BI市場(chǎng)認(rèn)識(shí)體系逐漸完善

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2007，Gartner商業(yè)智能峰會(huì)重定義BI，BI不再是報(bào)表工具、OLAP工具、新定義形成了BI的兩次演變，并導(dǎo)致了三個(gè)轉(zhuǎn)折!那么，究竟什么是BI?這一次我們能不能、要不要又跟著"老外"走?

一、緣起

3月中旬，CHICAGO--Gartner商業(yè)智能峰會(huì)的一位主要發(fā)言人Gartner公司的研究副總裁Bill Hostmann表示，"商業(yè)智能"這個(gè)詞不是，而且不應(yīng)該是，對(duì)查詢和報(bào)表工具OLAP的簡(jiǎn)稱。然而2004的主題正是這些工具。

一石激起千層浪。美國(guó)BI業(yè)界權(quán)威對(duì)商業(yè)智能的再一次反思，相信極大地刺激了國(guó)內(nèi)BI愛好者、從業(yè)者及相關(guān)系統(tǒng)生產(chǎn)商和集成商。

曾幾何時(shí)，如Bill Hostmannn所言，國(guó)內(nèi)多數(shù)人認(rèn)為BI即是報(bào)表和查詢及OLAP的簡(jiǎn)稱。部分專家進(jìn)一步將報(bào)表、查詢和OLAP提煉為商業(yè)智能即是一種技術(shù)。如介紹IBM的BI產(chǎn)品時(shí)，作者的定義：商業(yè)智能是一項(xiàng)面向應(yīng)用的技術(shù)。其處理過程首先是明確需要解決的商業(yè)問題。多數(shù)廠家并由此向用戶宣傳BI，介紹其工具所設(shè)計(jì)的色彩絢麗的報(bào)表和豐富的圖形。用戶在泊來(lái)品BI面前毫無(wú)思想準(zhǔn)備，在理解膚淺下盲目地推行BI。

BI大多數(shù)項(xiàng)目未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的事實(shí)可以證明，未能正確BI本質(zhì)及其外延，這必然造成BI在企業(yè)項(xiàng)目的失敗，在更大層面上不利于BI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、BI的兩次演變

2004年的BI峰會(huì)，確定了BI即是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上的查詢、報(bào)表和多維數(shù)據(jù)分析。正如本次峰會(huì)發(fā)言人所概括的當(dāng)年認(rèn)為BI是一堆技術(shù)工具的集合。

我們來(lái)看看這次峰會(huì)對(duì)BI的重定義：我們開始將商業(yè)智能視為一個(gè)傘狀的概念，它包括了分析應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)和良好的實(shí)踐。"可見，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等平臺(tái)已經(jīng)涵蓋在BI范疇里，BI已不再是前端展現(xiàn)工具。

Bill Hostmann繼續(xù)說(shuō)到，如今，商業(yè)智能已經(jīng)開始成為一種用于描述企業(yè)范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)、分析信息、制訂決策和管理績(jī)效的原則的術(shù)語(yǔ)。顯然，Bill Hostmann已經(jīng)認(rèn)為BI不再僅屬于技術(shù)的范疇了。

那么，BI核心關(guān)注點(diǎn)不屬于技術(shù)，應(yīng)是什么?他說(shuō)，組織應(yīng)該用全面的績(jī)效提升來(lái)衡量商業(yè)智能的成功，而不是用信息方面的提升來(lái)衡量商業(yè)智能的初期階段(當(dāng)然，寬泛定義隱含著支持的技術(shù)層次)。顯然，Bill Hostmann認(rèn)為衡量BI的成功與否，不再是數(shù)據(jù)組織的有序、數(shù)據(jù)的ETL過程的更完美，不再是異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成能力，也再是數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)歸約的強(qiáng)大功能，而是BI有助于促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。流程型軟件系統(tǒng)注重效率，BI分析型系統(tǒng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)和形成效果，也就是說(shuō)，BI必須要促進(jìn)和業(yè)務(wù)或某一方面業(yè)務(wù)的順利展開，提升業(yè)績(jī)。BI的核心在于應(yīng)用，這也是BI實(shí)踐者在工作中的真實(shí)體會(huì)。

進(jìn)一步，Bill Hostmann從商業(yè)策略、商業(yè)策略、人員和流程、分析應(yīng)用四個(gè)方面介紹了如何幫助業(yè)務(wù)的成功。當(dāng)然，他還談到了支持這些業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，元數(shù)據(jù)管理信息、管理基礎(chǔ)架構(gòu)的作用。

歸納起來(lái)，本次峰會(huì)將商業(yè)智能視為一個(gè)整體，從平臺(tái)到數(shù)據(jù)到應(yīng)用的整體一，即如BillHostmann所說(shuō)可以視BI為一個(gè)傘狀的概念，它包括了分析應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)和良好的實(shí)踐。

三、BI的三個(gè)轉(zhuǎn)折

兩次峰會(huì)表明了BI的三個(gè)轉(zhuǎn)折：從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng);從關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注應(yīng)用;從關(guān)注工具轉(zhuǎn)向關(guān)注工具產(chǎn)生的績(jī)效。

從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)指由數(shù)據(jù)的深度挖掘來(lái)輔助業(yè)務(wù)，而這種構(gòu)想在當(dāng)前動(dòng)態(tài)、多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下太過于理想。必須要以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，從業(yè)務(wù)出發(fā)，根據(jù)商業(yè)策略及其所需的分析來(lái)運(yùn)用數(shù)據(jù)。實(shí)際上，是將現(xiàn)實(shí)中的涉及業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、管理及其過程在軟件中統(tǒng)一和運(yùn)作、監(jiān)控、自循環(huán)起來(lái)。從關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注應(yīng)用。BI將再是一堆技術(shù)的集合，而是以應(yīng)用為導(dǎo)向，來(lái)組合這堆技術(shù)。

從關(guān)注工具轉(zhuǎn)向關(guān)注工具產(chǎn)生的績(jī)效。BI將再也不是報(bào)表工具、OLAP工具的簡(jiǎn)稱，這些工具只是幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效的其中一種手段。應(yīng)該而且確實(shí)有多種工具來(lái)提升業(yè)績(jī)。這些工具分為滿足演繹型需求和滿足歸納型需求及管理控開發(fā)型需求三大類。其中實(shí)現(xiàn)演繹型需求的七種工具：描述統(tǒng)計(jì)工具、報(bào)表與界面工具、經(jīng)營(yíng)技術(shù)與方法、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法與模型、OLAP分析、知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具、專家系統(tǒng)以及決策方法與模型。上述工具通過分類分別對(duì)應(yīng)了演繹型需求的報(bào)表查詢層次、綜合分析層次和方案選擇層次的需求。實(shí)現(xiàn)歸納型需求的數(shù)據(jù)挖掘工具，包括了關(guān)聯(lián)、聚類、遺傳算法等。實(shí)現(xiàn)管控開發(fā)型需求的工具，主要是當(dāng)前的BI廠商及其產(chǎn)品特色。

四、究竟什么是BI?這一次能不能、要不要又跟著"老外"走?

2007，國(guó)際權(quán)威重新定義了BI。從當(dāng)前實(shí)踐看來(lái)，這種定義符合實(shí)際，畢竟BI要落地，要能給企業(yè)帶真正的收益。當(dāng)然，如何落地，自然必須有技術(shù)的支撐和管理策略及相應(yīng)的分析應(yīng)用在人員和流程中的執(zhí)行來(lái)保證。

那么，我們是不是就拿著老外的這個(gè)BI定義又四處宣傳呢?顯然不是，因?yàn)檫@個(gè)BI定義并不能涵蓋BI的內(nèi)涵與外延。這次峰會(huì)對(duì)商業(yè)智能的解釋無(wú)非是平臺(tái)加技術(shù)加應(yīng)用，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向、以應(yīng)用績(jī)效為衡量標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體而已。

要避免盲目被別人牽著鼻子走，必須要從哲學(xué)層面深入BI本質(zhì)，構(gòu)建完整的認(rèn)識(shí)體系。筆者提出一種從哲學(xué)層面入手理解BI的方法及具體內(nèi)容。

筆者認(rèn)為由于對(duì)BI認(rèn)識(shí)沒有握及本質(zhì)，導(dǎo)致當(dāng)前BI體系不完整，存有片面性因素，兼之 BI廠商和代理商的宣傳誘導(dǎo)，導(dǎo)致BI用戶的"無(wú)知"，各BI廠商的差異化策略形成了"差異化基礎(chǔ)上的差異化"，而不是"標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的差異化"。由此導(dǎo)致了用戶和開發(fā)者之間的溝通交流受阻，甚至是單方面的誘導(dǎo)用戶的溝通，這顯然制約了BI行業(yè)的發(fā)展。而解決BI及BI體系的本質(zhì)認(rèn)識(shí)問題，仍然要在哲學(xué)層面尋找，由此才能實(shí)現(xiàn)BI體系架構(gòu)的完善。(ctocio)