源、個人所具備的知識和經(jīng)驗，更重要的，還要有充分的動機水平，在這樣的動機水平下，員工才能夠主動地克服實現(xiàn)績效管理期望過程中的種種困難，不斷提高績效產(chǎn)出。

因此，時代光華認為企業(yè)績效管理方式是在整個工作過程中，不斷給予員工激勵，這是個不間斷的充電過程，也是對員工最好的投資。

從績效管理的過程來看，有兩個環(huán)節(jié)至關(guān)重要：一個是績效管理目標的溝通，在這個環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理將績效期望準確清晰地傳遞給員工，并與員工就目標所需的資源、能力、時限等達成充分的一致，這本身就是一個形成信任和承諾的過程。好的溝通，會傳遞給員工正向的期待，是對他們能力的一種肯定。

而另一個重要環(huán)節(jié)則是過程中的反饋，好的經(jīng)理會時刻關(guān)注員工的日常表現(xiàn)，并及時將表現(xiàn)反饋給員工，以幫助他們對自己的工作形成完整的認知。當員工做得好時，及時進行肯定和鼓勵，這種反饋增強員工的工作價值感；當員工做的不好時，及時指出并協(xié)助其分析原因、給予幫助，這種反饋會幫助員工快速成長，并及時避免產(chǎn)生不必要的失誤。

績效管理始終應當是所有管理人員的日常核心工作，員工績效目標的實現(xiàn)，在很大程度上取決于管理者在績效管理過程中所扮演的角色，以及所使用的方法。 但是，一個普遍的事實是，直至目前，沒有幾家企業(yè)敢于宣布他們所實施的是成功的，尤其是中小企業(yè)。

企業(yè)往往只是把看成考核員工的工具，只要通過的手段把員工分成了三六九等就OK了，這是最為普遍的表現(xiàn)。另一方面，企業(yè)認為直線經(jīng)理的工作都很忙，沒有必要讓他們參與太多有關(guān)的工作，他們只要把表填好了就可以了。而且，企業(yè)認為績效溝通、績效輔導等工作是額外的負擔，無用的擺設，對之不屑一顧。最后企業(yè)通常只是對表的設計提要求，而對的過程則并不十分關(guān)注。時代光華認為，要想使真正地成為幫助企業(yè)提高績效、提升管理水平的工具，企業(yè)的態(tài)度寬容與否將起到很重要的作用。

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