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項目溝通7個好習(xí)慣
習(xí)慣二:牢記目標(biāo)
習(xí)慣三:重要的先說
習(xí)慣四:努力共贏
習(xí)慣五:先理解別人,再被理解
習(xí)慣六:協(xié)同效應(yīng)
習(xí)慣七:不斷學(xué)習(xí)
習(xí)慣一:態(tài)度積極
如果你積極面對沖突,迎難而上而不是避而遠(yuǎn)之。回避只會導(dǎo)致情況惡化。
習(xí)慣二:牢記目標(biāo)
從一開始就要清楚溝通的目的是什么,明白溝通成功的目標(biāo)是什么,我們再開始。這只是第一步。
你頭腦中的藍(lán)圖不會被想當(dāng)然的接受,需要改變對方的想法,或按照你的思路來進(jìn)行。溝通的過程中要維持良好氣氛,縮小分歧,不管結(jié)果如何,對方參與溝通本身值得鼓勵。
習(xí)慣三:重要的先說
艱難的溝通過程中,要著眼于要點,不要在無關(guān)緊要的東西上大費周章。重申自己關(guān)注的要點,步步為營。
習(xí)慣四:努力共贏
沖突管理的基本常識??傁胫鴦e人讓步,會使沖突惡化。共贏的目標(biāo)可以讓對方愿意和你一起努力。
習(xí)慣五:先理解別人,再被理解
在艱難的溝通過程中,你總是在說。說他們做錯了,對你有什么壞處,你要他們怎么做。但是他們更希望的不是聽到這些。不妨帶著耳朵展開話題,聽聽對方的想法,即使你不認(rèn)同。你越理解對方的想法,約有益于解決你的問題。
習(xí)慣六:協(xié)同效應(yīng)
有效的沖突管理都是基于協(xié)同效應(yīng)來完成的。不同的價值觀,意見和愿景,不是問題而是機會。處理得好可以揚長避短,互相補缺。
習(xí)慣七:不斷學(xué)習(xí)
這是其他好習(xí)慣的前提,我們需要時時更新自己的知識和技能。好的習(xí)慣也需要時時練習(xí),當(dāng)你需要的時候才會熟練使用。
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