處罰員工的理論邏輯

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在中小企業(yè)中，很多處罰行為幾乎都是由人事部門或者總辦來完成的，這就導(dǎo)致了一種觀念上的謬誤和人為的對(duì)抗--所有管人的責(zé)任都是人事部的，于是人事部盡做得罪人的事，就處處不是人，所有的管理活動(dòng)都是老板要求的--因?yàn)槿耸虏?、總辦幾乎都是老板的代言啊。于是，今后所有的管理活動(dòng)都很難推展，所有管理變革都與現(xiàn)場(chǎng)主管都毫無(wú)關(guān)系?，F(xiàn)場(chǎng)主管還振振有詞地說：今后有事都不要找我啊。這就導(dǎo)致很多時(shí)候都是人事部門唱黑臉、現(xiàn)場(chǎng)干部做好人，管理也就由此埋下隱患。
 

有一次，我以董事長(zhǎng)特別督導(dǎo)顧問的身份去一家企業(yè)進(jìn)行管理稽查，發(fā)現(xiàn)公告欄內(nèi)密密麻麻地貼滿了處罰公告，于是就問人事部拿出各部門提交的《處罰單》看看，但是想不到的是，人事部居然說沒有，所有的處罰行為都是人事部稽查專員根據(jù)稽查結(jié)果直接進(jìn)行公告處罰的，并且，人事部也說：?jiǎn)T工違章行為很多，還經(jīng)常有被處罰的員工到人事部找茬，現(xiàn)場(chǎng)主管們把所有與人有關(guān)的問題都推到他們頭上，有時(shí)都弄得他們很難做。

在管理行為中，所有的處罰都只是一種手段，而絕不是目的，處罰的作用是防止類此行為再次發(fā)生。在這家企業(yè)中，大部分的員工違章行為都是依靠人事部去稽查才能發(fā)現(xiàn)的，但是，公司的數(shù)百名員工卻分布在兩個(gè)廠區(qū)、從一到六樓的不同車間不同崗位上，而且還分白班和晚班，請(qǐng)問，人事部能安排多少個(gè)稽查員?就算能安排很多人稽查，請(qǐng)問管理成本有多高?誰(shuí)又來承擔(dān)這種額外的管理成本?要是人事部不稽查的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)豈不亂了套?還有一個(gè)最根本的問題是：很多現(xiàn)場(chǎng)干部都是脫產(chǎn)的，既然所有管人責(zé)任都是人事部的，那么請(qǐng)問：現(xiàn)場(chǎng)主管都在干什么?

按照層級(jí)管理的原則，所有主管都有管理約束下屬的責(zé)任，也都有督導(dǎo)、處罰下屬的權(quán)利，現(xiàn)場(chǎng)主管也必須為直接下屬的工作績(jī)效和個(gè)人成長(zhǎng)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管也在這種承擔(dān)責(zé)任的過程中學(xué)會(huì)管理的技巧、建立自己的威信，從而獲得個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和空間。按照現(xiàn)在這種模式，任何員工違章行為都是靠人事部稽查發(fā)現(xiàn)，就一定會(huì)傷害了現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)益，讓現(xiàn)場(chǎng)干部產(chǎn)生依賴心理，妨礙了現(xiàn)場(chǎng)主管的成長(zhǎng)，實(shí)際上就是剝奪了各級(jí)干部自我成長(zhǎng)權(quán)益，直接導(dǎo)致了現(xiàn)場(chǎng)干部對(duì)員工違章行為熟視無(wú)睹，導(dǎo)致了員工的有恃無(wú)恐和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)干部的藐視。

中國(guó)的礦難永遠(yuǎn)無(wú)法杜絕，食品安全事故層出不窮，各種違法行為愈演愈烈，每次事件都是靠媒體揭露、靠中央派人直接來治理的結(jié)果，在這個(gè)過程中，往往也都是忽略了地方政府的責(zé)任和作用。難道中央或者是媒體天天都呆在地方啊?

正常的管理邏輯是：人事部作為職能部門，先要完善內(nèi)部人力資源機(jī)制，落實(shí)各級(jí)主管的人事責(zé)任，然后再建立獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)和程序。當(dāng)各部門員工發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，也必須是由部門直接依據(jù)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人權(quán)限進(jìn)行處理，最后將結(jié)果按照流程上報(bào)。在這個(gè)過程中，人事部只是維護(hù)制度流程的正常運(yùn)行，只要約束各級(jí)主管不要超越自己的職權(quán)和公司的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)就行了。當(dāng)然，維護(hù)的手段就是稽查，稽查出的違章行為也必須知會(huì)部門主管進(jìn)行處理。而絕不是直接處理，除非，這個(gè)違章員工是你人事部的。

任何管理行為都必須依據(jù)一種基本的管理邏輯，都必須建立在一種基本理論的基礎(chǔ)上。否則，我們就只能將原本很簡(jiǎn)單的問題變得很復(fù)雜。管理不是折騰，而是一種邏輯的合理運(yùn)用，是一種對(duì)管理常識(shí)、管理原理的尊重!

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