用趨勢(shì)贏未來(lái) 數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)

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· 借助ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，重新定義市場(chǎng)，ICT成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在信息時(shí)代，企業(yè)ICT產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是提升效率和降低成本的支撐產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)，更是面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)，從“管理數(shù)字化、IT資產(chǎn)化”向“產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的方向發(fā)展。借助ICT產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，從而重新定義市場(chǎng)， ICT正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的例子很多，大到汽車(chē)制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件重新定義市場(chǎng)。未來(lái)的企業(yè)，無(wú)論從事的什么行業(yè)，也無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小，首先是一個(gè)“高科技企業(yè)”，不能充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升華和改造的企業(yè)，在信息時(shí)代是沒(méi)有生存空間的，如同今天用馬車(chē)和高鐵來(lái)競(jìng)爭(zhēng)一樣。

數(shù)字社會(huì)將迎來(lái)新一波發(fā)展浪潮，這個(gè)浪潮的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件從商業(yè)的價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，數(shù)字社會(huì)和物理社會(huì)走向更加深入的融合，“Internet +”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點(diǎn)。

數(shù)字化重構(gòu)，用趨勢(shì)建立優(yōu)勢(shì)，贏得信息時(shí)代的未來(lái)

面對(duì)不可阻擋的信息社會(huì)，順應(yīng)行業(yè)的大勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件思維，借助先進(jìn)的ICT技術(shù)，以“Internet + 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，用未來(lái)的趨勢(shì)建立現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為適應(yīng)信息時(shí)代的必然選擇。而且，這種重構(gòu)是全面的、深刻的變革，并不是簡(jiǎn)單地把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件作為工具使用。

· 思維重構(gòu)：以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件時(shí)代的全連接、零距離等為出發(fā)點(diǎn)，建立新的商業(yè)思維。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件隨處可得時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件必須是一種內(nèi)生的商業(yè)思維，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件的全連接和零距離的基本特征為起點(diǎn)，重構(gòu)商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)模式等外在形態(tài)，并以此驅(qū)動(dòng)管理模式、研發(fā)模式、運(yùn)作模式等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu)，從而重構(gòu)整個(gè)企業(yè)的觀(guān)念、組織和流程。

思維模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)于處在新舊時(shí)代轉(zhuǎn)換過(guò)程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但恐怕別無(wú)選擇，因?yàn)楫?dāng)新時(shí)代來(lái)臨時(shí)，生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變，而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。

· 業(yè)務(wù)重構(gòu)：沒(méi)有云服務(wù)就沒(méi)有未來(lái)，云服務(wù)是企業(yè)在信息時(shí)代的基本經(jīng)營(yíng)模式;借助云計(jì)算商業(yè)模式的變革，抓住ICT走向云服務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇，再造一個(gè)電信業(yè)。

云服務(wù)首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不同，云服務(wù)的表現(xiàn)形式也不同，有的是提供產(chǎn)品銷(xiāo)售，有的提供售后服務(wù)，有的提供在線(xiàn)的信息服務(wù)，有的提供在線(xiàn)游戲，有的提供電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行……;但是，云服務(wù)的根本是超越產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)本身，在更高層面上經(jīng)營(yíng)用戶(hù)以及用戶(hù)的數(shù)據(jù)，這是云服務(wù)的本質(zhì)。沒(méi)有云服務(wù)，就失去了經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的基礎(chǔ)，無(wú)論是什么企業(yè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品，云服務(wù)都是未來(lái)的基礎(chǔ)，耐克的例子已經(jīng)充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

這樣的趨勢(shì)，給電信業(yè)帶來(lái)了巨大戰(zhàn)略機(jī)遇，因?yàn)槠髽I(yè)云服務(wù)所需要的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，也自然就成為了最基礎(chǔ)的云服務(wù)。回顧100年前，1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機(jī)、購(gòu)買(mǎi)電廠(chǎng)的電力的30年，同時(shí)，企業(yè)開(kāi)始建立打孔機(jī)和制表機(jī)等IT產(chǎn)業(yè)OA辦公系統(tǒng)的前身。我們判斷，未來(lái)的30年，是企業(yè)拆除自己數(shù)據(jù)中心、購(gòu)買(mǎi)ICT云服務(wù)的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計(jì)算的商業(yè)模式變革，企業(yè)ICT走向公有云，給電信業(yè)帶來(lái)了數(shù)以萬(wàn)億美元的戰(zhàn)略機(jī)遇，是再造一個(gè)電信業(yè)的基礎(chǔ)。

· 運(yùn)營(yíng)重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)All Online，On-Demand的自動(dòng)化和智能化，從內(nèi)部管控模式轉(zhuǎn)變成外部用戶(hù)服務(wù)的模式。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件的全連接和零距離，打破了時(shí)間和空間的限制，打破了信息不對(duì)稱(chēng)，使權(quán)力向用戶(hù)轉(zhuǎn)移，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)必須要適應(yīng)時(shí)代的要求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件化的運(yùn)營(yíng)。首先是給用戶(hù)以自由，讓用戶(hù)基于On-Demand的方式獲得服務(wù)，自由是用戶(hù)最高也是最基本的需求;其次，支撐用戶(hù)On-Demand的基礎(chǔ)是企業(yè)走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶(hù)界面的Online，更重要的是以面向客戶(hù)的Online牽引企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)走向All Online，以及建立在All Online基礎(chǔ)上的智能化和自動(dòng)化。

因此，面向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)OA軟件時(shí)代的運(yùn)營(yíng)重構(gòu)，并不是簡(jiǎn)單地提供一個(gè)在線(xiàn)客服和在線(xiàn)銷(xiāo)售，而是面向用戶(hù)On-Demand需求的整個(gè)流程再造，其根本的變革是從內(nèi)部管控的流程模式轉(zhuǎn)變成外部用戶(hù)服務(wù)的流程模式。