項(xiàng)目經(jīng)理如何更好的溝通

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　　做到有效的溝通的確不是一件容易的事情。特別在開會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是講話最多的人，條條是道，滔滔不絕，從緣由分析到措施方案一應(yīng)俱全，最后就是要么沒有結(jié)果，要么他老人家的措施方案就是結(jié)果。在這種環(huán)境下，誰(shuí)還會(huì)去跟領(lǐng)導(dǎo)過不去，提出不同的建議，即便心里認(rèn)為本人的方案比領(lǐng)導(dǎo)的好上十倍、百倍。久而久之，溝通會(huì)變成了通報(bào)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)由此樹立了威信，下屬也落個(gè)清閑，按領(lǐng)導(dǎo)的辦法辦好了，大家樂此不疲，但對(duì)事情或項(xiàng)目的績(jī)效提高卻是于事無(wú)補(bǔ)的。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該樹立聽比說更有益的思想，提出一些開放性的問題供大家討論，首先征求大家對(duì)這些問題的觀點(diǎn)和看法，而不是急于向大家表達(dá)本人的觀點(diǎn)和看法，你的觀點(diǎn)和看法可能會(huì)影響大家對(duì)該問題的看法，或者會(huì)影響大家表達(dá)其本人的真實(shí)的觀點(diǎn)和看法。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該用熱誠(chéng)的心去傾聽他人的建議，即便你并不完全認(rèn)同他的觀點(diǎn)。不要輕易打斷他人的講話，在對(duì)方講話時(shí)適時(shí)給予眼神、動(dòng)作以鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)自己真實(shí)的觀點(diǎn)和感受。過多打斷對(duì)方的話會(huì)讓說話的人無(wú)波合感，也會(huì)影響你對(duì)談話內(nèi)容的了解。

　　適度表達(dá)你的感受，但千萬(wàn)不要批評(píng)對(duì)方。言辭、表情及情緒上的適當(dāng)回應(yīng)能讓對(duì)方感覺到你了解他的感受，從而達(dá)成情感認(rèn)同。批評(píng)或勸告會(huì)讓對(duì)方覺得你在試圖改變他的想法。如果你還沒把對(duì)方的話聽完，就想改變他的想法，會(huì)使對(duì)方反感，從而不情愿把問題和真實(shí)的看法告訴你。

　　總之，項(xiàng)目經(jīng)理要成為一個(gè)有效的溝通者，首先必須學(xué)會(huì)如何傾聽。溝通對(duì)象、環(huán)境、范疇、內(nèi)容的不同而應(yīng)該有不同的溝通方式，同一個(gè)議題，面對(duì)邏輯性較強(qiáng)的人所采用的溝通方式，就不見得適合于特別注沉情感關(guān)系的人，反之亦然。唯一不變的是熱誠(chéng)的傾聽是保證有效溝通的基礎(chǔ)。

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