基于微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)的前景和發(fā)展

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 　　集團(tuán)規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)涉及多個(gè)業(yè)態(tài)，用戶規(guī)模巨大。下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)建有自己的會(huì)員系統(tǒng)，但處在割裂階段，覆蓋窄。發(fā)展要求整合業(yè)態(tài)用戶，統(tǒng)一管理，深度挖掘用戶價(jià)值。只有這樣才能為客戶提供一個(gè)更好的服務(wù)平臺(tái)，讓他們記住這個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品，獲得的信任和利益最大化。

　　一、系統(tǒng)背景

　　1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)，網(wǎng)民人數(shù)超過7億人。

　　2、會(huì)員管理

　　對(duì)會(huì)員的管理工具，已經(jīng)全面依賴于互聯(lián)網(wǎng)工具。傳統(tǒng)溝通工具已經(jīng)被邊緣化

　　3、營銷宣傳

　　營銷、宣傳已經(jīng)完全離不開網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使O2O模式已經(jīng)成為常態(tài)。

　　4、長(zhǎng)尾價(jià)值

　　二、借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶的長(zhǎng)尾價(jià)值能夠被挖掘，成為更大的一塊價(jià)值空間。

　　微信成為了最大的手機(jī)應(yīng)用工具

　　微信用戶基數(shù)龐大，喜歡旅游的群體更是占有很大比重，通過微信可以更方便地將自身影響力擴(kuò)散推廣。

　　三、會(huì)員卡系統(tǒng)概述

　　1、會(huì)員標(biāo)識(shí)在全集團(tuán)全部認(rèn)可，是集團(tuán)客戶在集團(tuán)的統(tǒng)一的身份標(biāo)識(shí)。

　　2、會(huì)員在集團(tuán)旗下的商業(yè)活動(dòng)，會(huì)形成會(huì)員的積分，通過積分積累等級(jí)，從而享受一定的特權(quán)。

　　3、會(huì)員的身份標(biāo)識(shí)有實(shí)體的卡片和電子二維碼兩種。通過手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)也可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　4、會(huì)員系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，通過接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，會(huì)員在個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的活動(dòng)通過一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，轉(zhuǎn)換為會(huì)員體系內(nèi)的行為。