里程碑式管理跳脫項目進度黑洞

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前不久，我半路接手這樣的一個軟件開發(fā)項目，項目像遇到了一個黑洞，不斷地吞噬著項目組的時間。原來的項目經(jīng)理因為時間很緊張，在匆忙中了解到客戶需求后就開始著手做，也沒有分具體什么階段，到產(chǎn)品最后階段要集成和測試的時候，大量原來沒有預(yù)計到的問題都“冒”了出來，才發(fā)現(xiàn)項目進度完全失控。
　　業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句令人心酸的話：“規(guī)劃規(guī)劃全是鬼話，計劃計劃全是空話”。實際上，開發(fā)管理模式選擇不當(dāng)將極容易造成進度失控，也將會導(dǎo)致兩個問題: 一是質(zhì)量無法控制，二是時間無法控制。因為，項目進度的延遲總是在快到計劃結(jié)束的時刻暴露出來，結(jié)果是誰也不知道到底什么時候才能夠結(jié)束項目，到最后項目經(jīng)理只好請辭。那么，到底問題出在哪呢?
　　艱難的項目進度管理
　　軟件開發(fā)管理一直有一個令人困惑的難題，就是如何確保項目進度管理。項目進度控制是項目管理工作中的重要一環(huán)，也可以說是最艱難的工作之一。在軟件開發(fā)中項目進度失控受到很多因素的影響，主要有以下幾種情況：
　　(1)缺少進度指路明燈
　　當(dāng)我們在路上行走的時候，會在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_某一個路標(biāo)時，我們便知道還有多少路或多少時間才能夠到達終點。這些路標(biāo)是我們在旅程中的里程碑，讓我們可以清楚地知道目前所在地離開目的地有多遠，也讓我們能估算何時才能夠到達目的地。
　　對于在路上行走的我們，可以通過路邊的里程碑這一個簡單工具來獲知自己的進度信息。當(dāng)進行軟件開發(fā)的時候，我們也需要建立開發(fā)項目的里程碑，使我們知道項目的進度。里程碑是項目管理不可忽視的一部分，通常意味一個時間點上可交付成果的完成，好的里程碑管理就像一張地圖指示我們走向項目目標(biāo)的進度。
　　(2)項目進度估算準(zhǔn)確性差
　　軟件項目開發(fā)進度控制面臨的最大挑戰(zhàn)就是項目進度估算的準(zhǔn)確性差。據(jù)統(tǒng)計，在對軟件項目進度與成本估算時，大多數(shù)項目實際完成時間超過估算進度的25%到100%。根據(jù)我的經(jīng)驗要想對項目進度進行有效的估算，必須抓好以下兩個方面：一是項目計劃的可行性和可操作性，這是進度估算的基礎(chǔ)。二是要對項目進度進行合理的度量，這樣才能夠獲得項目的真實進展情況，并對項目估算做出相應(yīng)調(diào)整。
　　(3)前松后緊，項目進度缺乏有效監(jiān)管和控制
　　一般人在工作時都有前松后緊的習(xí)慣，而里程碑強制規(guī)定在某段時間做什么，從而合理分配工作，細化管理粒度。對復(fù)雜的軟件開發(fā)項目而言，每一階段的進度都需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”就是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對象。如果沒有里程碑，中間想知道“現(xiàn)在進度做的怎么樣了”是很困難的。
　　(4)沒有盡早發(fā)現(xiàn)和降低項目風(fēng)險
　　在軟件開發(fā)中錯誤發(fā)現(xiàn)得越晚，對于開發(fā)造成的損失越大。里程碑式開發(fā)模式可根據(jù)每個階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認成果，避免血本無歸。通過早期里程碑評審一般可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計中的問題，降低后期修改和返工的可能性。例如，在需求分析階段發(fā)生的錯誤，那么最多就是把需求分析寫一遍，損失的是一個人的勞動;而到了測試階段發(fā)現(xiàn)了需求錯誤，再回去重新做需求分析，那么損失可能是致命的。
　　目標(biāo)導(dǎo)向衍生里程碑式管理
　　一般來說，在項目開始時項目經(jīng)理都會對開發(fā)項目進度制定一個詳細的計劃。通常情況下，這需要采用一些具體的開發(fā)模式技術(shù)，最常用的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計劃和里程碑計劃。網(wǎng)絡(luò)計劃是任務(wù)導(dǎo)向，以工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為基礎(chǔ);里程碑計劃是目標(biāo)導(dǎo)向，以目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)(OBS)為基礎(chǔ)。有時兩種方法可以混合使用，如在網(wǎng)絡(luò)計劃中設(shè)置里程碑。
　　(1)什么是里程碑式管理
　　里程碑是一個目標(biāo)導(dǎo)向模式，它表明為了達到特定的里程碑需要完成的一系列活動。里程碑式開發(fā)是通過建立里程碑和檢驗各個里程碑的到達情況，來控制項目工作的進展和保證實現(xiàn)總目標(biāo)。
　　軟件開發(fā)項目生命周期中有三個與時間相關(guān)的重要概念，這三個概念分別是：檢查點、里程碑和基線。檢查點是指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進行檢查，比較實際進度與估算計劃之間的差異，并根據(jù)差異進行調(diào)整。我們可以將檢查點看作是一個固定“采樣”時點，而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同。里程碑是指一個具有特定重要性的事件，通常代表項目工作中一個重要階段的完成。在里程碑處，通常要進行檢查。基線則是指一個配置在項目不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種(里程碑)狀態(tài)。
　　三者的關(guān)系是：重要的檢查點是里程碑，重要的需要客戶確認的里程碑，就是基線。有一句通俗的話是這樣描述：沒有檢查點，工作難進展，不設(shè)里程碑，項目往后推，基線不評審，客戶吃不準(zhǔn)。