管理本質：管理是一種實踐

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德魯克說：“管理是一種實踐。其本質不在于知，而在于行。”

德魯克的話很文雅，強調的是結果，無論白貓還是黑貓，只要能抓到老鼠，就是好貓。很多老板，對銷售人員說：“我不看你的銷售過程，我就看你的銷售結果，搞定了客戶，把貨賣出去了，把錢收進來了，你就是好漢！否則你說得再好，有個屁用？”這些老板的話，和德魯克的是一個意思，一個是理論的文雅，一個是現(xiàn)實的鄙俗。

管理以成敗論英雄！企業(yè)是成王敗寇的地方！

但在中國的管理界，我發(fā)現(xiàn)很多教授，把管理當作學問來研究。很多企業(yè)家，學習EMBA項目后，回去也把管理，當學問來研究。這些人說起理論來一套一套的，各門各派很是熟悉，但具體的管理實踐呢？你看看哪個教授開公司，成功的？你看哪個教授，上了富豪排行榜？是他們對錢沒興趣嗎？我看還是沒本事把錢，掙到手吧（其實我也一樣）。我們看到很多教授們，客串各大企業(yè)做培訓，開個小公司接咨詢的單子，不都是為了錢嗎。麥肯錫先生當年，就是因為深入到企業(yè)的具體管理中，活活被累死的。

企業(yè)家們，才是管理大師，而很多管理大師，都出自企業(yè)家。管理是實踐，不是科學，或者說是實踐的科學。在商界雜志上，刊登了一個故事，大意是：西安鐘少白發(fā)型連鎖店經理，在總部集合，當年10月，有兩家店沒能完成目標，老板鐘偉清曾承諾，一家店業(yè)績沒完成，他就“自罰”20個耳光，有一家算一家。會議室里只有鐘偉清的聲音在回蕩：“今天，我要兌現(xiàn)我的承諾！”說到這兒，他“撲通”跪地，左右開弓，拼命打自己的臉頰，邊打邊吼：“我要打死我自己，我不是人！”不一會兒，側眉角開始出血。40個耳光打完后，鐘偉清雙頰腫起，臉上血跡斑斑。接下來，鐘偉清播放了個錄像，出差不能到場的妻子，同樣扇了自己40個耳光。

老板都自虐地扇自己耳光了，下面的店長要怎么做，還用說嗎？你說自虐是不是個好的管理方式？

這要是正常人看了，或管理專家看了，一定會說，那是個變態(tài)的公司，變態(tài)的老板。娶了個變態(tài)的老婆，但人家的管理方式有效，人家達到了管理的目的，達成了目標，帶來了盈利，因此是優(yōu)秀的管理。說不定，10年以后，這種管理模式被很多企業(yè)效仿，經過管理專家郝志強研究，最后總結出“自虐管理”模式呢。德魯克說：“管理是一種實踐。其本質不在于知，而在于行。”其實那些管理理論，都是在實踐后，尤其是很多企業(yè)的實踐后，站在概率統(tǒng)計的基礎上，總結出來的，它們不是真實。管理理論是用來解釋管理實踐的，如此而已，典型的馬后炮。

對企業(yè)的管理者來說，你可以靠那些現(xiàn)成的管理理論，指導你的具體工作，但那些理論是靠不住的，他們大多是經驗的總結而已，大多是由像郝志強這樣的，當不上高管的人，總結出來的。唯一靠得住的是你自己的實踐，唯一能相信的是你自己。所以管理者要在理論的指導下，不斷地實踐，不斷地嘗試，不斷地犯錯誤，只有這樣，才能形成和總結出，適合你自己，適合你們企業(yè)的管理模式，上面的“自虐”管理就是典型。老板鐘偉清的偉大之處在于，他能總結出適合他性格特點的（要是你，你愿意嗎？你老婆愿意嗎？我是不愿意），員工能接受的，有效的管理手段，這才是他真正厲害的地方。

我們看到典型的現(xiàn)象，那些學了MBA的人，當不好一個部門經理，當不好一個店長。而那些18歲就混社會，和MBA同樣年齡的人，在人際交往上，在協(xié)調內部關系上，在辦事上，普遍比MBA強多了。明茨伯格說：“要管理者，不要MBA”。

“管理者是干出來的，不是學出來的。要在干中學，要在學中干。”

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