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知識管理的企業(yè)級解決方案
周業(yè)偉協(xié)理
敦陽科技公司
第四事業(yè)群軟件項目處
2
簡報大綱
?
敦陽在知識管理的相關(guān)成功經(jīng)驗
?
知識管理的目標
?
知識管理的循環(huán)
?
敦陽K-Pro知識管理系統(tǒng)
?
敦陽K-Pro知識管理系統(tǒng)展示
?
附件的嚴格控管
? K-Pro的延展性功能
3
制造業(yè)
金融業(yè)
知識管理的相關(guān)成功經(jīng)驗
某大高科技制造廠ePortal/eKM
美磊電子eKM
亞旭計算機eKM/Portal/ePortal
百瑟系統(tǒng)ePortal
第一銀行Portal/ePortal
中央存保eKM
保誠投信Portal
臺東縣政府eKM
?ISO文件
?SOP文件
?QA分析報告文件
?產(chǎn)品設(shè)計文件
?制程相關(guān)文件
?工作紀錄文件
?……
?公文文件
?作業(yè)規(guī)范文件
?常見問答文件
?產(chǎn)業(yè)研究報告文件
?經(jīng)濟研究報告文件
?個別企業(yè)研究報告文件
?……
4
知識管理的目標
知識管理的最大目標是要產(chǎn)生創(chuàng)新成果, 因此
企業(yè)應(yīng)該利用知識可以不斷再利用的特質(zhì),從一
次次的知識創(chuàng)造、流通、加值的循環(huán),互動中,
有效的利用舊的知識,促進下一次的成功創(chuàng)新。
5
知識管理的循環(huán)
科技
知識流通
知識創(chuàng)造
產(chǎn)出管理
再生分享
知識累積
知識加值
信息的
搜集
KM
6
敦陽科技的K-Pro知識管理系統(tǒng)
信息
搜集
智識
收集
有效率的知識收集
?Not just “search” and
find it
yourself.
采用人工智能技術(shù), 訓練系
統(tǒng)協(xié)助員工快速找到有效的
資料.
分享訓練的成果及有效的資
料. 為知識管理系統(tǒng)加入涌泉
活水.
Bridgewell
AI-Collector
Internet
知識
文件庫
員工
智識庫
權(quán)限
過濾
知識產(chǎn)生
瀏覽
訂閱
檢索
知識分享
討論社群
智識管理
檢索
引擎
知識再生
流程管理
知識
分類/
管理
知識管理
7
K-Pro知識管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集
以人工智能的自動分類技術(shù)來突破目前關(guān)鍵詞搜尋技術(shù)的困境。
知識工作者需要了解他的知識代理者代為收集信息。
知識代理者必須具有學習的功能。
知識管理系統(tǒng)應(yīng)該提供知識工作者有效率的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搜集的相
關(guān)信息的工具, 來掌握知識創(chuàng)新的先機。
知識管理系統(tǒng)協(xié)助知識工作者分享搜集信息的結(jié)果。
Keyword Seach
engine No. of Results
JMS Google
484000
Search Engine
Google 4590000
j2ee Google
1290000
JMS Yahoo
493000
8
個人化的知識分類
定期或?qū)崟r的啟動系統(tǒng)替使用者
進行知識收集
使用者自行放入此分類的示范文件
知識代理者的訓練狀況
訓練知識代理者
K-Pro知識管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集
個人化的知識分類
定期或?qū)崟r的啟動系統(tǒng)替使用者
進行知識收集
使用者自行放入此分類的示范文件
知識代理者的訓練狀況
訓練知識代理者
9
K-Pro知識管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集
搜集的結(jié)果
搜集的內(nèi)容
使用者的判斷
訓練知識代理者
10
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示
提供知識工作者使用的網(wǎng)站系統(tǒng)
專家動態(tài)
專家人力檢索
知識文件分類瀏覽
知識文件檢索
知識文件
簽核流程
11
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示
子分類
User在此分類有
撰寫的權(quán)限
分類
12
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(2)知識產(chǎn)生
HTML編輯器
選擇原作者
13
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(2)知識產(chǎn)生
文件簽核流程
對文件作審核
14
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(2)知識產(chǎn)生
知識文件的版本追蹤
15
授權(quán)
管理
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(3)知識累積
分類
16
文件檢索
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(4)知識流通
17
文件訂閱
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(4)知識流通
18
K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(5)知識加值
知識文件引發(fā)的討論
此文件相關(guān)討論
19
附件的嚴格控管
無論技術(shù)文件存放在任何地方, 系統(tǒng)都應(yīng)對該文件進行
控管。
系統(tǒng)應(yīng)避免文件被以下列方式不當使用。
cut-pasting
打印復(fù)制
轉(zhuǎn)存或轉(zhuǎn)寄
提供文件的頁面使用權(quán)限控管能力。
提供詳細完整的使用紀錄以被查核。
20
K-Pro的延展性功能
—管理您的各個網(wǎng)站內(nèi)容
客戶
企業(yè)
(機關(guān))
信息庫
供貨商
協(xié)力伙伴投資人
后臺交易
系統(tǒng)報告
專業(yè)知識
文件庫
供貨商
入口網(wǎng)站
投資人
入口網(wǎng)站
客戶
入口網(wǎng)站員工
入口網(wǎng)站
/KM
在線撰寫文件
外來
文件
后臺交易系統(tǒng)外部信息源
21
四、問題與討論
22
E N D I N
G
點擊下載：K3.pdf
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