培訓(xùn)管理軟件
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別讓培訓(xùn)費(fèi)力不討好
一方面，培訓(xùn)作為造就高績效團(tuán)隊、提高企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平的有效途徑，重要性毋庸多言。另一方面，在花費(fèi)了大量的人力、物力和財力之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的培訓(xùn)成了一項出力不落好的成本透支……
讀者建議：
需求第一（培訓(xùn)經(jīng)理，女，29歲）
過多的培訓(xùn)，往往會喂“刁”你的學(xué)員，致使接受培訓(xùn)的人員越來越難伺候，卻不能有實際應(yīng)用。解決辦法就是多調(diào)查、多問卷，讓員工自己提出適合自己的培訓(xùn)需求和課程要求，針對性地展開培訓(xùn)。
以“制”取勝（總經(jīng)理，男，45歲）
加強(qiáng)課程的效果控制，制定科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)制度。比如推行培訓(xùn)保證金制度！就像我們企業(yè)一樣，開始是我們的培訓(xùn)組織者求著、哄著他們學(xué)，一實行培訓(xùn)保證金的押金制度，培訓(xùn)班就好管多了，也有實效了！
黑鉆顧問：
你的苦惱，道出了眾多企業(yè)在實施培訓(xùn)管理中遇到的困惑：一方面，培訓(xùn)作為造就高績效團(tuán)隊、提高企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平的有效途徑，重要性毋庸多言。另一方面，在花費(fèi)了大量的人力、物力和財力之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的培訓(xùn)成了一項出力不落好的成本透支……
正如你的員工所說：“培訓(xùn)講課沒啥用，課堂聽著挺好，課后還是不會用?！蹦敲矗媸沁@些課程沒用嗎？！
其實是因為多數(shù)員工都把聽課當(dāng)成了培訓(xùn)，把課堂效果當(dāng)成了培訓(xùn)效果。我們說課堂效果只占到培訓(xùn)效果30％，更多的還要在課前去調(diào)研，課后訓(xùn)練加督導(dǎo)。
而且，“操作類的培訓(xùn)，聽完還是不會做”，這說明操作類的培訓(xùn)師并沒有使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。操作類的培訓(xùn)，如廚師、美發(fā)師、打字員、車工等操作類培訓(xùn)，絕不能單憑“講”和“聽”來解決，更重要的是要動手去做。那么，如何解決你所遇到的所有這些問題呢？
我們在PTT國際培訓(xùn)師課程中曾提出的“七步教練法”，下面，我們就通過：甄選、預(yù)熱、訓(xùn)練、應(yīng)用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新這七個要“穴”，來解決你們操作類乃至整個培訓(xùn)效果的問題。
甄選：一個好的培訓(xùn)首先要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，選“材”而教。這個材即包含三方面的內(nèi)容：即培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資。
首先，選好培訓(xùn)對象并對其分級，設(shè)計再好的課程也很難滿足不同水平的所有人員。
其次，把握培訓(xùn)需求，把組織需求和員工個人發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合，這樣所提供的培訓(xùn)課程，無疑會受到員工從內(nèi)心深處的歡迎。
第三，就是培訓(xùn)師資的選擇要同時具備專業(yè)知識、教學(xué)技能和工作熱情。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)技能則決定了培訓(xùn)效果，而工作熱情對培訓(xùn)師同樣重要，它將轉(zhuǎn)變成教學(xué)態(tài)度。同時，培訓(xùn)沒有外腦不行，全靠外腦也不好，培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一種是公司內(nèi)部的中高層管理人員及相關(guān)技術(shù)專家，一種則是外聘。使用前者的好處是具有較強(qiáng)的針對性，缺點(diǎn)是可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進(jìn)行生動的講解，對此則可先安排其參加培訓(xùn)培訓(xùn)者的課程；對于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，則要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專長范圍，必須把握好評估關(guān)，可以向他們的客戶進(jìn)行咨詢也可以進(jìn)行試聽。同時，尤其要考量其機(jī)構(gòu)的咨詢研發(fā)能力，是否獨(dú)家擁有在培訓(xùn)行業(yè)中的鉆石級專家，這樣才可能得到長期、高品質(zhì)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。
預(yù)熱：一個好的培訓(xùn)還要有良好的準(zhǔn)備和預(yù)熱，要共識共振。即在正式培訓(xùn)開始前就要達(dá)到管、教、學(xué)三方的共識。為此，你要精心設(shè)計一系列行動方案：首先必須爭取來自高層管理的支持和重視，其次則是要取得培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員之間的培訓(xùn)意向共識，以保證能有效統(tǒng)一各方的態(tài)度，這一過程西方稱之為“變革管理”。為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績效評估方法和激勵計劃，其中要能夠反映出先進(jìn)技能的重要性。對于出于組織需求的培訓(xùn)課程，最可能引起培訓(xùn)效果降低的原因就是課程不能引起學(xué)員的興趣。
所以，向?qū)W員表明培訓(xùn)及課程對他們職業(yè)發(fā)展的必要性則是最重要的。因此規(guī)范和完善各崗位的職位說明書，在職位說明書中列明該職位所需要的知識、技能和態(tài)度，并把它作為組織需要和個人發(fā)展相結(jié)合來進(jìn)行培訓(xùn)。
訓(xùn)練：一個好的培訓(xùn)更主要的是要通過各種科學(xué)精準(zhǔn)的教練手段，導(dǎo)之以行。有效的訓(xùn)練基于深刻的“理解”,理解學(xué)員、理解各種教學(xué)方法的基本原則，靈活應(yīng)用。針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會收到預(yù)期效果。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、啟發(fā)思考、建立新知系，一般的教練是訓(xùn)練技能，優(yōu)秀的教練是培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練是促成創(chuàng)新!
應(yīng)用：一個好的培訓(xùn)更要有及時確切的應(yīng)用，知行合一。孔子曰：“言之，吾聽；示之，吾明；行之，吾知之矣?！迸嘤?xùn)的目的不僅在于知識的傳遞，更在于知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)的最終目的是達(dá)到“知行合一”的境界。其中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵就是需要不斷地“習(xí)”和“行”。
因此，尤其是針對圍繞現(xiàn)任崗位勝任能力所開展的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，就更需要員工邊學(xué)邊用，邊用邊考核，學(xué)以致用，用學(xué)相長，環(huán)環(huán)相扣，則能大大提升學(xué)習(xí)效果及員工績效。
糾偏：一個好的培訓(xùn)還要有及時的校正與糾偏，這是與應(yīng)用環(huán)節(jié)密不可分的。在進(jìn)入培訓(xùn)應(yīng)用的執(zhí)行階段，培訓(xùn)導(dǎo)師及受訓(xùn)員工的上級主管均應(yīng)關(guān)注過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并及時點(diǎn)評，使員工明確自己哪些行為是獲得肯定的，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些舉措還有待進(jìn)一步完善。這樣，員工在實踐的過程中不斷得到教練員的反饋及激勵，可以及時修正考慮問題的思維方式，采取更為有效的工作方法。最終促成培訓(xùn)效果的事半功倍。
習(xí)慣：一個好的培訓(xùn)就在于推動企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，貫之以習(xí)。從管理的角度講，我們通過培訓(xùn)不僅要提高每個人的管理知識、管理技能，更重要的是要保證全體管理干部和整個組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用，從而最大限度地提高組織效率。
創(chuàng)新：一個好的培訓(xùn)的最高境界就是促進(jìn)員工技能和素質(zhì)的提升以及管理的創(chuàng)新。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，而加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新更成為企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
來源:新智囊
讀者建議：
需求第一（培訓(xùn)經(jīng)理，女，29歲）
過多的培訓(xùn)，往往會喂“刁”你的學(xué)員，致使接受培訓(xùn)的人員越來越難伺候，卻不能有實際應(yīng)用。解決辦法就是多調(diào)查、多問卷，讓員工自己提出適合自己的培訓(xùn)需求和課程要求，針對性地展開培訓(xùn)。
以“制”取勝（總經(jīng)理，男，45歲）
加強(qiáng)課程的效果控制，制定科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)制度。比如推行培訓(xùn)保證金制度！就像我們企業(yè)一樣，開始是我們的培訓(xùn)組織者求著、哄著他們學(xué)，一實行培訓(xùn)保證金的押金制度，培訓(xùn)班就好管多了，也有實效了！
黑鉆顧問：
你的苦惱，道出了眾多企業(yè)在實施培訓(xùn)管理中遇到的困惑：一方面，培訓(xùn)作為造就高績效團(tuán)隊、提高企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平的有效途徑，重要性毋庸多言。另一方面，在花費(fèi)了大量的人力、物力和財力之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的培訓(xùn)成了一項出力不落好的成本透支……
正如你的員工所說：“培訓(xùn)講課沒啥用，課堂聽著挺好，課后還是不會用?！蹦敲矗媸沁@些課程沒用嗎？！
其實是因為多數(shù)員工都把聽課當(dāng)成了培訓(xùn)，把課堂效果當(dāng)成了培訓(xùn)效果。我們說課堂效果只占到培訓(xùn)效果30％，更多的還要在課前去調(diào)研，課后訓(xùn)練加督導(dǎo)。
而且，“操作類的培訓(xùn)，聽完還是不會做”，這說明操作類的培訓(xùn)師并沒有使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。操作類的培訓(xùn)，如廚師、美發(fā)師、打字員、車工等操作類培訓(xùn)，絕不能單憑“講”和“聽”來解決，更重要的是要動手去做。那么，如何解決你所遇到的所有這些問題呢？
我們在PTT國際培訓(xùn)師課程中曾提出的“七步教練法”，下面，我們就通過：甄選、預(yù)熱、訓(xùn)練、應(yīng)用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新這七個要“穴”，來解決你們操作類乃至整個培訓(xùn)效果的問題。
甄選：一個好的培訓(xùn)首先要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，選“材”而教。這個材即包含三方面的內(nèi)容：即培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資。
首先，選好培訓(xùn)對象并對其分級，設(shè)計再好的課程也很難滿足不同水平的所有人員。
其次，把握培訓(xùn)需求，把組織需求和員工個人發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合，這樣所提供的培訓(xùn)課程，無疑會受到員工從內(nèi)心深處的歡迎。
第三，就是培訓(xùn)師資的選擇要同時具備專業(yè)知識、教學(xué)技能和工作熱情。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)技能則決定了培訓(xùn)效果，而工作熱情對培訓(xùn)師同樣重要，它將轉(zhuǎn)變成教學(xué)態(tài)度。同時，培訓(xùn)沒有外腦不行，全靠外腦也不好，培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一種是公司內(nèi)部的中高層管理人員及相關(guān)技術(shù)專家，一種則是外聘。使用前者的好處是具有較強(qiáng)的針對性，缺點(diǎn)是可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進(jìn)行生動的講解，對此則可先安排其參加培訓(xùn)培訓(xùn)者的課程；對于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，則要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專長范圍，必須把握好評估關(guān)，可以向他們的客戶進(jìn)行咨詢也可以進(jìn)行試聽。同時，尤其要考量其機(jī)構(gòu)的咨詢研發(fā)能力，是否獨(dú)家擁有在培訓(xùn)行業(yè)中的鉆石級專家，這樣才可能得到長期、高品質(zhì)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。
預(yù)熱：一個好的培訓(xùn)還要有良好的準(zhǔn)備和預(yù)熱，要共識共振。即在正式培訓(xùn)開始前就要達(dá)到管、教、學(xué)三方的共識。為此，你要精心設(shè)計一系列行動方案：首先必須爭取來自高層管理的支持和重視，其次則是要取得培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員之間的培訓(xùn)意向共識，以保證能有效統(tǒng)一各方的態(tài)度，這一過程西方稱之為“變革管理”。為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績效評估方法和激勵計劃，其中要能夠反映出先進(jìn)技能的重要性。對于出于組織需求的培訓(xùn)課程，最可能引起培訓(xùn)效果降低的原因就是課程不能引起學(xué)員的興趣。
所以，向?qū)W員表明培訓(xùn)及課程對他們職業(yè)發(fā)展的必要性則是最重要的。因此規(guī)范和完善各崗位的職位說明書，在職位說明書中列明該職位所需要的知識、技能和態(tài)度，并把它作為組織需要和個人發(fā)展相結(jié)合來進(jìn)行培訓(xùn)。
訓(xùn)練：一個好的培訓(xùn)更主要的是要通過各種科學(xué)精準(zhǔn)的教練手段，導(dǎo)之以行。有效的訓(xùn)練基于深刻的“理解”,理解學(xué)員、理解各種教學(xué)方法的基本原則，靈活應(yīng)用。針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會收到預(yù)期效果。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、啟發(fā)思考、建立新知系，一般的教練是訓(xùn)練技能，優(yōu)秀的教練是培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練是促成創(chuàng)新!
應(yīng)用：一個好的培訓(xùn)更要有及時確切的應(yīng)用，知行合一。孔子曰：“言之，吾聽；示之，吾明；行之，吾知之矣?！迸嘤?xùn)的目的不僅在于知識的傳遞，更在于知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)的最終目的是達(dá)到“知行合一”的境界。其中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵就是需要不斷地“習(xí)”和“行”。
因此，尤其是針對圍繞現(xiàn)任崗位勝任能力所開展的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，就更需要員工邊學(xué)邊用，邊用邊考核，學(xué)以致用，用學(xué)相長，環(huán)環(huán)相扣，則能大大提升學(xué)習(xí)效果及員工績效。
糾偏：一個好的培訓(xùn)還要有及時的校正與糾偏，這是與應(yīng)用環(huán)節(jié)密不可分的。在進(jìn)入培訓(xùn)應(yīng)用的執(zhí)行階段，培訓(xùn)導(dǎo)師及受訓(xùn)員工的上級主管均應(yīng)關(guān)注過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并及時點(diǎn)評，使員工明確自己哪些行為是獲得肯定的，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些舉措還有待進(jìn)一步完善。這樣，員工在實踐的過程中不斷得到教練員的反饋及激勵，可以及時修正考慮問題的思維方式，采取更為有效的工作方法。最終促成培訓(xùn)效果的事半功倍。
習(xí)慣：一個好的培訓(xùn)就在于推動企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，貫之以習(xí)。從管理的角度講，我們通過培訓(xùn)不僅要提高每個人的管理知識、管理技能，更重要的是要保證全體管理干部和整個組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用，從而最大限度地提高組織效率。
創(chuàng)新：一個好的培訓(xùn)的最高境界就是促進(jìn)員工技能和素質(zhì)的提升以及管理的創(chuàng)新。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，而加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新更成為企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
來源:新智囊
