項目管理中的創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新文化

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　　摘要： 本文認為項目管理同樣要有創(chuàng)新，這與規(guī)范化、標準化并不矛盾。創(chuàng)新不是只靠少數(shù)人的聰明腦袋，需要培育組織的創(chuàng)新文化和群體的創(chuàng)新智慧。文中提出了項目領導人要為創(chuàng)新限定約束邊界、適當分權、設定創(chuàng)新空間、避免過渡控制、用好‘頭腦風暴’、重視收尾總結等一系列激勵創(chuàng)新精神的理念和方法。

　　關鍵詞： 項目管理、創(chuàng)新意識、組織文化、群體智慧、領導能力

　　自從中國改革開放、走向世界，她就登上了全球化的互相依存和競爭的舞臺。這個舞臺催醒了東方巨龍的創(chuàng)新意識。只有從中國制造走向中國創(chuàng)造，才可能有中華的復興，才會有自立于世界民族之林的能力。

　　但是創(chuàng)新不能停留在口號上。如果說中國人缺乏創(chuàng)造性，你一定不會同意。然而說在中國成功地走到了‘智慧型組織’階段的企業(yè)還鳳毛麟角，你大概不會反對。肖知興在他的《中國人為什麼組織不起來》一書中分析其原因，強調了價值觀、信念和文化的力量。確實創(chuàng)新需要有群體智慧和組織文化。本文把這個大問題收縮到項目管理領域，看看情況又是怎么樣呢？

　　項目經理們喜歡這樣的贊譽“你駕馭的‘列車’總是準點到達并且不超過能耗指標”。他們通常都是一些做事非常專注，習慣嚴格按預定框架和程序辦事的人。很少從他們嘴里冒出創(chuàng)新這樣的詞。很不幸，其實這是一種認識上的疏漏。許多企業(yè)忽略了組織文化這個因素，不知道如何在項目管理的框架里培育創(chuàng)造性。

　　項目管理中的創(chuàng)造性并不是與規(guī)范化、標準化相矛盾的，它確實存在并有助于時間和金錢的節(jié)省。我過去也寫過文章，認為項目管理應當是標準化和個性化的融合。

　　創(chuàng)新的賽場有邊界約束

　　許多人有一種誤解，認為有創(chuàng)造性的人必須是不受任何拘束的。然而，項目管理結構就像一個創(chuàng)造能力的比賽場地，它確實是有邊界的。

　　盡管灌輸這樣一種充分評價創(chuàng)新價值的理念是重要的，然而領導者仍然需要對創(chuàng)新設置必要的界限。如果沒有適當?shù)倪吔绾皖I導，無序的創(chuàng)新性必然會將項目引向一片混亂。

　　在整個投資組合的范圍中保持工作流程的連貫、一致非常重要。這將有助于在全企業(yè)內為創(chuàng)新建立一個堅實的‘巨人的肩膀’，否則創(chuàng)新只會是胡鬧的游戲。這包括維持穩(wěn)定的規(guī)章制度和行為準則，像制訂計劃進度和預算等都要有一定的程序，不要隨意變更。在項目一開始就應建立好一個總的章程，并且在整個項目過程中維護好這個章程，使其能夠得到有效的遵循。這可以避免許許多多問題和麻煩的產生。其實真正的‘創(chuàng)新狂躁’來自高層頭腦發(fā)熱的、糟糕的領導。

　　無疑，公司高管應找到一種辦法來培育創(chuàng)造能力，以提高項目成功的概率。項目本身是一類獨特的過程，所以對于具有突破性的創(chuàng)造存在著許多機會，特別是在立項和尋求縮短工期、節(jié)省費用、提高質量的努力中。

　　過度控制抑制創(chuàng)造性

　　要使項目能具有創(chuàng)造性，公司高管需有慧眼識別和啟用能評價、鼓勵創(chuàng)新精神的項目經理。不要因為有些創(chuàng)新的意見被認為‘說起來容易、做起來難’，就對其嗤之以鼻。為了使工作團隊有最佳的發(fā)揮，一個項目經理需要具備指導、支持、教育和委任的技巧?？刂菩缘念I導往往一切自己決定并監(jiān)視部下的每一個工作細節(jié)，這樣必然抑制創(chuàng)造精神。

　　有時候簡便的技巧比高超的技術還更管用。美國新澤西州的一位創(chuàng)新和領導力咨詢顧問Wayne Morris認為，一個有創(chuàng)新能力的領導人的主要作用是設計和維護好一個支持創(chuàng)新精神的、安全的心理環(huán)境。為此，他提出領導者應具有：

　　接受風險的承受力對智者失誤（非愚蠢的失誤）的經驗價值的理解相互交流、溝通的平易鼓勵創(chuàng)造激情的能力授予部下一定自主權的民主意識給部下個人事宜留下適當時間的寬容樂觀的態(tài)度鼓勵意外發(fā)現(xiàn)的能力對悖于常理的言論的寬容

　　全面培育創(chuàng)新意識

　　創(chuàng)新的項目管理貫穿項目的全過程，從建立一個創(chuàng)新的框架開始，讓大家去思考如何找到一種與眾不同的好方法來節(jié)省時間和金錢。美國西雅圖的一位創(chuàng)新管理顧問Donna Shirley說，以她的經驗創(chuàng)新的機會無處不在，不要僅僅滿足于技術性的創(chuàng)造，還需要管理的創(chuàng)新以及用人機制的創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新僅僅依靠個別人的天才也是不夠的。個別人單槍匹馬的創(chuàng)新能力不可能真正把事情做好。整個團隊必須具有集體的創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新文化。

　　工作流程中設定創(chuàng)新空間

　　組織應在工作流程中給予創(chuàng)新一定的空間。你可以也應當把創(chuàng)新列入計劃之內，但務必將其放在需要的地方。

　　創(chuàng)新這類工作方式的特征就是隨心所欲地放縱思維，并為關閉狂想閘門的最后時刻設置好底線。對大多數(shù)人而言，在給出限定條件的情況下會工作得更好。項目管理的責任就在于設定合理的邊界，給創(chuàng)新留出空間，并讓你的團隊成員都知道。這將有助于他們最好地發(fā)揮創(chuàng)造性，而且不會無端地浪費資源。

　　要讓人們知道遵守工作流程的好處，你必須尊重有創(chuàng)新精神的人，告訴他們在什麼情況下可以做新的嘗試并允許犯錯誤。然而，同樣重要的是，也要讓他們尊重項目管理的工作流程。一個好的領導者要鼓勵創(chuàng)新，但不允許隨意破壞工作流程。

　　“頭腦風暴”激發(fā)創(chuàng)新思維

　　“頭腦風暴”（brainstorming）是激發(fā)創(chuàng)造性的好方法。在項目啟動會上把項目團隊成員集合起來，向他們交待清楚項目的背景和關鍵性的目標，然后給定一個時間限制，讓他們以任何方式去施展其“頭腦風暴”。有的人對坐在一起開“頭腦風暴”會議感到約束思維，也可以采取其它對他們更合適的方式。譬如讓他們三五成群地進行小范圍的非正式座談；甚至采取網(wǎng)上在線的虛擬“頭腦風暴”論壇的形式。力求有一個硬性的、快捷的工作流程，但仍然給團隊成員某種靈活性。他們可以以他們自己的方式提出自己好的想法。

　　激發(fā)創(chuàng)造性的工作流程應以識別需求開始，并以滿足需求終結。在這個期間，思維的發(fā)散和收斂總是交替的，其訣竅在于當作出決定和委任之前為富有想象力的創(chuàng)意留出足夠的空間。收斂太快是常犯的錯誤。許多人在聽到倒計時的滴答聲時會腦子一片空白，創(chuàng)造性的思維也就嘎然而止。

　　項目經理常犯的毛病是傾向于砍掉“頭腦風暴”這一步驟，急急忙忙直接進入行動階段，不給員工的創(chuàng)造性發(fā)揮留出足夠的時間。

　　掌控創(chuàng)新帶來的“連鎖反應”

　　允許團隊成員在指定軌道之外一定范圍內自主思考和行動，就意味著會有新的主張、新的情況出現(xiàn)。項目經理要意識到并學會控制由此引起的連鎖反應。

　　例如，項目經理總是給予他的團隊的每一部分成員規(guī)定可以支配的時間和經費，去完成指派給他們的任務。當他們嘗試某個新的主意而在自己的額度內無法解決問題時，你是否要給予他們額外的時間和經費呢？如果這樣做，就要考慮到一系列的連鎖反應：從其它部分抽調經費、擠出時間會不會影響其它部分任務的完成；團隊的其它成員會不會對此有意見或者效仿要求額外的時間和經費；如果給予了額外支持之后仍然沒有解決問題怎么辦等等。項目經理需要對這一系列連鎖反應進行通盤考慮并與整個團隊商量，找到解決的辦法。否則項目將會像掙脫了韁繩的烈馬一樣無法控制。

　　適當分權有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮

　　盡管由某一個人對項目進行總體策劃是必要的，但項目經理通過對其團隊成員在戰(zhàn)術層面授予更多一些的權限，能有效地激發(fā)他們的創(chuàng)造性。通過向整個團隊灌輸項目費用管理的基本知識，教育他們如何管理費用能有利于公司的總體收益，你就可以把部分費用管理的決策權下放到協(xié)調員層次，以加速項目的決策進程。譬如，項目經理可不再堅持項目傭工統(tǒng)一標準、統(tǒng)一審批的辦法，而是規(guī)定幾個不同檔次的工資標準和幾類傭工合同，讓協(xié)調員可以自行選擇適合的人力資源，以降低費用，提高項目的收益。

　　“鯰魚效應”逼出創(chuàng)新和拼搏精神

　　劇烈的市場競爭使得利潤變得越來越薄，行情變化如此之快更迫使管理者迅速做出有創(chuàng)意的反應和決策，才能立于不敗之地。競爭激勵著創(chuàng)新精神，企業(yè)之間如此，企業(yè)和項目內部也如此。這也許讓你們樂意想起這樣一個故事。沙丁魚味道鮮美，挪威人最愛吃。鮮活的沙丁魚價格比死的高出好幾倍。因此當?shù)貪O民千方百計想讓捕捉到的沙丁魚活著抵港靠岸。但由于缺氧，沒等靠岸捕到的沙丁魚已大部死去。后來，有漁民想出辦法，在裝沙丁魚的水槽里放進一些鯰魚，結果大部分沙丁魚都活著上了岸。原來弱小的、懶洋洋的沙丁魚見到兇惡的鯰魚就拼命游動起來，以逃避鯰魚的擄掠，于是整個魚槽會不斷翻騰起來，大大豐富了水里的氧氣，也就延長了沙丁魚自己的壽命。這就是被人廣為稱道的“鯰魚效應”。

　　往往幫我們送上成功顛峰的，不光是我們的朋友，恰恰還有我們的‘敵人’。

　　項目收尾是收成的季節(jié)

　　人所周知這樣的道理，“不要在同一塊石頭面前絆倒”。這就要在項目結束時好好收集、總結經驗教訓和有創(chuàng)意的新思想、新做法。當領導要學會細心聆聽。在每個項目結束時開好總結會，以便發(fā)現(xiàn)對將來有用的好主意，同時看一看那些蠢事以后千萬不要再做了，并找一找有什麼更好的替代辦法。這樣的總結不要忽略一點一滴有價值的創(chuàng)新意見。這是一個收獲的季節(jié)。項目結束不僅要驗收項目成果、結算項目收入，同樣不要忘記收獲項目過程積累的無形資產。如果你不這樣做，就只好等待別人去發(fā)揮創(chuàng)造才能，那么成功和成就也將屬于他人。