2008年商業(yè)軟件6大趨勢

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要準(zhǔn)確預(yù)測未來并不是一件容易的事情，但是，每年的歲末年初，人們還是情不自禁地對新的一年進(jìn)行一番預(yù)測。新年伊始，受美國的《CIO》雜志邀請，F(xiàn)orrester、Gartner等咨詢機(jī)構(gòu)的一些分析師對企業(yè)級應(yīng)用軟件市場進(jìn)行了預(yù)測，總結(jié)出了6個發(fā)展趨勢。分析師們一致認(rèn)為: 企業(yè)目前普遍使用的應(yīng)用軟件市場，如ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，在2008年將會有不小的變化，這些變化包括軟件供應(yīng)商之間的聯(lián)盟、軟件的定價策略以及軟件本身的創(chuàng)新。

這種變化的很大一部分原因在于，人們對2008年經(jīng)濟(jì)形勢的不樂觀估計(jì)將會影響企業(yè)的IT預(yù)算和CIO可以支配的資金。由于很多人對今年的經(jīng)濟(jì)形勢并不看好，因此，CIO們普遍面臨更大的壓力，新的一年里他們需要以更小的投入獲得更大的回報。而對CIO而言，企業(yè)的核心應(yīng)用軟件和軟件平臺自然是落實(shí)這種回報的重點(diǎn)。

“全球化、快速變化的市場、員工的變動以及新規(guī)定的出臺使得企業(yè)對軟件的靈活性和可用性要求越來越高，” Forrester公司業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用軟件研究經(jīng)理Sharyn Leaver說，“結(jié)果，從事流程和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司就不得不提供更加靈活、好用的軟件?！?/P>

不僅如此，Gatner研究副總裁Jeff Woods補(bǔ)充說，來自業(yè)務(wù)方面的壓力也越來越大，業(yè)務(wù)人員希望企業(yè)的應(yīng)用軟件能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的回報。同時，通過采用各種最新的技術(shù)（如SOA）可以為企業(yè)提供更加可靠的計(jì)算環(huán)境，這使得CIO的決策對企業(yè)的未來發(fā)展越來越重要。

對于企業(yè)CIO來說，2008年以下6個趨勢值得關(guān)注，這些趨勢將對CIO的未來決策產(chǎn)生重要影響。

趨勢1:

軟件公司繼續(xù)兼并

過去的一年可以說是軟件企業(yè)的并購重組之年，IBM并購了Cognos，Oracle買下了Hyperion、SAP吃下了Business Objects，惠普買下了Opsware，微軟買下了多個軟件企業(yè)。SAP、Oracle、IBM、微軟等軟件巨頭們之所以投入了數(shù)十億美元來購買那些稍小一些的競爭對手，只因?yàn)檫@些企業(yè)開發(fā)出了它們非常急需的某些軟件或者某些功能。

那么，CIO們應(yīng)該如何看2008年的軟件市場呢？技術(shù)咨詢公司451集團(tuán)（451 Group）去年年底進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，軟件界的人士普遍預(yù)計(jì)2008年還會有更多的并購事件發(fā)生。那些最近一年內(nèi)并購了其他公司的決策者有85%以上的人認(rèn)為，今年的并購次數(shù)將保持甚至超過去年。調(diào)查還顯示，有一半以上大型軟件企業(yè)在并購方面的預(yù)算將增加。451集團(tuán)進(jìn)行的這項(xiàng)研究訪問了那些在過去的5年內(nèi)進(jìn)行過并購的公司中的開發(fā)和戰(zhàn)略決策人士，這些公司5年內(nèi)總計(jì)投入了1500億美元并購了500多家企業(yè)。其中只有不到10%的人認(rèn)為今年購并次數(shù)將減少。

杜克（Duke）大學(xué)和《CFO》雜志進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，40%的美國公司計(jì)劃在2008年購買一些其他公司的資產(chǎn)，其中，1/3的公司計(jì)劃購買一家或者幾家公司，22%的公司計(jì)劃從其他公司中購買一部分但不是整個公司。

Forrester的Leaver說，她預(yù)測2008年將會有更多的并購事件發(fā)生，并購的對象將主要是那些行業(yè)特征非常明顯的、專注在特定領(lǐng)域的軟件公司。她說:“我想這些并購的影響不會再像2007年那么大，因?yàn)槿ツ瓯徊①彽亩际且恍┹^大的公司，而現(xiàn)在這樣的公司市場上剩下的已不多了。”

趨勢2:

軟件生態(tài)鏈將重組

作為一系列兼并事件之后的必然結(jié)果，市場上中等規(guī)模和大型的軟件公司越來越少（當(dāng)然，這是相對而言），可供CIO們選擇的合作對象也越來越少。而對那些軟件巨頭們來說，它們的創(chuàng)新和未來成功將越來越依賴于它們與其他小軟件公司、合作伙伴和開發(fā)者社區(qū)的關(guān)系。因?yàn)?，盡管表面上看CIO可以購買SAP或者Oracle的套裝軟件，而實(shí)際上，CIO會花很多時間來考慮SAP或者Oracle各自的生態(tài)鏈上都有哪些公司、它們都提供哪些產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品是否與企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略一致？

“erp系統(tǒng)本質(zhì)上只是一個軟件平臺，生態(tài)鏈上的其他公司圍繞這個平臺提供產(chǎn)品和服務(wù)，”Gartner的Wood說，“這是今天的CIO必須認(rèn)識到的一點(diǎn)，未來這一點(diǎn)還會越來越明顯?！?/P>

Forrester的Leaver強(qiáng)調(diào)說，以往CIO在應(yīng)用軟件的購買上只是被動地受幾個軟件巨頭的推動，而今天，CIO必須認(rèn)真考慮哪個供應(yīng)商的生態(tài)鏈能更適合自己公司的長期戰(zhàn)略。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)槿绻浖?yīng)商的生態(tài)鏈中已有某個行業(yè)應(yīng)用軟件（如零售行業(yè)）能滿足你的長期需要，你在部署這樣的軟件時無疑將容易得多，也更容易將此類殺手級的應(yīng)用集成到你的ERP系統(tǒng)中。

Wood說，軟件巨頭們都有各自不同的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，比如，Oracle傾向于購買或者自己開發(fā)行業(yè)軟件（如零售行業(yè)和通信行業(yè)的軟件），而SAP更愿意開放自己的平臺給合作伙伴，讓它們來開發(fā)這些殺手級的應(yīng)用。

“CIO們一定不能忽視圍繞軟件巨頭形成的生態(tài)鏈。請記住，沒有殺手級應(yīng)用，光有一個軟件平臺肯定無法長久存在。” Wood說。

趨勢3:

激烈競爭仍將延續(xù)

盡管企業(yè)級應(yīng)用軟件市場的競爭從來都是非常激烈的，但是2008年CIO們將看到軟件供應(yīng)商們在這個市場進(jìn)行更為激烈的爭奪。

“目前，我們還看不出這個領(lǐng)域的競爭有絲毫減緩的跡象，”Wood說，“這對CIO們來說應(yīng)該算一個好消息?！?/P>

雖然軟件供應(yīng)商通過自己開發(fā)或者并購，積累了越來越豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提供更多的技術(shù)平臺，從而提高了自己的盈利能力，但是在這些領(lǐng)域仍然有不少競爭對手，因?yàn)檫@一行業(yè)仍然有比較豐厚的利潤。因此，對于CIO來說，不要害怕用一家軟件商來牽制另一家，以幫助自己在合同的談判中爭取到更有利的價格。

“供應(yīng)商們現(xiàn)在也越來越聰明，它們知道什么時候該競爭、什么時候該合作、哪些值得競爭、哪些不值得競爭。”Woods說，如果你認(rèn)為價格值得認(rèn)真協(xié)商，那今年就應(yīng)該能夠盡力得到一個滿意的價格。

另外，F(xiàn)orrester首席分析師Ray Wang補(bǔ)充說，由于這些公司間的并購剛剛宣布或者宣布不久，因此現(xiàn)在是一個非常好的時機(jī)，可以和這些公司訂立一個長期的價格非常優(yōu)惠的軟件維護(hù)合同，或者以一個非常優(yōu)惠的折扣購買新的軟件模塊?！案鶕?jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，在公司宣布正式被收購后，其銷售人員通常會在公司的最后這一點(diǎn)時間內(nèi)為客戶提供一些非常優(yōu)惠的合同?！?/P>

趨勢4:

小公司更注重創(chuàng)新

軟件巨頭們并不是因創(chuàng)新而知名的，而更小些的軟件企業(yè)必須靠創(chuàng)新贏得在這個市場上的生存機(jī)會。

Leaver 說: “與軟件巨頭們相比，小公司更有可能更快速地提供企業(yè)需要的應(yīng)用?！?/P>

未來，這些小公司將更加努力地開發(fā)具有更好的適應(yīng)能力、能即插即用的應(yīng)用軟件，而那些軟件巨頭很難做到這一點(diǎn)。Leaver解釋說，例如，大多數(shù)的中小軟件公司開發(fā)的應(yīng)用都運(yùn)行在IBM的Websphere、SAP的NetOA和Oracle的中間件產(chǎn)品之上，從而使得用戶的IT人員可以非常容易而且快速地配置和修改它們。正是由于存在大批這樣的應(yīng)用軟件，CIO才不用過多地關(guān)心軟件架構(gòu)，而把注意力放在這些軟件是否好用本身。

另外，IDC的企業(yè)應(yīng)用研究主任Albert Pang補(bǔ)充說，這些創(chuàng)新將導(dǎo)致越來越多的Web 2.0 應(yīng)用和其他企業(yè)用戶非常喜歡的應(yīng)用出現(xiàn)?！安痪茫髽I(yè)用戶就能用上軟件公司提供的各種工具讓他們輕松地完成企業(yè)級的Mashup應(yīng)用?！?/P>

例如，Pang解釋說，企業(yè)級Mashup能很容易地創(chuàng)建新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這些財(cái)務(wù)系統(tǒng)允許用戶把外部的一些變量（如天氣預(yù)報和環(huán)境影響研究結(jié)果）集成到他們的財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)測和報表生成流程以及投資回報的風(fēng)險評估中。

Pang認(rèn)為，對于CIO來說最為重要的一點(diǎn)是，必須尋求短期與中長期發(fā)展之間的平衡，避免受到來自軟件供應(yīng)商的影響而盲目購買。“如果真的需要購買什么產(chǎn)品或者服務(wù)，CIO應(yīng)該學(xué)會比較多個軟件開發(fā)商為自己贏得一個較好的價格?！?/P>

  
 
趨勢5:

軟件付費(fèi)策略面臨挑戰(zhàn)

長期以來，CIO們似乎從來沒有停止過抱怨企業(yè)級軟件高昂的維護(hù)和服務(wù)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這筆費(fèi)用往往占到企業(yè)IT投入的22%以上，成為很多企業(yè)IT部門的一個沉重負(fù)擔(dān)。

Woods說: “在軟件供應(yīng)商們一再強(qiáng)調(diào)它們的維護(hù)能給用戶帶來諸多好處，比如軟件功能有很大改善的時候，CIO們卻常常問自己，這筆維護(hù)費(fèi)給我?guī)砹耸裁椿貓螅俊?/P>

過去的一年多時間里，有些CIO或者嘗試或者已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向第三方（如被SAP收購的TomorrowNow）來維護(hù)自己的EPR和CRM系統(tǒng)。不過，Oracle指控TomorrowNow以及SAP在處理這件事上的猶豫給這種由第三方維護(hù)的模式帶來了一片陰云。

即便如此，第三方維護(hù)的方式也已經(jīng)激起了很多IT經(jīng)理們的興趣，2008年嘗試這種模式的CIO會越來越多?！癟omorrowNow的存在使得人們開始思考軟件維護(hù)的成本，”Woods說，“幾乎每一個CIO都在問，我能換一種軟件維護(hù)的方式嗎？”

對CIO而言一個不大好的情況是，一些供應(yīng)商的軟件設(shè)計(jì)得不夠好，用戶無法采用新一代的企業(yè)軟件工具自己進(jìn)行維護(hù)和升級。因此，CIO要做出最后的決定并不容易。

事實(shí)上，由于備受用戶指責(zé)的軟件維護(hù)費(fèi)用收入占到很多軟件公司收入的90%以上，因此，不少軟件公司根本不愿意觸及這個問題，更不提考慮進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)上的改變了。但是，Leaver認(rèn)為，這種情形在2008年將會有所改觀。如果軟件公司希望繼續(xù)讓它們的客戶滿意，軟件公司就必須重新考慮它們的價格策略和軟件維護(hù)費(fèi)的定價問題。

趨勢6:

供應(yīng)鏈更無線化、更危險

無線技術(shù)將繼續(xù)影響供應(yīng)鏈的未來發(fā)展。對供應(yīng)鏈的未來影響最大的無線技術(shù)首選RFID，它也吸引了眾多人的注意。盡管這種技術(shù)仍然處于不斷完善之中，但是，分析師們認(rèn)為，在2008年，它的應(yīng)用將繼續(xù)擴(kuò)展和普及。

值得注意的是，恰恰是供應(yīng)鏈上采用的其他一些先進(jìn)技術(shù)使得供應(yīng)鏈的效率有了很大提高，比如，無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)和配送中心日常運(yùn)營中使用的無線技術(shù)等。但是，分析師們指出，供應(yīng)鏈擺脫了線纜羈絆的同時也增加了風(fēng)險。零售系統(tǒng)研究公司（Retail Systems Research）最近的一份研究表明，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)因采用新設(shè)備而引發(fā)的重大安全漏洞中，源于無線技術(shù)的比例有明顯增加。

零售系統(tǒng)研究公司分析師Steve Rowen認(rèn)為，無線系統(tǒng)的攻擊者已經(jīng)不是那些無聊的黑客，他們懂技術(shù)、有目的，在他們看來，那些不認(rèn)真對數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行保護(hù)的公司就是在為他們提供一個掙錢的機(jī)會。Rowen說，“最近幾年，因?yàn)楦`取客戶的數(shù)據(jù)可以為犯罪分子換得比較高的回報，針對無線系統(tǒng)的有組織犯罪正在成為‘大生意’?！?/P>

在2008年，Rowen提出的第一個建議就是引起公司高層的注意?！白畛晒Φ陌踩Ｗo(hù)辦法就是盡快讓CXO們重視這一隱患，”他說，“盡管不同的零售商其具體的安全措施不盡相同，但有一點(diǎn)是共同的，就是這些具體的辦法都受限于公司董事會和管理層目前對安全問題的重視程度?！?CCW)