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有誰知道零售店的會員系統(tǒng)如何開發(fā)
零售店會員制營銷要求企業(yè)著眼于提升會員與企業(yè)的關(guān)系，它與簡單打折促銷的根本不同在于，零售商會員制雖然也在賦予會員額外利益，如折扣、禮品、活動等，但不同的是，會員一般都具有共同興趣或者消費經(jīng)歷，而且他們不僅經(jīng)常與企業(yè)溝通，還與其他會員進行交流與體驗，為客戶提供各種各樣的個性化服務(wù)?？吹接欣谧约旱南M行為，肯定會刺激一部分顧客的加入。
一、會員管理
會員卡管理包括:賣卡、修改會員資料、充值、掛失、解掛、舊卡換新卡
1、卡號
賣卡的卡號，公司出售的卡不可以重復(fù)。
2、卡類
3、卡標價
4、卡售價
賣卡時實際收到收銀臺的錢，晚上結(jié)帳時以該數(shù)據(jù)為結(jié)算數(shù)據(jù)，財務(wù)報表以該數(shù)據(jù)為準。
5、卡可用額
客戶會員卡上儲蓄的金額。充值、消費扣款以該數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行加加減減。
6、卡欠款
該卡的客戶因為種種原因沒有全部付清卡金，欠公司的金額。
注:卡標價、卡售價、卡可用額，三者可以不相等，一-般情況卡售價與卡可用額相等。
二、會員報表
1、 總消費查詢
主卡卡號可以查詢自己消費的總金額
2、 消費明細查詢
主卡卡號可以根據(jù)卡號查詢自己消費的歷次明細，包括購卡、充值、消費等，并可以打印
3、 會員生日查詢
查詢某會員的生日
4、 會員卡信息查詢
查詢本公司所有會員的資料，如余額情況等
5、 會員升級
當(dāng)某會員的消費總額達到一定的標準以后，升級更高-級的會員等級
6、 新會員跟蹤
查詢某會員幾天之前購買本公司的會員卡，公司進行客戶回訪
7、 會員消費分析
分析某會員某段時間的消費能力，財務(wù)報表
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