項目質量策劃管理

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　　項目質量管理的主要內容包括保證項目滿足其目標所需要的過程，涵蓋了在項目質量方面的指揮和控制活動，通常是指制定項目質量目標以及進行質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。項目質量策劃是項目質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源，以實現(xiàn)項目質量目標，項目質量目標是指項目質量管理方追求的目的。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目質量策劃包括：識別和確定必要的作業(yè)過程，配置所需的人力和物力資源，以確保達到預期質量目標所進行的周密考慮和統(tǒng)籌安排的過程。項目質量策劃是保證項目成功的過程之一。美國著名質量管理專家朱蘭博士提出的質量管理三部曲，將質量管理概括為質量策劃、質量控制和質量改進三個階段。在國際標準ISO 9000：2000中將質量策劃定義為：質量管理的一部分，致力于設定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)其質量目標。不同的項目在進行質量策劃時，其目的都是為了實現(xiàn)特定項目的質量目標，因此項目質量策劃具體地說，就是根據項目內外部環(huán)境制定項目質量目標和計劃，同時為保證這些目標的實現(xiàn)，規(guī)定相關資源的配置。項目具體目標包括項目的性能性目標、可靠性目標、安全性目標、經濟性目標、時間性目標和環(huán)境適應性目標等。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章

　　可以從以下幾個方面去準確掌握項目質量策劃的定義：項目經理博客

　　(1)項目質量策劃是項目質量管理的一個組成部分，它包括識別和確認項目質量形成的過程。項目質量管理班子通過質量策劃做出正確的決策，對項目管理質量和產品質量能否滿足顧客的需要起著十分關鍵的作用。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　(2)為了實現(xiàn)項目的質量目標，項目管理班子應在各層次上都建立起相應的質量目標。因此，項目質量策劃就成為了項目各級管理者的重要職責，其職責對項目質量管理過程所需的資源和持續(xù)改進顯得非常重要。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章

　　(3)項目質量策劃不能看作是一次性的過程，隨著顧客及相關方的需求和期望的變化，項目質量管理班子應該對質量管理的過程或對產品實現(xiàn)過程進行改進，每次改進都應進行質量策劃，并確保質量策劃在受控的狀態(tài)下進行。blog

　　(4)項目質量策劃的結果應形成文件，一般是質量計劃文件，也可以是適用于項目運行需要的其他管理文件。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　此外，對項目進行質量策劃還應充分認識以下兩方面的內容：泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　(1)項目質量策劃應致力于設定質量目標。要使顧客和委托人滿意，就必須理解和滿足他們的要求，設定符合項目實際的質量目標，做到項目既符合技術規(guī)范法律要求，又能實現(xiàn)顧客和委托人的期望，甚至超越顧客和委托人的期望。因此，在設定項目質量目標時應考察項目委托人的質量方針，使兩者保持一致，并使質量目標符合質量方針的要求。每一層次的項目管理者都應對相應層次的質量策劃負責。這種策劃應注重對高效地實現(xiàn)項目質量目標和要求所需的過程做出規(guī)定。training

　　(2)項目質量策劃應明確形成項目質量的過程和各過程應配置的資源。要實現(xiàn)項目的質量管理目標就必須規(guī)定形成項目質量各過程的作業(yè)流程以及各類人員在項目質量形成過程中的職責，確保每一過程都能按照計劃、執(zhí)行、檢查和處理的模式循環(huán)進行控制，并為此提供必要的條件，包括人員、設備、材料、資金和必需的環(huán)境，以保證各質量過程的順利進行。項目質量策劃的關鍵是制定質量目標并設法使其實現(xiàn)，也就是項目質量目標策劃和項目質量形成過程策劃。項目質量策劃時，還應規(guī)定相關職能和層次上的分質量目標。training

　　為了使項目質量策劃切實可行，進行項目質量策劃時應根據以下信息：

　　1.質量方針泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　質量方針就是“項目實施組織管理層就質量問題闡明的所有打算和努力方向”。通常質量方針為制定質量目標提供框架，例如：某項目實施組織提出“質量，顧客滿意”的質量方針，該項目質量管理班子提出“下一道工序就是我的顧客，提供無可挑剔的交付成果”的質量方針，與實施組織的質量方針保持一致。如果實施組織以前沒有正式的質量方針，或者項目有多個組織參與(例如合資項目)，則項目班子應為該項目單獨提出一個質量方針。不管項目質量方針出自何處，項目班子均應將此方針通知所有的利害關系者。質量方針一旦確定和頒布，就對組織的每一個成員產生強有力的約束力，各成員都應理解、貫徹和執(zhí)行。training

　　2.范圍說明書泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目的范圍說明書不但規(guī)定了項目的應交付成果，同時也規(guī)定了項目的目標，是項目質量策劃的關鍵依據。項目管理班子在確定項目質量目標時，需要全面考慮范圍問題，包括項目功能、特征、性能、可靠性和安全性等。項目組織必須意識到定義項目質量需求的作用，并及時準確地將顧客的需求和期望通知項目班子，項目班子應對項目的性質和功能作出正確的判斷，由項目經理全權負責項目質量管理。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)