項目管理綜合輔導之ERP與集中式管理

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    集團企業(yè)構建erp系統(tǒng)應以集中式管理模式為前提，定位在集團總體戰(zhàn)略的高度上，而不是集中在單個下屬企業(yè)ERP系統(tǒng)的過程自動化上；不僅強調集團的各個供應鏈環(huán)節(jié)間的分工、協(xié)作、專業(yè)化，更應強調集團總部對于整個集團資源的監(jiān)控和整合。
    市場競爭的全球化呼喚集中式管理 
    1.ERP：市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。 
    ERP是在西方產(chǎn)生和發(fā)展起來的，它與市場經(jīng)濟緊密聯(lián)系在一起，是市場競爭的產(chǎn)物。我國在20世紀90年代以前還處于計劃經(jīng)濟時期，市場機制不健全，ERP蘊含的更先進的管理經(jīng)驗和實踐，提高企業(yè)內各業(yè)務環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)管理控制的效率優(yōu)勢無法發(fā)揮作用，ERP整合企業(yè)資源的功效也就無法實現(xiàn)。而在當今時代，隨著我國市場進程的加快，中國企業(yè)呼喚著ERP的應用。 
    2.集中式管理：Internet時代集團企業(yè)的必然選擇。 
    在Internet時代，隨著市場競爭的全球化，集團企業(yè)由于跨地域、跨行業(yè)、經(jīng)營多元化的特點，使其具有普通單一企業(yè)所無法獲得的資金、技術、市場優(yōu)勢。集團采購、銷售、協(xié)作的地域范圍不斷擴大，在全球各洲各大區(qū)都有分支機構，合作伙伴遍及世界各地。但同時集團企業(yè)也由于分散化的管理引發(fā)許多問題，不能實現(xiàn)其規(guī)模優(yōu)勢。 
    集團超大規(guī)模的客觀實際要求管理分工化和內部資源優(yōu)化整合得到有機的統(tǒng)一?？紎試/大如何解決集團企業(yè)所面臨的問題？只有采用集中化管理思想，在戰(zhàn)略上實行集中監(jiān)控，整合所有資源；在戰(zhàn)術上實行分布式經(jīng)營，做到既減低經(jīng)營風險，又實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，才能實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標。那么，如何有效實現(xiàn)集團集中監(jiān)控？是法治？人治？還是ERP治？ 
    法治？多年來國家及企業(yè)內部出臺了大量的政策、法規(guī)、制度來實現(xiàn)對集團企業(yè)的有效控制。單從加強集團的財務信息質量的角度看，國家專門出臺了會計法、企業(yè)會計準則、股份有限公司會計制度、行業(yè)會計制度、會計制度的補充規(guī)定等等，集團企業(yè)內部也制定了一系列規(guī)章，如財務人員崗位職責、相關內審制度等等。但是會計信息失真情況仍然嚴重。 
    人治？應該說國家和企業(yè)在這方面也下了很大的力氣，如實行會計委派制、國家稽查員制度等等，通過外部人員的介入來達到有力監(jiān)控的目的。但是它也存在著執(zhí)行成本高、派駐人員不熟悉業(yè)務、受監(jiān)控單位同化賄賂等弊端而不能達到預期目標。同時法治與人治都存在一個重大的缺憾，即缺少一個將制度貫徹執(zhí)行的有效手段，考|試/大缺少一個對信息快速反饋的載體。 
    ERP治？因為ERP借助現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術，可以對整個集團的資源進行整合，實現(xiàn)集成化應用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制，所以說，ERP治可以實現(xiàn)集團集中式管理，實現(xiàn)集團集中監(jiān)控，實現(xiàn)集團規(guī)模經(jīng)濟。目前，越來越多的企業(yè)，尤其是大型集團企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、一汽大眾、長虹、康佳、華為、小天鵝、美的等在近幾年內大規(guī)模實施ERP，都取得了可喜的成效。如聯(lián)想過去需要一個月才能做出的集團財務報表現(xiàn)在只需兩天就可以完成。一汽大眾原來測算的年保本點可能需要達到8萬輛，現(xiàn)在利用先進的管理技術經(jīng)重新測算成本構成后，通過積極開發(fā)一些盈利高的汽車產(chǎn)品，最后實際生產(chǎn) 3．5萬輛就可實現(xiàn)保本，1997年的生產(chǎn)銷售超過了4.2萬輛，年底盈利2個億。
     這些成功的例子說明，成功的ERP系統(tǒng)必須依照集中式的管理思想來構建，特別是大型集團企業(yè)，只有全方位地整合了企業(yè)的內部資源，大幅度地提高內部效率，才能更快更好地應對市場的變化。如果企業(yè)管理信息化建設缺少統(tǒng)一的整體規(guī)劃，子系統(tǒng)雖然能夠局部運行，信息未在整個集團管理范圍內共享，形成各個“信息孤島”，價值流不能實現(xiàn)與物流、信息流的同步控制，也無法發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。 
    實踐證明：得控則強、失控則弱、無控則亂。 
    集中式管理的基本思想 
    集中式管理必須借助現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。集團企業(yè)構建ERP系統(tǒng)應以集中式管理模式為前提，定位在集團總體戰(zhàn)略的高度上，而不是集中在單個下屬企業(yè)ERP系統(tǒng)的過程自動化，不僅強調集團的各個供應鏈環(huán)節(jié)間的分工、協(xié)作、專業(yè)化，更強調集團總部對于整個集團資源的監(jiān)控和整合。對于集中式管理思想的認識主要體現(xiàn)在三方面，即權力的集中監(jiān)控、資源的集中配置、信息的集中共享。 
    正確認識集中式管理與集權、分權的關系 
    集權與分權是相對的，沒有絕對的集權，也沒有絕對的分權，只有程度的不同。集團規(guī)模的大型化發(fā)展要求管理組織根據(jù)實際需要來決定集權與分權，權力的劃分應遵循“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”的原則。由于有信息的快速傳遞與反饋做保證，集中式管理思想構建集團ERP系統(tǒng)正好充分體現(xiàn)了這一原則，使集團管理集權與分權有機的協(xié)調統(tǒng)一。在集權方面要重視方向性、戰(zhàn)略性問題。如集團投資決策、資產(chǎn)組合、計劃、公共服務、人事等。在分權方面重視具體性、戰(zhàn)術性問題，如成本管理、費用控制、營運資金管理等日常事務，集團僅給予宏觀指導。這樣既不影響集團內部各企業(yè)的法人地位；又有利于集團總部集中精力，做好市場調研，制訂宏觀規(guī)劃，掌握整個集團發(fā)展方向。考|試/大這樣集團總部設立的資源管理中心牢牢控制了集團的資產(chǎn)，對利潤和資金進行集中管理，投資權力的下放并不等于削弱集團的投資調控能力，下屬單位雖有自己獨立的投資權，但每一年事業(yè)部都要提前上報投資規(guī)劃，由集團投資部根據(jù)一年的投資規(guī)劃統(tǒng)一安排。 
    集中式管理在ERP系統(tǒng)中的實現(xiàn) 
    1.集中式管理思想在ERP軟件中的體現(xiàn)。 
    ERP系統(tǒng)的這種設計思想體現(xiàn)在：第一，它把客戶需求和企業(yè)內部的經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)了完全適應用戶需求的思想，這使得企業(yè)滿足市場與客戶需求快速變化的能力增強。第二，它將企業(yè)的流程看作是一個在全社會范圍內緊密連接的供應鏈，其中包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP系統(tǒng)提供了可對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。其實質是對企業(yè)供應鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。
     2.集中式管理在BPR中的體現(xiàn)。 
    ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它幾乎包括一切與管理有關的內容。由于管理組織體系的存在形式是依據(jù)其所要實現(xiàn)的功能決定的。因此說，企業(yè)管理組織體系要適應ERP，而不是ERP適應管理體系，如果本末倒置必然導致應用失敗?？紎試/大如果集團企業(yè)現(xiàn)有組織模式不適用ERP，那么就有必要進行業(yè)務流程重組BPR，依據(jù)集中式管理思想構建新的集團組織模式。 
    集中式管理強調相關功能的整合組合，考|試/大而不是靠簡單的增加人員和組織機構來提高效力。集中式管理是全方位立體組合的，它旨在幫助集團企業(yè)建立一種扁平化的組織結構，明晰集團的管理層次、管理控制，有利于命令的有效執(zhí)行和信息的快速反饋。 
    例如，河北省峰峰礦務局由于實行多年的財務管理分權制，總部無法有效控制資金流，造成集團資金嚴重緊缺，正常生產(chǎn)經(jīng)營活動瀕臨無法為續(xù)的險境。鑒于此，他們從1999年開始進行業(yè)務重組，建立了資金集中管理模式，實行集團范圍內的資金集中管理、統(tǒng)一結算、分戶收支、臨柜監(jiān)督的機制。同時借助ERP集中式資金管理解決方案構建了基于INTERNET的財務管理信息系統(tǒng)，管理下屬11個礦區(qū)，集中賬戶100多個，實現(xiàn)了分礦異地遠程實時資金結算，總部實時監(jiān)控資金，統(tǒng)一調度資金。峰峰礦務局經(jīng)過一年多的時間，成效顯著。到今年上半年為止，在總量資金不變的情況下，局統(tǒng)管賬戶的貨幣資金余額呈增加趨勢，總資金存量達3000萬元左右。