職業(yè)“炒魷魚面談官”給HR的心得體會

最近看了被HR同行熱議的美國電影《在云端》和日本職場流行小說《炒魷魚的面談官》，很有感觸。《在云端》中的主人公瑞恩·布林厄姆，供職于美國內布拉斯加州奧馬哈市一家專為其他公司提供裁員服務的公司，一年有300多天輾轉于全國各地解雇他人，幾乎以機場為家。而《炒魷魚的面談官》中的村上真介是日本一家炒魷魚株式會社的終結面談官，這是全日本最火、最招人恨的職業(yè)，真介像一個魔鬼終結者，所有與他面談的人都將意味著職業(yè)生涯的結束。無論你多么優(yōu)秀，只要還沒有達到完美，真介就有辦法讓你辭職。
　　兩部作品展現(xiàn)的都是專業(yè)裁員公司的職業(yè)“炒魷魚面談官”的工作情景，他們在工作中都表現(xiàn)出了極高的職業(yè)水準，顯示出了高超的面談技巧。他們的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和工作行為值得我們學習，在裁員管理、離職面談、職業(yè)發(fā)展等方面也帶給我們很多啟示。
　　值得我們學習的裁員管理技巧
　　第一，都重視對被裁減人員的背景調查。在面談前，“炒魷魚面談官”都仔細閱讀被裁減人員履歷，收集在職期間業(yè)績數據，了解個人專長和人際關系。尤其是《炒魷魚的面談官》中的真介在這方面表現(xiàn)得尤為突出，甚至不惜親自到工作現(xiàn)場去考察被裁減人員。
　　第二，都重視面談時機和面談環(huán)境的營造。在時間安排上，“炒魷魚面談官”都選擇提前通知被裁減人員，并在準備好的面談環(huán)境中進行，面巾紙、咖啡等飲料必不可少。
　　第三，都耐心傾聽被裁減人員的心聲，設法減少他們的痛苦。當被裁減人員情緒反應激烈時，“炒魷魚面談官”都表現(xiàn)得極度冷靜，并聆聽他們的情緒發(fā)
泄，以緩解他們的痛苦?！对谠贫恕分械哪兄鹘侨鸲髟谶@方面表現(xiàn)得更為老道。
　　第四，都啟發(fā)被裁減人員尋找新工作、新起點。“炒魷魚面談官”都在充分了解被裁減人員優(yōu)勢的基礎上，啟發(fā)他們開創(chuàng)新的職業(yè)生涯，并提供必要的幫助。無論是瑞恩幫助鮑勃，還是真介幫助池田昌男，都體現(xiàn)了這一點。
　　第五，都給予被裁減人員豐厚的離職補償。毫無疑問，一筆豐厚的離職補償金和待遇，可以在一定程度上減輕被裁減人員在面臨失業(yè)問題上的痛苦和壓力。
　　不同法律背景下的裁員處理手法
　　由于美國和日本在勞動法律方面上的差異，同樣是職業(yè)“炒魷魚面談官”，他們的裁員工作還是有很多不同之處。
　　《在云端》里的職業(yè)“炒魷魚面談官”，是負責被委托單位已經確定的被裁減人員離職面談。面談中不評價被裁減人員工作業(yè)績，不解釋被裁減的原因，不對被裁減人員妥協(xié)。他們的目的就是通知結果，陳述事實，減少被裁減人員的痛苦，可能的話，幫助被裁減人員重新燃起新工作的希望。其中在影片反復出現(xiàn)的一句話是：“每個建立了帝國或者曾經改變過世界的人，也曾經歷過你現(xiàn)在的處境，也正是這種困境鑄就了他們的輝煌。”
　　而《炒魷魚的面談官》里的職業(yè)“炒魷魚面談官”，是負責在被委托單位給予的裁員大名單里裁減一定數量的人員，但是由于日本勞動法里不允許企業(yè)直接裁員，所以只能采取挖掘擬裁減人員過往業(yè)績不好、表現(xiàn)不佳、徇私舞弊、前景難料等不利因素，來迫使他們主動離職。目的是讓裁減名單上面的人員主動離職，一次面談不成，甚至還有第二次、第三次面談，為了達到裁員數量要求，反復地尋找被裁減人員的破綻，最終使其主動離職。
　　留給我們對裁員管理工作的反思
　　從瑞恩和真介兩位職業(yè)“炒魷魚面談官”的表現(xiàn)，我們可以看到目前在國內有些企業(yè)裁員管理方面還存在著很多問題。一是離職面談不提前約定時間，隨意性很強；二是離職面談前不去充分了解員工的背景資料，匆忙上陣；三是離職面談時不考慮員工的感受，不傾聽員工的心聲，不給員工傾訴的機會；四是功利性太強，把離職員工當成潑出去的水，不給員工提供再就業(yè)幫助；五是鐵公雞一個，一毛不拔，只裁員不補償，無視員工失業(yè)后可能面臨的痛苦和壓力。顯而易見，非人性化的裁員管理對外會給企業(yè)品牌帶來較大的負面影響，對內會給離職員工乃至在職員工帶來很大的心理創(chuàng)傷，嚴重影響員工的忠誠度和向心力，這方面值得很多企業(yè)和HR們深思。企業(yè)和HR同行們，要在裁員管理上給予離職員工應有的關懷和愛護，幫助他們渡過這一艱難的時刻。
　　帶給我們對個人職業(yè)發(fā)展的啟示
　　通過兩部作品中被裁減人員的反應，我們可以深切感受到他們的痛苦、迷茫、絕望和恐懼。他們中間有公司的創(chuàng)業(yè)元老，有工作二十五年的職場老兵，也有工作幾年的職場新人，當面對被裁員的命運時，不可想象、出乎意料、難以理解——這是他們中間很多人的共同反應。在被裁減人員當中能夠走向新生的，大多是有著自己的核心競爭力，并在行業(yè)內做出驕人業(yè)績的優(yōu)秀人士?！冻呆滛~的面談官》中的陽子從被裁員到被行業(yè)協(xié)會重用，就是一個典型的例子。這也提醒我們：在競爭激烈的職場環(huán)境里，每個人都要有居安思危的超前意識，時刻不忘鍛煉自己搏擊風雨的能力，當危機來臨時，能夠以過硬的本領來迎接人生的挑戰(zhàn)。