營銷成功的6個核心問題

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一次成功的營銷策劃活動肯定是一個系統(tǒng)工程的問題，而不是各個兵團(tuán)各自作戰(zhàn)，它要求從營銷策劃開始，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、人員調(diào)配、廣告宣傳、物流配送，再到效果評估等一系列環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、共同作戰(zhàn)。這里的六個問題并不是一個營銷的系統(tǒng)性方案，而只是關(guān)于如何做好營銷的幾個重要的思路。

1、成功的營銷往往需要充分的了解消費(fèi)者的行為和心里變化。

有人說，中國目前的營銷理論與實(shí)踐相當(dāng)于美國20世紀(jì)80年代初期的水平，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營者還沒有學(xué)會分析消費(fèi)者心理與行為，并以此進(jìn)行營銷決策與品牌管理。不管這話對還是錯，但有一點(diǎn)是可以肯定的，當(dāng)代消費(fèi)者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此，只有正確分析和把握消費(fèi)者的心理與行為，企業(yè)才能進(jìn)行正確的營銷決策與品牌管理，否則，企業(yè)就無法參競爭中立于不敗之地。

2、一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確、深入的了解。

市場調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識了。不管是企業(yè)營銷部門的管理者或是高層決策者，還是營銷策劃咨詢者，做營銷規(guī)劃時都需對相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，那怕是在某商業(yè)街開一個商鋪，也需對周邊環(huán)境有所了解，否則，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”。回歸到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

3、營銷的價值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價值，忘記價格。

如何讓顧客忘記價格，只記得價值？

（1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規(guī)律。

（2）良好的客戶服務(wù)，特別是售后服務(wù)。服務(wù)要注重過程、細(xì)節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何。像海爾一樣：“真誠到永遠(yuǎn)”！

（3）價值體驗(yàn)

就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價值，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的體驗(yàn)環(huán)境。

4、營銷就是鎖住消費(fèi)者的心。

鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動情。消費(fèi)者為誰“動情”？為產(chǎn)品動情。產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者動情？就要賦于產(chǎn)品的生命力，并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動情是消費(fèi)的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費(fèi)者既然對你的產(chǎn)品動情了，那么離買你的產(chǎn)品也不遠(yuǎn)了。