項(xiàng)目辦公室職能：提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)

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項(xiàng)目辦公室在對(duì)組織內(nèi)部的員工提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)方面扮演著重要的角色，它可以通過(guò)幾種方式來(lái)完成其職責(zé)。例如，它可以協(xié)同培訓(xùn)部門(mén)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，供培訓(xùn)部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；它也可以自行授課，或者物色和選擇能設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及材料的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　培訓(xùn)種類(lèi)
　　隨著組織投入越來(lái)越多的資源和精力按項(xiàng)目管理的方式開(kāi)展工作，因而對(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的需求也隨之增加。項(xiàng)目工作人員需要這種培訓(xùn)以增強(qiáng)其組織和實(shí)施的能力。來(lái)自職能部門(mén)，如財(cái)會(huì)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)以及工程等的人員同時(shí)也需要一定程度的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，以確保其工作與組織的項(xiàng)目目標(biāo)相吻合。隨著組織與客戶協(xié)作關(guān)系的增強(qiáng)，客戶需要接受與核心項(xiàng)目工作人員相同的項(xiàng)目管理培訓(xùn)；同樣，供貨商也可能被要求去接受一定的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。
　　可提供的培訓(xùn)種類(lèi)多種多樣。對(duì)幾個(gè)知名的以項(xiàng)目為中心的公司課程的研究表明，項(xiàng)目管理培訓(xùn)可分為以下典型的六類(lèi)。
　　項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)
　　項(xiàng)目管理基礎(chǔ)課程的對(duì)象是項(xiàng)目管理的新手。它主要介紹一些項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，如時(shí)間、成本和人員管理，項(xiàng)目的生命周期，項(xiàng)目管理執(zhí)行人，項(xiàng)目政治環(huán)境，控制以及評(píng)估等，該課程一般需要2～5天時(shí)間，其主要目的是讓受訓(xùn)者了解什么是項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理做什么，以及項(xiàng)目管理怎樣與組織想結(jié)合。由于培訓(xùn)時(shí)間短，培訓(xùn)教材的深度有限，并不期望受訓(xùn)者能夠得到較高的項(xiàng)目管理技能。
　　高級(jí)項(xiàng)目管理
　　高級(jí)項(xiàng)目管理可以是單獨(dú)一門(mén)課程，也可以是一系列課程，主要是培養(yǎng)計(jì)劃編制、成本管理以及資源分配的技能。系列課程通常冠以諸如“進(jìn)度與成本控制”、“項(xiàng)目管理應(yīng)用”等標(biāo)題。與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)課程不同的是，該課程要求學(xué)員全力以赴，通過(guò)做練習(xí)、案例研討和角色扮演來(lái)掌握項(xiàng)目管理的技能。典型的高級(jí)項(xiàng)目管理課程的時(shí)間是5～15天。
　　PMP考前培訓(xùn)
　　越來(lái)越多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)把美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）”作為其項(xiàng)目管理的最高標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系確定了項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員需要具備的九大知識(shí)領(lǐng)域：
　　▲范圍管理；
　　▲時(shí)間管理；
　　▲成本管理；
　　▲人力資源管理；
　　▲風(fēng)險(xiǎn)管理；
　　▲質(zhì)量管理；
　　▲采辦管理；
　　▲溝通管理；
　　▲一體化管理。
　　PMBOK是PMP資格認(rèn)證考試的基礎(chǔ)，因此這類(lèi)課程主要是向?qū)W員介紹PMBOK基礎(chǔ)知識(shí)和資格認(rèn)證考試的內(nèi)容。典型的PMBOK基礎(chǔ)知識(shí)課程需要一天，考前輔導(dǎo)一般需要1～3天。
　　項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用技能
　　20世紀(jì)80年代初，一種名為“哈佛項(xiàng)目管理者”的項(xiàng)目計(jì)劃軟件應(yīng)運(yùn)而生，從而引發(fā)了對(duì)項(xiàng)目管理興趣的急劇增加?；匚镀饋?lái)是件很有趣的事，那時(shí)，當(dāng)繁瑣的個(gè)人電腦應(yīng)用軟件每套賣(mài)1000美元時(shí)，而魅力超群且易操作的“哈佛項(xiàng)目管理者”的零售價(jià)是295美元，打折后的售價(jià)只有165美元。“哈佛項(xiàng)目管理者”是第一個(gè)在PC機(jī)上運(yùn)用的功能強(qiáng)大且價(jià)格低廉的項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)用軟件，它把項(xiàng)目管理圖形化了。在許多組織中，能否使用“哈佛項(xiàng)目管理者”軟件似乎就被等同于是否真正掌握了項(xiàng)目管理的技能。
　　如今，項(xiàng)目管理軟件仍然對(duì)組織如何實(shí)施項(xiàng)目管理產(chǎn)生重要的影響。在許多組織中，完成項(xiàng)目的方法是圍繞著以計(jì)劃為核心的應(yīng)用軟件來(lái)設(shè)計(jì)的，因此學(xué)習(xí)如何使用這類(lèi)軟件的需求非常大，這些課程通常需要2～3天時(shí)間。
　　專(zhuān)業(yè)化知識(shí)
　　除了學(xué)習(xí)那些與項(xiàng)目管理明顯相關(guān)的內(nèi)容，如預(yù)算和計(jì)劃之外，項(xiàng)目組成員還可以從學(xué)習(xí)更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，如風(fēng)險(xiǎn)管理、成本收益分析以及合同與采辦等課程中獲益。并非所有項(xiàng)目管理人員都需要這些課程，它們主要針對(duì)那些需要承擔(dān)較大責(zé)任的高級(jí)項(xiàng)目管理人員。這些課程每一門(mén)需要2天時(shí)間。
　　通用商務(wù)知識(shí)
　　項(xiàng)目經(jīng)理就像小企業(yè)中CEO的角色，他們必須具備廣泛的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶關(guān)系等方面的技能。這個(gè)觀點(diǎn)與傳統(tǒng)觀念明顯不同。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理只是他人提供的解決方案的執(zhí)行者，不需要對(duì)狹窄的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外的事物進(jìn)行深入的了解。
　　為了使項(xiàng)目經(jīng)理及其他項(xiàng)目人員掌握通用商務(wù)知識(shí)和技能，應(yīng)該鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、量化分析、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)以及組織行為學(xué)等課程。這些培訓(xùn)材料可匯編成1～2門(mén)商業(yè)基礎(chǔ)課程，也可以按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)提供。通用商務(wù)課程通常需要3～15天。