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企業(yè)知識管理的規(guī)劃需要從企業(yè)戰(zhàn)略層面、業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面三個層面綜合考慮。
知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃層面：從3個維度出發(fā)進行分析，第一是“人”維，以企業(yè)愿景、政策、組織等為對象，分析人對知識的接受和支持程度，來確定企業(yè)知識管理的政策狀況；第二是“過程”維，以企業(yè)業(yè)務(wù)過程中知識運用、知識生產(chǎn)活動、知識內(nèi)容組織等為對象，分析企業(yè)的知識活動及內(nèi)容狀況，來確定企業(yè)知識運用的現(xiàn)狀；第三是“技術(shù)” 維，以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、信息平臺及軟件為對象，來考察企業(yè)知識管理的技術(shù)平臺支撐，確定知識管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個維度的結(jié)果了解到目前的知識管理現(xiàn)狀，找到與所要達到目標(biāo)的差距，適時的調(diào)整戰(zhàn)略，以達到預(yù)期效果。
知識管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運用和創(chuàng)新。所以知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過知識歷程圖，讓知識信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應(yīng)該使用何種信息；通過知識網(wǎng)絡(luò)圖，顯示企業(yè)內(nèi)信息和知識的關(guān)系，輕松的向知識和信息和所有者索取相應(yīng)知識。建立相應(yīng)的知識管理制度，配合業(yè)務(wù)規(guī)劃建設(shè)，將使知識管理系統(tǒng)充分發(fā)揮價值。
知識管理的技術(shù)規(guī)劃層面：通過信息門戶，將內(nèi)部和外部相對分散的資源組成一個統(tǒng)一的整體，使用戶能通過統(tǒng)一的渠道和個性化的設(shè)置來訪問所需的信息及進行協(xié)同工作。
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