團(tuán)隊(duì)管理的“法”“理”“情”

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我們知道，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形成，是那些早期踏入的先行者，以自己的成功經(jīng)歷，通過(guò)“復(fù)制”的手段，使那些來(lái)到這個(gè)行業(yè)渴望成功的后來(lái)者盡快獲得成功，這些先行者在后來(lái)者成功的基礎(chǔ)上不僅實(shí)現(xiàn)著自己更高層次上的成功，而且也建立了被后來(lái)者所認(rèn)可的上下級(jí)關(guān)系。在這個(gè)上下級(jí)關(guān)系中不難看出，不論是作為先行者的上級(jí)，還是后來(lái)者的下級(jí)，每個(gè)人都在圍繞著“給自己干”這一最基本的想法，自然形成了一支為了共同的目標(biāo)而共同奮斗的隊(duì)伍。從這個(gè)意義上說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)中的上級(jí)對(duì)下級(jí)復(fù)制的過(guò)程，而且這種復(fù)制經(jīng)常在無(wú)意識(shí)中進(jìn)行，所以團(tuán)隊(duì)中一個(gè)下級(jí)的成長(zhǎng)，固然與他本人有關(guān)系，但與他的上級(jí)如何管理（復(fù)制）更有關(guān)系。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)，都有一個(gè)要管理好自己團(tuán)隊(duì)的美好初衷，但實(shí)踐證明，僅憑美好的愿望還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)隊(duì)不管大小，要保持它的形成與發(fā)展并擁有聚合力，充滿競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)的上級(jí)都必須要秉持“法”、“理”、“情”并重的原則。
 
所謂“法”，指的是團(tuán)隊(duì)的制度等游戲規(guī)則

一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要在游戲規(guī)則的前提下從事團(tuán)隊(duì)的所有活動(dòng)，任何一個(gè)新人進(jìn)入到這個(gè)圈子，都是為了尋求自身的發(fā)展而來(lái)，他首先要考慮是自己的利益和未來(lái)發(fā)展的空間能否得到保證，這種保證不是上級(jí)個(gè)人對(duì)他的承諾，也不是對(duì)他有多么親近，更不是自己所標(biāo)榜的“我們公司最好”等一類(lèi)的自我吹噓和虛無(wú)飄渺的炫耀。對(duì)一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，最安全的是一套公開(kāi)、公平、合理的制度，這就是為什么每一個(gè)人進(jìn)到公司時(shí)的第一句話都要問(wèn)“你們的制度怎樣？”的原因。

游戲規(guī)則是團(tuán)隊(duì)管理的底線，遵守游戲是對(duì)參與者最起碼的要求，不得跨越這個(gè)底線，是從業(yè)人員最基本的行為準(zhǔn)則。對(duì)于剛跨進(jìn)行業(yè)的新人，只有在接受游戲規(guī)則的前提下才有可能獲得日后的發(fā)展；對(duì)于上級(jí)，只有持之以恒地遵守游戲規(guī)則，才能做到對(duì)下級(jí)的復(fù)制不走樣?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”，有了規(guī)矩不遵守也成不了方圓，這一點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)尤為重要，這是因?yàn)樯霞?jí)“守規(guī)矩”的意識(shí)和程度如何，不僅影響團(tuán)隊(duì)建立與發(fā)展的一致性，更重要的是，對(duì)下級(jí)還意味著從事這項(xiàng)工作安全系數(shù)的大小。隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，作為上級(jí)如果認(rèn)為“下級(jí)的成長(zhǎng)是一件可怕的事”，那么他就很難保證自己在執(zhí)行和貫徹游戲規(guī)則過(guò)程中不走樣。所以游戲規(guī)則通過(guò)遵守來(lái)實(shí)現(xiàn)，而遵守得如何，則取決于是心態(tài)。作為團(tuán)隊(duì)的上級(jí)，良好的心態(tài)關(guān)系著游戲規(guī)則的實(shí)施，因此也就影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和競(jìng)爭(zhēng)力。

團(tuán)隊(duì)管理所遵循的“理”，指的是道理，是對(duì)“法”運(yùn)用的邏輯過(guò)程

“理”所涉及的依據(jù)來(lái)自“法”，所謂“有條有理”，“條理清楚”說(shuō)得就是這層意思，失去了條也就沒(méi)了理，離開(kāi)了“法”去講理永遠(yuǎn)講不清，還會(huì)形成“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，甚至還會(huì)出現(xiàn)憑借“強(qiáng)詞奪理”而無(wú)理狡辯三分的混亂局面。作為上級(jí)能夠依據(jù)游戲的規(guī)則對(duì)下級(jí)做到曉之以理，堅(jiān)持以理服人，不僅展示著上級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的駕馭能力，更體現(xiàn)著上級(jí)對(duì)下級(jí)的尊重，而尊重是接受的開(kāi)始，在這種松散型的直銷(xiāo)隊(duì)伍中尤其如此。當(dāng)下級(jí)們對(duì)其上級(jí)失去了接受的時(shí)候，那么復(fù)制的前提也就不再存在，此時(shí)的團(tuán)隊(duì)必定是一片散沙，各行其是，所謂的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的管理也就名存實(shí)亡。

團(tuán)隊(duì)中的上下級(jí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)“理”不休的現(xiàn)象，在這種松散型組織中，這是很正常的現(xiàn)象，這時(shí)作為團(tuán)隊(duì)中的上級(jí)應(yīng)本著相互尊重，互相交流的精神，通過(guò)具體的分析，使得其中的理順理成章的浮出水面，讓更多的人都能恍然大明白并獲得提高，這時(shí)往往是團(tuán)隊(duì)提高整體認(rèn)識(shí)能力的最佳時(shí)機(jī)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)能力至關(guān)重要，它在很大程度上決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力。一位哲人說(shuō)過(guò)“困擾我們的不是事情的本身，而是我們對(duì)事情的看法”。團(tuán)隊(duì)中的訓(xùn)練題目也往往由此產(chǎn)生，所以訓(xùn)練到位，