如何避免工作過(guò)度與參與不足

想過(guò)你可能工作更長(zhǎng)時(shí)間更努力嗎？
    最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示你并沒(méi)有想過(guò)這些事情。
    CareerBuilder.com最近對(duì)4，400名員工進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查稱一半的員工正承擔(dān)更多的工作并且37%的員工一個(gè)人做兩個(gè)人的工作。
    在一本新書(shū)《參與的敵人》中，作者或者說(shuō)是研究員馬克·羅亞爾（Mark Royal）和湯姆·阿格紐（Tom Agnew）指出將近三分之一的員工缺少工作所需要的資源和信息。一半的人被“工作領(lǐng)域內(nèi)不足的人員編制”所困擾。
    Hay集團(tuán)的一位名為阿格紐的咨詢顧問(wèn)稱“挫敗感并不是員工的問(wèn)題，而是組織機(jī)構(gòu)的問(wèn)題。管理者們必須傾聽(tīng)并尋找線索，反應(yīng)受挫員工們的聲音”。
    沒(méi)錯(cuò)！那么一個(gè)了解他的團(tuán)隊(duì)勞累過(guò)度的管理者應(yīng)該做什么呢？尤其是這些天以來(lái)工作過(guò)度是一個(gè)如此普遍的事情，人們對(duì)于裁員的恐懼又如此普遍。
    讓我提供一些建議：
    傾聽(tīng)員工的聲音
    CareerBuilder.com的調(diào)查指出63%的受訪者稱他們?nèi)鄙僮寙T工參與的技能?；〞r(shí)間去傾聽(tīng)是創(chuàng)造員工參與的第一步。這確實(shí)需要耗費(fèi)時(shí)間也需要耐心。但傾聽(tīng)是處理一個(gè)承受壓力的員工能做的最好的事情。在這樣的會(huì)議中，記住第一課：聽(tīng)的時(shí)間要比你說(shuō)的時(shí)間多。不要許你不能實(shí)現(xiàn)的承諾，但一定要保持交流是開(kāi)放性的。
    設(shè)法減少冗余
    從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，我并不是在談?wù)摪脖?wèn)題，而是在談?wù)摱嘤嗟娜蝿?wù)——即員工們反復(fù)地做同樣的事情，但并沒(méi)有什么明顯的理由，只不過(guò)是因?yàn)樗麄冎熬瓦@么做的。問(wèn)他們對(duì)于消除冗余的工作有什么想法。
    與同事協(xié)作
    找到利用資源優(yōu)化工作流程的方法。很多團(tuán)隊(duì)最終和其它團(tuán)隊(duì)一樣總是在重復(fù)同樣的工作比如說(shuō)質(zhì)量檢查或降低成本。找到一個(gè)能夠共用的方法很重要。
    聲音問(wèn)題與事實(shí)真相
    這很危險(xiǎn)。沒(méi)有人想成為一個(gè)怨天尤人的人，尤其是這些日子以來(lái)。但當(dāng)一個(gè)管理者有機(jī)會(huì)代表團(tuán)隊(duì)的聲音時(shí)，他或她應(yīng)該代表團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)話。不是作為一個(gè)怨天尤人的人，而是作為一個(gè)為他們爭(zhēng)取福利和過(guò)程改進(jìn)的冠軍。談?wù)撃闳绾蝺?yōu)化工作流程是與高級(jí)管理者們開(kāi)始對(duì)話的非常好的方式，因?yàn)檫@可以顯示出你是一個(gè)問(wèn)題解決者，而不是一個(gè)愛(ài)發(fā)牢騷的人。
    這些措施是可以解決癥狀的步驟，但是這并不能徹底解決問(wèn)題。在公司失去業(yè)務(wù)并減少工作量或者增加業(yè)務(wù)并雇傭更多的員工之前，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間一直與我們同在。
    了解這一點(diǎn)并且向員工清楚地傳達(dá)這一點(diǎn)很重要。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，一定要積極主動(dòng)。主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)做了什么事情，即使面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候也應(yīng)該如此。強(qiáng)調(diào)你個(gè)人對(duì)他們所付出的努力的感激之情。尋找合適的時(shí)機(jī)認(rèn)可他們的努力并自然地采用隨機(jī)的手勢(shì)表達(dá)對(duì)他們的感激之情。
    這樣的時(shí)候就是管理者們需要像領(lǐng)導(dǎo)一樣為他人樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣的時(shí)候了。