協(xié)同OA辦公系統(tǒng)對XX集團知識管理總體咨詢藍圖描述

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XX集團知識管理總體咨詢藍圖描述
通過調研，假設XX集團的知識管理處在“知識反應”階段，這從XX集團具體的知識管理應用狀況上也可以得到反映。項目組前期必須通過對全國職工的調查問卷的分析，在關于核心知識存在于哪些地方的問題中(以1－6分進行評估)，如果核心知識存在的各種形式的評分都在4分以上，這說明核心知識廣泛的存在于全國XX集團財險內(nèi)部。其中得分最高的是“員工核心專長”和“資深員工知識傳承”。


這說明了XX集團的主要知識存在形式是個體的、隱性的知識，而且這一點是得到廣泛認同的。這需要把它們通過一些系統(tǒng)的過程轉化成為群體的顯性的知識。
同時，在知識分享環(huán)節(jié)上，對于已經(jīng)應用協(xié)同管理平臺的知識管理進行知識的積累、發(fā)布和文檔管理的系統(tǒng)，還需要在積累的上采取措施。
在對于知識管理舉措或者系統(tǒng)各個模塊建設的重要性和緊迫性的調查中，需要以1－4分要求受訪者對各模塊進行打分評價，員工普遍認為知識管理系統(tǒng)的各種功能都有必要進行建設，總體上對各個功能模塊都有較高的需求。其中尤其對“知識互動社區(qū)的系統(tǒng)”、“協(xié)同協(xié)作WIKI管理系統(tǒng)”和“建立并落實知識管理激勵機制”表現(xiàn)出比較高的需求，同時對“實時交流與協(xié)作”、“建立統(tǒng)一的企業(yè)門戶”、“項目協(xié)作空間”和“最佳實踐庫”的重要性和緊迫性也需要做一個調查與分析。
上述關于知識管理不同功能模塊的調查結果，對XX集團知識管理系統(tǒng)的具體實施策略將有很好的參考價值，這將在項目的知識管理系統(tǒng)的需求分析中得到體現(xiàn)。
最后，項目組還需要對考核員工知識貢獻度的相關問題作了調查，應該對知識貢獻度進行考核，并給予相應的獎懲。
XX集團知識管理梳理階段
根據(jù)對XX集團整體知識管理項目的發(fā)展計劃、知識管理應用現(xiàn)狀和需求分析，并借鑒先進企業(yè)的知識管理實踐，OA辦公系統(tǒng)軟件梳理出XX集團知識管理建設的方向，具體包括以下三個方面：
知識管理的建設原則和總體藍圖
知識管理建設的管理藍圖
知識管理建設的系統(tǒng)藍圖

泛普軟件為了達到XX集團知識管理建設的目標，必須在知識管理規(guī)劃的指導下，緊緊抓住兩個基本點：知識管理的管理體系建設和知識管理IT系統(tǒng)建設。因此，知識管理的規(guī)劃、管理體系建設、IT系統(tǒng)建設構成了XX集團知識管理建設的總體藍圖。
OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的知識管理的總體建設原則
綜合XX集團發(fā)展的規(guī)劃、對現(xiàn)實情況的分析、XX集團與省公司隸屬關系，XX集團知識管理建設的總體原則應為：“規(guī)劃大，起步實，發(fā)展快”。這是一個大的指導原則，這要求我們在整個知識管理建設中，都要堅定的貫徹落實。具體到細處，可以將這幾個大原則分解為以下各個方面的原則：
總體規(guī)劃、分步實施原則——通過對XX集團整體的經(jīng)營戰(zhàn)略、知識管理現(xiàn)狀及其需求的分析，借鑒當今業(yè)界領先企業(yè)的知識管理實踐的經(jīng)驗，在知識管理的建設中，應以效益為中心，做好總體的大方向的規(guī)劃，并從關鍵環(huán)節(jié)入手，積極推進，分步實施。同時，在開展知識管理建設的過程中，應采取“分步實施”的方案，每年上一個臺階，每個規(guī)劃周期上升到新的高度。
管理和技術結合原則——XX集團的知識管理不僅僅是技術問題，還更多地涉及到企業(yè)文化、激勵制度、業(yè)務流程等方面的問題。因此在建設知識管理時，必須拋棄單純從技術出發(fā)的觀念，要將知識管理思想、理念的培育和知識管理技術、系統(tǒng)的實施有效地結合起來。
實用性、適用性原則——技術的發(fā)展是無限的，但企業(yè)的資金是有限的。在追求知識管理系統(tǒng)先進性的同時，還應將知識管理的目標和XX集團的戰(zhàn)略發(fā)展目標、管理目標緊密結合，特別是在技術路線的選擇上，一定要堅持實用原則。
滿足“集中”和“分散”相結合的知識管理系統(tǒng)應用架構的要求——根據(jù)XX集團業(yè)務和管理的需要、XX集團與省公司的隸屬關系以及兩者信息技術應用的總體現(xiàn)狀，XX集團應當采取既集中又有分散的知識管理系統(tǒng)應用架構——既要與省公司未來的知識管理系統(tǒng)可以對接，又要滿足XX集團業(yè)務的個性化需求。
應用性原則——在知識管理應用功能的選擇和設計時，必須從明晰業(yè)務操作的實際需要，了解用戶對知識管理系統(tǒng)的使用要求，務必做到平穩(wěn)的系統(tǒng)實施與應用，使系統(tǒng)能真正地服務于業(yè)務需要。這就意味著我們在做系統(tǒng)實施之前，應充分征求業(yè)務部門對系統(tǒng)需求的意見，盡量滿足他們的需求。
先進性原則——知識管理技術在不斷發(fā)展，因此在進行XX集團知識管理建設時，要考慮到無論知識管理技術還是管理思想，隨著時間的推移都會有很大的發(fā)展可能性。因此，必須保證XX集團的知識管理系統(tǒng)在技術架構、管理思想上的先進性，做到經(jīng)過幾年的發(fā)展，保證系統(tǒng)不會在未來若干年內(nèi)落后，使投資得到最大程度的保護。
企業(yè)辦公系統(tǒng)滿足對業(yè)務系統(tǒng)的集成要求——只有實現(xiàn)對業(yè)務系統(tǒng)的有效信息集成與整合，才能最大程度地發(fā)揮知識管理系統(tǒng)的作用，提升企業(yè)信息整體應用水平，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此，在知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃、產(chǎn)品的選擇、系統(tǒng)的實施到日常的應用，都必須貫穿應用集成的理念和實踐。
標準化原則——對于知識管理規(guī)劃中的技術運用和標準選擇，應盡可能地選擇與國內(nèi)和國際相關領域標準相符合或兼容的技術和標準，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定與擴展。
成熟性原則——根據(jù)實際業(yè)務需求，應采用集成度較高的國際或國內(nèi)先進的知識管理軟件，以降低自主開發(fā)的風險和投入。
泛普OA系統(tǒng)的開放性和擴展性原則——硬件網(wǎng)絡平臺的建設必須以應用為本，堅持平臺和設備的開放性和擴展性，選擇可靠性高、易擴展、兼容性好的先進產(chǎn)品設備，并將供應商或服務商的服務水平與質量作為挑選的關鍵因素之一。
邊用邊改進原則——整個知識管理系統(tǒng)要盡早上線，并能夠很快的使用起來，在使用中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，以期早日實現(xiàn)知識管理建設目標。
全員參與原則——要很好的動員全體員工參與到知識管理的建設中來，而不是僅僅靠管理部門來作推動，這將有助于加快知識管理的建設。
XX集團知識管理的總體藍圖
依據(jù)XX集團的知識管理現(xiàn)狀，借鑒先進企業(yè)的知識管理實踐，根據(jù)對知識管理的理解，泛普軟件制定了XX集團知識管理的總體藍圖，給出了XX集團知識管理的未來圖景
XX集團的知識管理建設藍圖，應該包括三個方面的內(nèi)容。即：
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導下的知識管理發(fā)展規(guī)劃。此戰(zhàn)略作為XX集團整個知識管理建設的行動綱領，應該符合XX集團整體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
在KM發(fā)展戰(zhàn)略指導下的知識管理管理體系。包括知識管理文化建設、組織模式建設、知識體系建設、激勵機制建設四個方面。這四個方面的建設工作是一項長期的任務，必須建立健全完善的體系。其中，知識體系的建設是重點。
符合KM發(fā)展戰(zhàn)略，并可以有效支撐知識管理體系的技術平臺。該技術平臺，應該承擔四個方面的角色，即：知識存儲平臺、協(xié)作分享平臺、互動社區(qū)管理平臺、專家體系平臺。
下面將對管理和技術的具體藍圖做出描述。