OA系統(tǒng)選型 技術、成本、服務缺一不可

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OA系統(tǒng)作為基礎管理軟件被定義為企業(yè)信息化第一臺階，這意味著OA系統(tǒng)先于其他軟件入駐企業(yè)，然而事實卻并非如此，企業(yè)會率先選擇一些針對性強的業(yè)務軟件來解決業(yè)務上可見的問題，這也比較容易看到解決結果，然后才是通過選擇OA系統(tǒng)解決基礎管理問題。但OA選型被放在信息化前期還是后期，OA系統(tǒng)的三個選型要素都是不容忽視的，即技術、成本和服務。

技術

用戶花錢買的是軟件產品，軟件產品的支撐首先是技術。OA技術平臺的選擇與OA產品的成熟運轉、升級、擴展集成等緊密相關。

成本

買軟件也是一項采購活動，既然是采購就要有成本預算、成本限制以及成本與產品的綜合考量。OA辦公系統(tǒng)作為管理軟件與硬件不同，收回的價值不僅要看，刨去多少采購成本，更要看軟件應用，能夠為集團企業(yè)帶來多少潛在價值。大多數CIO在評估OA軟件的成本時，只是簡單的考慮到公司在OA軟件項目上的預算和供應商的報價，而忽視了OA軟件部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務成本、將來數據集成的開發(fā)成本、升級成本和數據遷移成本等等。

關于OA軟件選型過程中的采購成本，行業(yè)內的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。

服務

也有人說，買軟件就是買服務，軟件產品的更新速度快，本來計劃三年壽命的軟件，如果服務跟不上，也許實際壽命連一年都不到。

OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務，在這個過程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調整、軟件集成等等問題。

在持續(xù)出現的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調動整個組織進行資源協調和支持的，因此選擇產品的同時，也要重點考察OA廠商的態(tài)度，判斷他們是否重視你，選擇一個愛你的人，遠比選擇一個你愛的人重要。

來源：光明網 IT