離職管理：人走茶不涼

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    企業(yè)為降低成本采取裁員的方式情由可原,但因此對公司造成的負面效應卻不應該忽視.員工離職實際是公司資源的變相流失,因此,正確處理員工離職事件及其影響,將公司的損失降到最低限度,應當是公司管理高層必須重視的問題.

    企業(yè)如何才能做到延續(xù)管理,某資訊公司高級顧問吳先生提出了六個建議:

    1.成立知識延續(xù)評估小組.這其實是一種風險評估,要找出企業(yè)里最不能流失的營運知識,也就是找出企業(yè)的核心競爭能力.通過計算離職率、離退休的人數以及公司里有哪些職務需要參與延續(xù)管理,評判現任員工與繼任員工知識延續(xù)與否的程度.

    2.決定延續(xù)管理的計劃范圍與目標.主要包括廣度(有多少職務牽涉到重要的營運知識)、深度(每一個職務所獲得的營運知識是多少)、技術的復雜程度以及支援程度(組織文化或獎勵制度是否支持延續(xù)管理).
    3.成立協調小組執(zhí)行延續(xù)管理.

    4.轉移營運知識.找出重要的關鍵知識后,必須轉給接任者,并創(chuàng)造知識交換的機會.延續(xù)管理可以說是企業(yè)的腦力保險箱,保住離職員工腦袋里的知識,就等于為企業(yè)留下了大筆可用資源,即使留不住優(yōu)秀的員工,也一定要把他們腦袋里的知識留下來,絕對不能讓他們將屬于公司的知識一并打包帶走.這就是"人走茶不涼"的管理道理.

    5.制定獲得、轉移重要營運知識的方法.即建立組織內部知識庫.對照知識庫,企業(yè)可以找出即將流出組織的關鍵知識,并了解接任員工是否已掌握重要營運知識.

    6.規(guī)劃延續(xù)管理的執(zhí)行方案.分析競爭環(huán)境,找出迫切需求;成立延續(xù)管理的指導團隊;展望延續(xù)管理的遠景和相關人士溝通遠景;分析策略與需求;消除障礙;獎勵短期成功;找出可以推行延續(xù)管理的人.